北京
来源：东北新闻网
【案例回顾】
2024年11月的某一天，平安人寿铁岭中心支公司投诉经办人员在核查投诉案件过程中，了解到客户王某在某自媒体平台看到广告“专业退保！断缴／已赔保单全额退款”后添加视频中的微信号（昵称“退保专家”）。“退保专家”自称律师，出示律师事务所执照，给王某发送3个退保的成功案例视频，并承诺全额退保。王某与“退保专家”签订了相关合同，并把身份证复印件传给“退保专家”帮忙办理退保。“退保专家”要求微信转账1000元服务费，王某没有怀疑直接给与转账1000元。“退保专家”要求编造“保险公司销售误导”的虚假证词，让王某拨打监管机构投诉热线施压保险公司。公司投诉经办人员了解事情经过后告知客户已上当受骗，并与客户讲解退保专家如何骗取客户信任，骗取客户钱财，并按照《保险法》、《民法典》非法经营退保业务、合同欺诈等法律法规讲解“退保专家”的违法行为，通过耐心讲解后客户得知上当受骗。
【案例警示】
本案所谓“退保专家”，以“全额退保”为幌子，怂恿消费者进行退保，诱导消费者签署代理退保服务协议并收取服务费，获取消费者身份证复印件，唆使消费者无视合同约定，捏造违规销售的虚假事实。给消费者造成丧失保险保障、自身经济损失、个人信息泄露、触犯法律法规等风险。
【风险提示】
消费者应警惕非法“代理退保”可能面临的风险隐患，对于非法“代理退保”“代理维权”勿轻信、勿传播，拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，避免陷入违法犯罪的陷阱。
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