报道称售价上千的始祖鸟鞋子屡出质量问题

DoNews9月21日消息，据中国新闻网报道，中国新闻网《民生调查局》记者日前调查发现，当不少消费者花上千元买下始祖鸟产品后，鞋子边缘开胶、外套鼓包起球、衣服LOGO脱落……质量问题接踵而至，让 “高价不等于高质” 的争议持续发酵。有消费者戏谑，“高端始祖鸟，质量却‘鸟’样”。

“7月20日买的鞋子，不到一个月就坏了。”在李戈（化名）展示的始祖鸟鞋子图片中，弯折处已经破损。

李戈告诉记者，这双鞋是在日本买的，平时穿得并不频繁，就休闲的时候穿下，“没想到质量能离谱到这种程度”。

与李戈有类似经历的消费者并不少。在社交平台上，不少网友晒出鞋子开胶、破损的照片，有的仅仅是穿了一两个月。一位网友称，买了两双都不同程度开胶，已经是鞋子通病了。

记者以“始祖鸟”为关键词，在消费者服务平台黑猫投诉上进行搜索，出现3000多条投诉，投诉内容中质量问题居多，包括鞋子网面破损、鼓包、挤脚等问题。

如，有消费者表示，在始祖鸟某电商官方旗舰店买了一双男鞋，大概穿了一周，鞋子多处鼓包，前面出现大缝隙，在小程序申请维修被拒，说是因为使用习惯和养护习惯造成。

在始祖鸟官方旗舰店，鞋子的价格集中在一两千元之间。记者在店中找到李戈所买的类似鞋款，显示鞋子采用了GORE-TEX薄膜面料，用途为远足、野外徒步，性能为透气、轻量、耐磨、防水、防撕裂。

始祖鸟官方旗舰店客服向记者表示，这款鞋确实耐磨，至于折痕处容易开胶，目前暂未接到此反馈。

记者注意到，始祖鸟的多款徒步鞋都采用了压胶工艺，这也被一些消费者视为鞋子爱开胶的原因。

时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄向记者解释，固定鞋面与鞋底不缝线、仅压胶是目前运动鞋制造的一个主流趋势，“不缝线”是为了减轻重量和提升鞋面的一体性。

但程伟雄也称，压胶工艺在带来轻量化、防水等好处的同时，也伴随着时间老化带来的开胶风险，同时环境温度的极端变化，亦会导致鞋子变形或脱胶。即使是始祖鸟，也无法从根本上改变胶水的物理化学特性。

北京某修鞋店的工作人员也告诉记者，这种鞋子弯折处容易开胶和破损是正常的。

记者在社交平台搜索发现，多个品牌的户外徒步鞋，均被消费者反映过开胶问题。另外，网面鞋弯折处破损亦屡见不鲜。

上述工作人员还表示，如果用胶水修补，即使修补完还是容易开胶，除非缝线，所以很多鞋子会在边缘处缝线。

消费者吴俊就经历了始祖鸟鞋的反复开胶，“之前买的始祖鸟鞋，才穿了4个月鞋底就开胶了，五月份寄回去修过一次，后来又开胶了。”

虽然开胶属于正常现象，但对于花费上千元的消费者来说，还是有些难以接受。

不仅是徒步鞋，始祖鸟其他产品也曾出现脱胶等质量问题。在社交平台上，不少网友爆料，始祖鸟衣服LOGO、拉链处脱胶，外套鼓包、裂痕，内里起球等瑕疵。穿着、洗护不当，也成为店家针对这一系列问题的常见说辞。

而当人们送去维修时，很多人又被始祖鸟动辄几百元的维修费“背刺”。

李戈称，由于国内专柜不能维修，她就联系了始祖鸟全球客服，得知维修费需要1000元。“但这双鞋子买的时候差不多1200元，所谓全球服务竟成了花高价自费维修。”