大理“电管家”硬核“宿”造大理

苍山十九峰是天然的画框，洱海万顷波是流动的镜面，当旅人停驻在这片山水间，民宿便成为打开大理最生动的扉页。在大理，民宿从来不是千篇一律的栖身之所，而是一首写在风花雪月里的长诗，每个民宿主理人都是手握时光梭的织锦人，将历史的厚重与现代的生活美学，细细织进空间的经纬。大理民宿，成为凝结建筑智慧、对话当代生活的立体诗篇。

大理融媒开设【“宿”说大理】专栏，带您循着风花雪月，探访那些生长在古城肌理、乡野脉络中的诗意栖居。从雕花木门后的百年老宅，到半山腰拥抱星河的现代玻璃屋，我们邀您一同推开大理民宿的门扉。今日推出第二十二期：大理“电管家”硬核“宿”造大理。

“两天！从申请到装好三相电表，一分钱没花，正好赶上暑期旺季，供电所这效率，点赞！” 大理镇石门村民宿经营者罗安勇的赞叹，道出了许多民宿业主对南方电网云南大理供电局网格经理的心声。

在苍山洱海间的旅居热潮中，这群“电管家”以快速响应、贴心服务，为“旅居大理”撑起了可靠的电力保障网。

极速响应，破解“用电燃眉急”

罗安勇的民宿有10间客房，今年8月初旅游高峰来袭，满房的热闹让两相电表不堪重负。“空调、热水器一起开，电表有些扛不住，客人体验受影响，我心里着急。”抱着试试看的心态，他拨通了大理下关供电局大理古城供电所网格经理的电话。

让他没想到的是，填完申请单后，两天内新的三相电表已安装到位。“只要不破路排线，最迟5个工作日就能完工，一般会大大快于5个工作日！” 大理古城供电所网格经理王锦月说。如今，稳定的电力让民宿运转顺畅，罗安勇稳稳抓住了暑期红利。

这样的“加速度”并非个例。在银桥镇磻溪村，钟凯琳在今年春节前筹备民宿开业时，被“缺动力电”拦住了脚步。“13间客房的大功率电器，仅靠照明电根本带不动。”钟凯琳说，“当时眼看春节旺季要到了，我们很着急。”

大理下关供电局喜洲供电所网格经理接到钟凯琳的诉求后，很快现场查勘。因客栈离电源远需破路排线，供电所立刻协调各方制定方案，紧锣密鼓施工。不到10天，动力电通了，民宿赶在春节前顺利开业，迎来“开门红”。

“我们这片民宿都用上了稳定电，生意红火，有用电问题，一个电话网格经理就上门服务。”钟凯琳笑道。

真诚守护，送上“心”级服务

“网格经理就是‘电管家’，关于电的大事小情都要管。做好这份工作，要靠腿走、靠嘴说，最关键的是要有一颗诚心。” 说话的是喜洲供电所网格经理谢宏萍，她服务的5000多户用电户中，有三分之一是老年村民。他们不会使用智能手机，“打电话基本打不通，有啥事都得上门说。”

每到月底，谢宏萍总是忙得脚不沾地，挨家挨户收电费，顺带着排查用电隐患、宣传安全用电知识。尽管忙，但她每出一户村民的大门时，总要留一句 “有事给我打电话，我过来看”。“用我们的辛苦，点亮万家灯火，值得。” 她感慨。

“腿勤、嘴勤、心诚”，也是大理供电局网格经理共同践行的承诺。

大理供电局推行“主动走上门、服务送进门”理念，通过网格经理责任制和创新服务机制，无论用电办理还是突发故障，网格经理总是第一时间出现在现场，成为连接供电局与用户的“最后一公里”桥梁。

从“要我服务”到“我要服务”的转变，还藏在细节里。

立足“旅居大理”热潮的实际，大理供电局通过海量数据分析规划最优供电路径，精准匹配民宿需求；针对季节性营业特点开设绿色通道，“刷脸办电”“一证办电”100%覆盖，连短期旅居者都能享受“拎包入住”般的便利。

多维保障，有力度也有温度

安全是电力服务的底线。大理供电局联合消防、能源等部门，为民宿织密“防护网”。深入大理古城、双廊等民宿集中区域，对5000余家民宿开展“点对点”安全检查，登记大功率电器、发放指南；在高风险台区完成1034户检查，整改205项隐患。

联合能源部门开展2025年度“打造安全用电示范，共筑平安和谐大理”评选，在全州打造30个安全用电示范村、100户示范户、91个宣传示范岗，以标杆效应提升全民安全用电意识。与大理古城保护管理局建立“技术+消防”电气火灾预控机制，在古城果子园6号变安装23套智慧消防终端，有效避免配变跳闸和电气火灾。

在双廊古镇的“温暖电力驿站”里，则彰显大理供电局有温度的服务。在这里，游客手机没电了能应急充电，想了解游玩路线有人指引，累了还能喝上一杯地道的白族三道茶，电力服务正转化为有温度的人文关怀。

“我们正在打造‘有风的地方 有电的温度’为品牌的‘电力+文旅’特色供电服务，未来将在环洱海区域建设1个‘暖心驿站’、1个网红打卡点、1个生态营业厅，打造供电更加可靠、用电更加绿色、办电更加快捷、服务更加暖心、体验更加舒心、品牌更加彰显的特色供电服务体系。”大理供电局相关负责人表示。

从“随叫随到”的热忱，到“未诉先办”的主动服务，大理供电局的716名网格经理用行动证明，可靠的电力不仅是旅居大理的硬支撑，更让每一盏亮起的灯火都带着民生温度，为“宿”造大理的梦想注入持久动力。

记者：张辉 杨文艳

编辑：陈琳玲

值周：张辉 胡亚玲

主编：李胜

生态环保普法宣传小知识（中华人民共和国环境保护法）

第四章 防治污染和其他公害

第四十六条国家对严重污染环境的工艺、设备和产品实行淘汰制度。任何单位和个人不得生产、销售或者转移、使用严重污染环境的工艺、设备和产品。

禁止引进不符合我国环境保护规定的技术、设备、材料和产品。

第四十七条各级人民政府及其有关部门和企业事业单位，应当依照《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，做好突发环境事件的风险控制、应急准备、应急处置和事后恢复等工作。

县级以上人民政府应当建立环境污染公共监测预警机制，组织制定预警方案；环境受到污染，可能影响公众健康和环境安全时，依法及时公布预警信息，启动应急措施。

企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报环境保护主管部门和有关部门备案。在发生或者可能发生突发环境事件时，企业事业单位应当立即采取措施处理，及时通报可能受到危害的单位和居民，并向环境保护主管部门和有关部门报告。

突发环境事件应急处置工作结束后，有关人民政府应当立即组织评估事件造成的环境影响和损失，并及时将评估结果向社会公布。

第四十八条生产、储存、运输、销售、使用、处置化学物品和含有放射性物质的物品，应当遵守国家有关规定，防止污染环境。