披萨店售卖的奢侈品面霜：沃尔玛在线市场网站欺诈内幕

当玛丽·梅（Mary May）开始从沃尔玛在线市场的第三方卖家购物时，她以为自己购买的商品与长期在实体店购买的并无二致。

三月底，当她发现沃尔玛平台上最喜爱的纽洛芙大脑补充剂正在进行"荒谬的大促销"时，她当即为自己和姐姐购买了8瓶。

美国消费者新闻与商业频道揭露沃尔玛在线市场网站欺诈内幕。

但当这批名为“每日一次”的口服补充剂从自称Lifeworks-ACS的卖家处送达时，这位59岁的三孩母亲注意到瓶身存在拼写错误，包装也与此前购买的明显不同。数周后，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）经核实确认这些补充剂系假冒产品 --- 该卖家实则是盗用其他企业身份注册的平台商户。

尽管沃尔玛已为她办理了假货退款，但玛丽仍坚持认为：“沃尔玛背叛了我...他们让我买到了可能伤害我和家人的东西。作为消费者，我期待在购买商品时他们能保障我的权益。只要是在沃尔玛网站上销售，无论是否来自第三方卖家，平台都责无旁贷。”

沃尔玛顾客玛丽·梅指责沃尔玛卖假货，伤害她的权利。

无论是像梅这样的忠实顾客还是新客户，都因更优价格和更广品类选择转向沃尔玛网站购物——这为全力追赶亚马逊市场业务的美国最大零售商注入了新的销售动力。这些消费者助力沃尔玛美国数字业务在今年春天扭亏为盈，实现了这家常年亏损的公司的重要里程碑。沃尔玛曾明确表示，电子商务是其未来盈利增长的关键。

但随着CNBC深入调查发现，沃尔玛在推动数字业务蓬勃发展的同时，降低了第三方卖家入驻和市场销售的门槛，这种策略已然带来代价。调查显示，前往沃尔玛网站寻求大品牌折扣商品的消费者，有时收到的却是可能危及安全的假冒产品。该平台上某些第三方卖家存在身份盗用行为 --- 至少有43个商户盗用其他企业身份注册账号。九名平台卖家及四位沃尔玛现任和前任员工透露，为从竞争对手处争夺卖家资源，沃尔玛逐步将其对商户和商品的审核标准放宽至比亚马逊更为宽松的程度。

在收到来自10多名购买到假货的客户的退货后，Lifeworks-ACS老板艾莱恩·达莫（Elaine Damo）说道：“这非常令人不安。这是一种多米诺效应，逐渐影响到每个人。”

Neuriva Plus Brain Health和Immuno 150也是沃尔玛假货中的灾区。

Neuriva的制造商利洁时（Reckitt）在得知玛丽购买的假冒补充剂后表示，立即进行了调查，并表示“消费者的健康和安全是我们的首要任务”。利洁时还表示，任何认为自己可能购买了假冒商品的人应停止使用，并联系公司的客户服务团队。

在过去5年，沃尔玛在线市场的卖家和待售商品数量激增。沃尔玛表示，平台在2024财年和2025财年的美国收入分别增长了45%和37%。这一扩张推动了沃尔玛的美国电子商务业务，根据金融公司瑞穗的研究，这一业务在在线销售额上仅次于亚马逊。它的年收入接近1000亿美元，并有望在2026年占到所有国内在线销售的10%。

但这种迅速崛起产业就在沃尔玛迅速发展过程中带来一些风险。

塔米·琼斯（Tammie Jones）在2023年9月至2024年4月期间在沃尔玛的卖家审核团队工作，她表示，在对申请人的资质或文件存在疑虑时，她受到压力，必须批准卖家申请。琼斯谈到她经理的指示时说道：“事情到了一个地步，他们就像，‘你知道吗？就这样批准所有申请吧。他们想要那笔生意，所以他们愿意冒这个险。”

沃尔玛表示：“我们始终坚定承诺为客户提供每日低价、丰富品类及创新购物体验。造假者是针对全球零售市场的恶劣行为者，我们正积极采取行动预防和打击其欺诈行为。我们对禁止销售或不合规产品实行零容忍政策，并持续投资新工具与技术，确保只有可信赖的正品能送达消费者手中。”

假冒伪劣和欺诈行为已成为第三方市场平台的普遍现象。亚马逊等企业在发展过程中都曾遭遇打假难题。但根据对卖家和电商顾问的访谈，亚马逊目前已收紧审核政策。而美国媒体调查发现，不良商家在沃尔玛平台上的入驻和销售反而变得更为容易。

Neuriva Plus Brain Health补充剂上出现了拼写错误。

根据对沃尔玛和亚马逊卖家申请的审查以及对卖家、前员工和电子商务顾问的采访，沃尔玛在注册其市场时要求的文件和审查较少，对人们可以销售的产品类型施加的限制也少于其主要电商竞争对手亚马逊。

国际反假冒联盟（ International Anti-Counterfeiting Coalition）的主席鲍勃·巴尔基西（Bob Barchiesi）说道：“如果你看沃尔玛，他们看起来更像是一个跳蚤市场，而不是一个值得信赖的市场。它就像是他们平台上的西部荒野。”

作为其报道的一部分，CNBC测试了由盗用真实企业身份的第三方卖家提供的20件商品的真实性。所有产品被确定为假冒产品。

假冒Immuno 150补充剂瓶上的拼写错误。