“开票即候补”、比演唱会门票还难抢？12306回应

12306于9月16日正式开启国庆长假高铁票预售，不少人吐槽比演唱会门票还难抢，甚至出现“开票即候补”的情况。

12306回应国庆“开票即候补”
针对上述提及的“开票即候补”情况，12306工作人员表示，国庆期间购票相对难度较高，需要旅客多刷新关注一下。
该工作人员表示，有些旅客提交了订单，但还没付款，会出现首页显示有票，进入购买页面却显示需要候补的情况，如该旅客未付款，则订单在20分钟后失效，建议想要买票的旅客及时关注。

日均发送旅客2.19亿人次

今天将是购票高峰

国铁集团预测，今年国庆中秋假期铁路日均发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日。

假日期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划开行旅客列车约1.3万列。在客流集中方向及时安排加开临时旅客列车或夜间高铁；在进京、进沪、进穗等方向安排普速旅客列车满编组运行；北京、太原至广东、广西 、香港、云南；上海至广东、香港；北京、上海至四川、贵州等方向加开高铁动卧，增加运力供给。

同时提醒有报销需求的旅客，全国铁路客运将于10月1日起全面使用电子发票。

手把手教你使用

官方“捡漏神器”

开票时如果没抢到票，不妨试试官方“捡漏神器”——铁路12306的候补购票功能。具体操作如下：

1.在余票页面点击候补按钮，添加购物车。候补列表展示已选候补车次和席别。点击下一步进入确认候补订单页面。

2.支持添加更多候补车次。每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加9位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

3.添加更多候补车次后，在确认候补订单页面的最上方，可以查看全部候补车次信息，包括日期、车次、席别、区间。

4.打开“接受新增列车”模块。打开新增列车选项即可设置新增列车兑现条件。

5.支持查看当前候补订单的预估成功率，预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。

国铁集团表示，铁路12306大数据系统将根据客流需求变化动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额转移到沿途各站，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。

加价找“代抢”？

多部门发声

近年来，高铁票每逢节假日就“秒光”已经成了“固有”的现象，不少人买不到票，便试图委托其他人一起抢，代抢“应运而生”。近日有媒体曝光，在某二手平台，在12306上代抢一张国庆期间的车票需要加价110到150元不等。

相比起充满忽悠意味的“加速包”，代抢貌似更“靠谱”，但代抢亦有违法犯罪之嫌：2023年国庆前夕，两男子因加价代买火车票被警方行拘；江西一男子因通过抢票软件帮他人抢票，被判犯倒卖车票罪，获刑一年六个月，罚金124万元。

对此，国家应急广播曾提示：车票均为实名制，盲目相信黄牛代抢，不仅耽误出行，还会泄露个人信息。

12306客服也向媒体表示，代抢并非12306官方功能，不建议旅客采取这样的方式进行购买，有可能会出现被诈骗或者泄露身份信息等情况。

“中国铁路“也发文表示，购票需认准12306官方网站和“铁路12306”官方App↓↓

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

来源：央视新闻、中国铁路、现代快报

编辑：祺瑞

责编：李杉

审核：若文

终审：赖婷