山东
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近日，刘女士与其先生到无棣县行政审批服务局办理业务时，因腿脚不便受到“特殊关照”，帮办人员立即推来轮椅全程陪同，并开通“绿色通道”优先办理，很快完成全部手续。“不仅没多等一分钟，工作人员还全程帮我们跑前跑后，服务真是好啊！”暖心快捷的服务让刘女士赞不绝口。
这一温情场景，是无棣县行政审批服务局优化特殊群体服务的生动缩影。为打通为民服务“最后一米”，中心在一楼入口专设“绿色通道”，组建帮办导办志愿者团队，为特殊人群提供“一对一”全流程帮办代办服务。大厅内的志愿服务站还贴心配备轮椅、老花镜、助听器、应急药品、便民雨伞等物资，并提供免费复印打印服务，让办事群众“少跑腿、不费心”。
“绿色通道”服务对象涵盖多类群体：包括现役军人、残疾军人等优抚对象；70周岁以上老人、行动不便者、突发疾病人员、残疾人、孕妇等“老弱病残孕”群体；省、市级重点项目及重点企业办事人员；国家和地方认定的高层次人才以及其他需特殊照顾的对象。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续推出更多便民新举措，以更高效、更贴心的服务，打造有温度的政务服务品牌，为优化营商环境注入“民生温度”。（张心怡）
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