贵州
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近日
经开公安民警陈翔燕
与平桥派出所民警李苑
获群众通过12345热线表扬
背后是一场跨越数年的解忧故事
群众的弟弟早年在安顺工作时，身份证名字被办错，退休后办理社保想补录 3 年工龄，却因名字不符受阻，需在户口本添加曾用名。因原户籍地档案丢失、户籍迁出无法开证明，群众在安顺原居住地、弟弟原来上班的厂、现居住地奔波数年，无奈求助经开公安政务大厅，接电的正是陈翔燕。
陈翔燕第一时间对接市局户政科，确认工厂证明有效后回电群众；群众担心材料不被认可，她又找同事二次核实，彻底打消其顾虑。不料群众办理时跑错派出所，陈翔燕立即添加其微信收材料，转给平桥派出所李苑提前确认，最终助群众顺利办结。
“愁了几十年，爸妈的心终于落地了！” 群众特意致电表扬。陈翔燕和李苑表示，为民解决 “急难愁盼”，便是最大的价值。经开公安将持续致力为群众解决各类民生难题，无论是跨越数年的名字纠错业务，还是流程中的细节协调，都以高效服务回应群众期盼。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：罗伟杰
来 源：经开分局
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