广西
2025年金融教育宣传周期间，大家人寿河南分公司开展一系列消费者权益保护创新活动，通过“消保大调研”、“消保驿站”建设、消保价值体系倡议及“消保监督官”机制等多项举措，全面提升消费者权益保护工作质效，展现金融机构的责任担当。
公司率先开展“聚力同行·消保大调研”活动，全省各中支机构邀请消费者参与调研，聚焦金融服务中的难点、痛点问题。通过抽奖等趣味方式提升参与度，深入了解消费者需求，为优化服务流程、提升惠民便民举措提供数据支撑，切实推进服务能力升级。
在硬件建设方面，公司着力优化柜面消保驿站，打造“一墙三区”新格局——消保护航全景墙、金融知识普及专区、投诉接待专区和爱心服务专区。平顶山中支及周口中支同期举行揭牌仪式，这些消保驿站将作为普及金融知识、保护消费者权益的重要阵地，为群众提供常态化、便捷化的金融服务。
公司同步发布消保价值体系暨诚信践行专项倡议，通过大家王牌、银保王牌签署消保倡议书，倡导外勤人员深入践行“心正诚意·消保为民”的价值理念。各机构营业网点全面张贴倡议书，确保消保价值体系和诚信文化内化于心、外化于行。
为构建“内部管控+外部监督”的双重保障机制，分公司于9月17日举行消保监督官聘请仪式，邀请消保监督官深度参与公司营销宣传行为全流程监督，让消费者从“权益享有者”转变为“监督参与者”，精准排查潜在风险，督促公司合法合规开展营销宣传，杜绝虚假营销和销售误导行为。
大家人寿河南分公司将持续创新消保工作机制，将消费者权益保护融入经营全过程，通过多层次、全方位的工作举措，切实维护金融消费者合法权益，为构建和谐金融生态环境贡献力量。
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