陆川县温泉镇：“五有”综治中心巧解群众“千千结”

本文转自：人民网-广西频道

近日，玉林市陆川县温泉镇综治中心调解室内，当事人吕某某手持锦旗，连连向工作人员道谢。原来，在中心调解员多次协调下，一起因工伤引发的医药费纠纷得以圆满解决。“太感谢你们了，现在我可以安心投入新工程了！”吕某某激动地说。

这样的暖心场景，在温泉镇综治中心已成为常态。该中心坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”目标，整合司法所、妇联、派出所和基层网格员等多方力量，推动综治中心规范化建设、实体化运行，实现从“由散到合、由弱到强、由忧到安”的转变。

“我们不是简单‘和稀泥’，而是用专业解‘死结’。”温泉镇人民调解员吕军辉说道。面对各类矛盾纠纷，中心依托专职调解员，并积极发动群众，真正实现“小事不出网格、大事不出镇”。

为进一步破解基层治理难题，温泉镇创新组建“五团”队伍——问事团、议事团、治理团、帮办团、共建团，推出“一‘陆’有你·情暖社区”服务力提升行动，通过问需于民、专业破题、精准服务和资源联动，持续激活基层“邻聚力”。

在川海龙福易地搬迁安置点，网格员和问事团成员手持“民情记录本”，穿梭于楼栋之间，主动收集居民意见，及时协调处理问题。

“无论是关于小区环境卫生整治需求，还是要求协调解决矛盾纠纷，我们都一一记录在本。”文昌社区党委书记杨春英介绍道。

今年以来，全镇以包干领导、包片干部、包联网格员等为主体，组织220名镇村社区干部、506名回乡干部、184名网格员组成“五团”队伍，下沉154个网格，累计收集各类民生需求316条，通过“线上问卷+入户走访+楼栋议事会/厅厦商议”等多渠道，将服务延伸至每个角落。

此外，温泉镇还广泛动员社会力量参与治理。镇综治中心联合辖区民警、学生家长、网格员、人大代表等多方力量，成立了20支“护学岗”志愿服务队，开展“护校安园”行动；组织200余名治安志愿者在重要路段、路口及重大活动开展安全巡防和服务管控工作；中心还充分发挥温泉镇商会“两会两室”作用，创新“商会调解+司法确认”的模式，累计成功调解纠纷91起、涉及金额6600万余元，其中一案例获评全国工商联“2024年百佳商会调解典型案例”。

作为矛盾纠纷化解的“终点站”，温泉镇综治中心创新“预防在前、调解优先、巩固在后”工作机制，前端依托网格巡查和矛调在线平台实现风险预警；中端整合人民、行政、司法三类调解资源；末端通过定期回访、满意度调查等方式确保调解成效落到实处。截至目前，该中心已接访来访群众110批、155人次，化解矛盾纠纷1399件，群众满意度持续提升。

“下一步，我镇将持续深化综治中心实体化运作，强化多元协同治理，进一步完善镇村矛盾纠纷化解机制，努力把矛盾纠纷防范在早、化解在小，切实提升群众的安全感、幸福感和满意度。”陆川县温泉镇党委副书记、镇长陈东表示。（张馨）