崇州2025年旅游住宿业服务质量提升专题培训班顺利举办

9月15至18日，崇州市文化体育和旅游局举办2025年崇州涉旅从业人员服务质量提升培训暨旅游住宿业服务质量提升专题培训班，面向全市镇（街道）文旅工作人员、民宿主理人、酒店负责人、民宿管家、酒店服务员等群体，开展针对性培训。

本次培训旨在整体提升全市旅游接待服务水平，助力崇州以良好的旅游服务品质“引流”，以理论+实践、课堂+实操的方式，将专题培训成果转化为内生动力，不断提升文旅领域从业群体职业技能和竞争力，共同推动崇州旅游住宿业品牌化、特色化发展。

本次培训班邀请到都江堰市民宿协会会长杨建伟、都江堰心越酒店运营总监施会兰、四川省茶行业协会副会长张丽等业界专家，围绕市场运营策略、接待服务礼仪、茶艺服务标准、客房整洁整理、OTA平台运营、内部制度管理等方面开展理论和实操培训。

培训特别开设了“健康崇宿”品牌培育及政策宣讲、崇州历史文化宣普课程，以推动民宿、酒店打造成为提供体验当地自然、人文与健康生活方式的主题旅游住宿品牌。

此外，为推动全市旅游住宿业规范有序发展，培训邀请崇州市人民法院街子旅游环保法庭庭长杨婷，现场开展以“文体旅纠纷热点法律问题剖析”为主题的案例讲解和普法教育，引导市场主体诚信经营，维护消费者合法权益。

今年，崇州市文化体育和旅游局计划采取集中授课、操作实践、技能竞赛、外出学习等形式，对文旅行业一线从业者、企业及行业管理者、新场景主理人开展对客服务、宣传营销、审美素养、应急处突等系列专题培训。

道明镇文旅工作人员 詹晓帆

此次培训具有很强的产业契合度，尤其是当前环境下民宿如何生存、发展等方面的分析和讲解，为广大经营业主提供了新路径与新思路，有助于引导众多品质民宿、乡居院落，深入思考民宿价值重塑、民宿运营创新、民宿产业生态构建，值得肯定。

崇州民宿从业者 向艳梅

理论与实操相结合的培训内容，直观地让我们看到了自身的优势与不足，为未来提升服务质量指明了方向。我们会把这次学习的成果切实应用到日常管理工作中，致力于不断提升服务品质，用心打造能让客人感动和铭记的美好体验，为崇州全域旅游整体市场与品牌的打造贡献一份力量。

崇州酒店从业人者 孙华凤

这次培训的课程内容相当实用，我印象深刻的是酒店运营管理方面，从“前端选品营销”到“后端风险防控”的全流程运营逻辑，以“平台匹配+精准营销”拉来流量，以“合理定价+直播转化”提升业绩，最终实现以“合规运营”保持长期发展，覆盖全面。后续，酒店也会将培训内容落地到实际操作中，重点强化价格动态调整、主播带货品控及信息安全管理，进一步提升整体运营效率。

投稿邮箱：87023221 @qq.com