陕西
居民通过扫网格服务码向社区反映问题
（宝鸡融媒 王菁 刘元伟）“小区闹心事，用手机扫二维码就能快速得到解决，真方便。”9月11日，家住陈仓区千渭街道锦绣园小区居民石永平高兴地说。石永平说的二维码是千渭街道会展中心社区联合“社美邻亲”平台，依托数字技术推出的网格服务码，是该社区不断加强基层治理的创新举措，进一步提升了辖区群众的幸福感。
当天，石永平下楼买菜，看到楼栋的消防通道旁堆放了一些旧木板、纸箱等生活垃圾。这里人来人往，既影响居民出行，也存在安全隐患。随后，他在单元楼口扫了网格服务码，将这一问题反馈到社区。不到2分钟，网格员就与其取得联系，称社区将联合物业立即清理垃圾。“为不断提高基层治理数字化智能化水平，今年8月中旬，我们联合‘社美邻亲’平台依托数字技术，在辖区创新推出网格服务码，居民如有意见建议和发现的问题，只需扫码反馈。”千渭街道党工委副书记黄凯说，平台不仅能自动定位居民反馈问题的位置，还能将诉求推送至对应网格员的手机上，且居民可在手机上实时了解处置进度，既省去居民来回跑的麻烦，又提高了网格员精准服务的效率，做到居民有事“码”上说，反馈消息“码”上知，社区人员“码”上办。
目前，该社区辖内4个小区已实现网格服务码全覆盖，累计张贴二维码140余张，解决群众急难盼愁问题60余个。
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