携程被约谈！ 市场监管局：严禁利用技术手段操控价格、限制交易

来源：21世纪经济报道

记者 黄敏

投资快报记者关注到，2025年9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈。

市场监管局调查携程网：利用技术手段对平台内经营者进行不合理限制

经调查核实，携程旅行网违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。郑州市市场监管局已于2025年9月4日依法向其下达《责令改正通知书》。

本次约谈旨在督促企业全面整改、规范运营，切实维护公平竞争市场秩序，保障平台内经营者合法权益。会议要求，携程旅行网要高度重视此次行政约谈，严格按照时限完成整改。企业要在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制，加强内部监管和问责，杜绝类似问题再次发生，确保依法合规开展经营活动。会议强调，公平竞争是市场经济的核心。互联网平台企业应进一步增强法治意识，主动接受监管：

一要建立健全常态化法律法规学习机制，不断提升中高层管理人员及一线运营人员的合规经营能力，积极配合市场监管部门工作；

二要坚守诚信原则，彻底纠正各类不合理限制行为，充分尊重商户自主经营权，针对“强制开通、无法退出”等问题进行彻底整改，重塑以用户和商户为中心的服务理念；

三要切实保障平台内经营者合法权益，严禁利用技术手段变相操控价格、限制交易，真正尊重商户自主定价权，积极构建开放、公平、透明的平台环境。

郑州市市场监管局表示，后续将持续跟踪整改进展，依法开展验收检查，督促企业全面落实主体责任，共同维护公平有序、健康发展的网络市场秩序。

多家酒店投诉携程“调价助手”功能未经许可强制开通

事件缘起于6月，当时携程被多家酒店商家投诉，指其“调价助手”功能未经许可强制开通，自动扫描竞品价格并强行下调房价，甚至出现“退出后自动重启”的异常现象。有商家在黑猫投诉平台反映，携程通过该功能强制参与折扣活动，若不同意则直接将酒店状态改为“不可预订”，严重侵害商家自主定价权。尽管携程声称该功能旨在“帮助酒店适应市场价格”，但事实上形成了对商家经营权的单方面压制。

7月，郑州市监局对“调价助手”立案调查；8月，贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业，要求整改“价格欺诈、算法干预定价”等问题。

携程集团二季度净利48亿，携程小贷上半年净利翻倍

财报显示，今年第二季度，携程集团实现营收达148亿元（人民币，下同），同比上升16%，环比上升7%；实现归母净利润为48亿元，同比增长26%。

除主业OTA以外，携程也做金融业务，包括自营消费贷款、导流、联名信用卡、供应链金融等。2025年上半年，携程小贷净利润大涨132.58%，净赚4429万元，几乎比去年同期翻了一倍还多。

目前，携程的主要金融业务依托于重庆携程小额贷款有限公司进行放款。重庆携程小贷前身为重庆趣携小额贷款公司，2021年年底，重庆趣携小贷股东变更为携程金融科技(上海)有限公司，企业名称随后也发生变更。2022年2月，重庆携程小贷的注册资本从8.49亿增至15.24亿。2022年7月末显示，重庆携程小贷注册资本增加至50亿元。当时携程金融回应称，主要是为了落实监管要求。根据《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》的要求，经营跨省级行政区域经营网络小额贷款业务的小额贷款公司的注册资本不低于人民币50亿元，且为一次性实缴货币资本。