河南
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新乡市红旗区税务局：优化服务举措提质效
近年来，新乡市红旗区税务局深入推进数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，以办税服务厅为前沿阵地，通过多元场景分流高频业务，实现“进厅即办理、服务零延时”，切实提升纳税人缴费人服务体验。
智能分流提速度。该局以“智慧云办税”为理念，科学划分功能区域，设置简事快办区、自助办税区等特色专区，开展主动预检服务，实现快速精准分流;拓展服务半径，依托社区、园区等社会场景设立智慧微厅，构建辐射多点的税费服务网络。
集约赋能增质效。该局围绕“高效办成一件事”，通过业务分类处理，实现“一窗受理、资料容缺、并联审核”;建立跨部门“直通车”，构建全方位、立体化的纳税服务运营网络，有效推动业务向线上分流。
数据强基优服务。该局秉承“用心服务”理念，通过对“进厅户数变化”“窗口业务量变化”等指标进行取数比对，动态调度窗口资源;多层次开展诉求收集工作，实现资源高效配置和纳税人权益精准保护。
该局相关负责人表示，下一步，将通过优化厅内布局、夯实线上服务、拓展协同共治等措施，持续提升税费服务质效，不断优化服务举措，为服务区域经济发展贡献税务力量。(丁凯旋)
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