罗永浩和西贝的这事儿从9月10日开始闹腾,那天罗永浩在北京机场附近吃了一顿西贝,花了830块钱点了15道菜,吃完就发微博吐槽,说几乎全都是预制菜,还那么贵,觉得太恶心了。这条微博一发,很快就上了热搜,网友开始议论西贝的菜品工艺。西贝那边反应快,贾国龙第二天就开媒体沟通会,明确否认门店有一道预制菜,还公开了罗永浩的消费菜单,说只有两道菜没吃完,结账时罗永浩还说过“听说挺好”。贾国龙在会上反复强调要起诉罗永浩,态度强硬,说一定会起诉。 罗永浩没退缩,当天就回击,说准备好了,还宣布悬赏10万块钱征集西贝用预制菜的证据,网友们开始转发各种视频和照片,质疑西贝的中央厨房工艺。
西贝的销售额从那天起就开始下滑,第一天和第二天各掉了100万,第三天估计损失200到300万。贾国龙没停手,9月12日让全国门店开放后厨,消费者可以申请参观,展示牛大骨现煮、莜面手搓之类的操作。 但罗永浩当晚直播反击,逐一挑西贝的毛病,说海鲈鱼有腥气,可能加了添加剂,还拿老乡鸡做对比,那家标注现做还是复热。舆论越闹越大,到了9月13日,吉祥馄饨和朱光玉火锅的老板们发声支持贾国龙,罗永浩继续发文,说西贝2023年后缩减了功夫菜,但当前工艺还是有问题。西贝的门店客流明显减少,深圳一家店高峰期从500人掉到300多人,营收从6.5万到7万降到5.4万。
9月13日晚,罗永浩发微博说西贝的事儿可以告一段落,期待预制菜法规尽快出台,看起来像是要停手。但第二天,贾国龙在某个微信群的发言被曝光,他骂罗永浩是“网络黑嘴”和“网络黑社会”,还说罗永浩的做法相当于往海底捞锅里撒尿。 这话一出,罗永浩又坐不住了,9月15日凌晨发文喊话贾国龙当面直播对话,说这样能澄清西贝是不是用预制菜,还能帮中国预制菜产业和餐饮业澄清事实。但贾国龙没回应,西贝那边发了道歉信,承诺10月1日前把9项中央厨房工艺调整到门店现场加工。 罗永浩当天晚上发千字长文,决定放弃起诉贾国龙诽谤污蔑,也放弃那10万悬赏,但会继续监督西贝涉嫌用预制菜和半预制菜的集体诉讼。
罗永浩在长文里提了犹豫的原因,说贾国龙的固执可能害了企业,近2万员工的岗位面临风险。他强调自己不反对预制菜,图方便的时候还喜欢吃,但餐饮企业得给消费者知情权。西贝的员工1.8万,背后还有上千供应商和农民,这事儿闹大,保就业成了关键。 西贝没违法,也没食品安全事故,但销售额连续下降,再闹下去真可能倒闭。罗永浩的言论前期没责任,但继续发声就有推波助澜的嫌疑。作为大V,他的每条微博都影响巨大,要是企业因为他的话倒了,上面可能出手管他。 他自己也说,如果失踪了,很可能是被跨省了,IP显示香港,可能感受到压力。
这事儿不光是俩人斗嘴,还牵扯预制菜行业的痛点。罗永浩一开始吐槽西贝用预制菜假装现做,呼吁立法强制餐馆明示。 西贝否认,但网友扒出冷冻鲈鱼保质期18个月、羊前腿24个月的标签,质疑中央厨房就是预制。贾国龙的回应被批公关失败,把顾客当傻子,说“生意宁可不做”,这让消费者更反感。 央媒发声,说预制菜争论延烧,凸显食品安全痼疾,网友觉得这不是罗永浩和西贝的战争,而是全民对食品安全的呐喊。 像麦当劳的苏丹红事件,整改后消费者就放过了,但西贝这次掉进塔西佚陷阱,公信力没了,品牌凉了。
罗永浩的停战看着像认怂,其实是嗅到风险。继续斗下去,他的网红路可能断,还有刑事风险。 西贝销售额蒸发百万,贾国龙硬刚到底,但企业扛不住。罗永浩改口说不反对预制菜,延长了自己影响力。 行业大佬抱团反击,郑刚悬赏5000万撕罗永浩,但救不了贾国龙。 这反映中国餐饮潜规则多,转基因油、地沟油啥的,消费者知情权弱。小餐馆价格低,怎么达标?西贝用中央厨房省成本,但不透明就出事儿。
事件凸显企业家素质问题,贾国龙没人文素养,回应像黑社会。 罗永浩抓用户注意力,制造热点,从具体指控放大到公众关切。 他站在消费者立场,人设稳,贾国龙被带节奏,没还手能力。西贝掉入服从性测试,把顾客视为下级。 罗永浩不是嘴盾赢,而是话语权和注意力放大赢。 西贝的姿态不对,贾国龙的蠢货回应毁了品牌。
预制菜允许存在,但闹下去毁产业,转移了济宁学生食物中毒焦点。 罗永浩的动作动了行业奶酪,大佬恼羞成怒。 西贝整改后股市预制菜股大涨。 这堂危机公关课,创业者得学,别情绪宣泄。 罗永浩没跑路到香港躲,但压力大。 贾国龙动用力量干罗永浩,就成政治事件。 罗永浩争取知情权,没霸凌。 西贝凉凉,社会污名化形成。
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