畅通消防通道 保护社区平安

综治中心是立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。

网格员是发现基层矛盾隐患问题的“哨兵”，是所在网格服务管理工作的“管家”，是实现精细化治理、精准化服务的基本力量，发挥着信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员的作用。

纠纷简介

迎泽区老军营街道劲松社区某小区某单元多层居民因10层居民在楼道乱放杂物造成消防通道堵塞与10层居民发生争执，经社区调解后，10层居民向其他楼层居民表示歉意，并将杂物全部清理，打通生命通道。

调解过程

7月21日，多个住户向劲松社区综治中心反应，单元楼10层消防通道被二十多个大小不一的纸箱、旧家具及杂物占据约三分之二，居民只能侧身通行。杂物不断增多，不仅严重阻碍通行，在炎热天气下还滋生异味。楼上楼下住户多次与十层住户王阿姨沟通，希望其清理杂物，却总以“过几天就清”为由推脱，导致矛盾逐渐升级。社区综治中心迅速响应，网格员李婷协同物业工作人员来到王阿姨家，耐心向她说明在楼道堆放纸箱和杂物的诸多危害。不仅给自己和邻居出行造成不便，更重要的是，这些纸箱子都是易燃物，夏季天干物燥，稍有火星就可能引发严重火灾，绝不能拿生命安全当儿戏。

与此同时，网格员武海平逐户走访10层楼上楼下的住户，向大家解释王阿姨节俭攒钱的初衷，并承诺会和物业一起想办法，尽快解决消防通道被占的问题。住户们听后，纷纷表示理解。

李婷拿出手机，找出社区之前消防演练的视频给王阿姨看，并说道：“您看，这消防通道就是生命通道，关键时刻一秒钟都耽误不得。咱们社区有废品回收点，我帮您联系师傅上门回收，还不用您自己费力搬运。”这番话让王阿姨面露愧色，当场表示愿意马上清理。物业随即派来两名保安和保洁人员协助。王阿姨与网格员、物业的保安保洁齐心协力，将纸箱整理成摞，和杂物一起收拾整齐，搬到楼下处理完成。

调解结果

堵塞消防通道的杂物得以彻底清理，消防通道重新恢复畅通。王阿姨承诺今后会多注意、常清理，不会再在楼道内堆放纸箱和杂物，还邻居一个干净、整洁且安全的居住环境。社区也表示会持续关注消防通道杂物堆积问题，确保类似问题不再发生，维护社区的安全与和谐。这件事由居民堆放杂物导致消防通道堵塞发生的矛盾，最终以社区工作人员耐心的讲解和协助清理结束。

来源：平安并州