你在西贝充值的20亿血汗钱,可能正用来给加盟店买过期西兰花!
这家全国三百多家门店,年营收过60亿的西北菜巨头,一边靠储值卡狂敛资金,一边却舍不得在食材采购上多花钱。
竟然让消费者啃两年前冻的蔬菜,儿童套餐用的还是合成牛肉饼。
合着我们花高价吃的不是西北风味,是“加盟圈钱 + 过期食材”的要钱又要命套餐?
加盟店狂开370家
西贝的加盟生意做得比莜面鱼鱼还地道。
一线城市开家旗舰店要交30-50万加盟费,二三线城市也要20-30万,再加上10-15万首批原料费、百万级装修费。
一波算下来,这可比做菜赚钱多了。
可是当加盟商砸锅卖铁把店开起来了,总部却连新鲜食材都保证不了。
最近被罗永浩怼上热搜的两年期速冻西兰花,就是从这加盟体系里跑出来的“硬菜”。
西贝客服还嘴硬说“一两个月就能用完”,但全国370家店,哪家冰箱不是塞得满满当当的冷冻菜?
真要是很快就能用完,你也用不着整保质期两年的菜花了吧,这是真把消费者当傻子?
还有儿童套餐中的合成牛肉饼,儿童套餐的意义不就是更健康更安全吗?
结果你倒好,精准“下药”。
而除了食材,西贝的卫生问题也不达标。
漏勺通下水道、餐具洗不干净、厨师戴口罩炒菜还露着鼻子。
可当市监局警告整改时,西贝不仅不把重心放在门店整顿上,反而继续招加盟商。
所以在企业的眼中,敛财才是第一要义,其他的都不重要。
毕竟贾国龙前几年就喊着要开10万家店呢,这才几百家,距离目标还远着呢。
而且他还说要学麦当劳搞标准化,结果现在标准化没学到,倒把“加盟快、监管慢”的套路玩明白了。
现在全国370家店,总部就管不明白了,直营店和加盟店掺着卖。
但是总部不怕,乱自然有乱的好处,真要出了问题就甩锅给“个别门店”就好了。
可是无论是哪家店出的问题,追根究底不都是总部监管不力吗?
消费者哪分得清哪家是亲儿子哪家是干儿子,只知道自己真金白银买的却是勾兑的鸡汤和冻了两年的菜花。
而在门店整顿这块吗,对比杨铭宇黄焖鸡的“自杀式整改”,西贝像个弟弟。
今年3月郑州加盟店被曝用发黑牛肉加色素冒充新鲜肉,总部二话不说就把三家店永久关了。
可西贝呢?面对速冻西兰花争议,表面给出一份致歉名单。
背后却在搞什么对抗罗永浩大会,你不好好整改门店,如此本末倒置你对得起你收的那些加盟费吗?
而且在加盟费之外,西贝还发现了另一种商机。
20亿预付款养肥了谁
西贝的财务天才们发明了比卖菜更赚钱的生意—储值卡。
800万用户揣着20亿预付款,相当于给西贝送了笔无息贷款,还不用还本金。
商务部规定这种大额预付卡必须设资金存管账户,可翻遍西贝官网,连存管银行的影子都找不到。
那这20亿到底花在哪了?反正没花在食材上。
2020年,贾国龙在接受采访时说,西贝的食材成本占比大概在30%,那估计现在都到不了这个数了。
对此有餐饮会计爆料:企业都把储值金算成营收,西贝用这笔钱开新店、搞营销,食材成本自然能压得低。
去年某连锁品牌用储值金炒房的丑闻还没凉,谁能保证西贝的20亿没拿去搞“金融创新”?
而且西贝在营销上一向很大方,这也不是一笔小数目。
短视频平台上“非遗莜面”的广告刷不停,这些费用最终不也得摊到菜价里。
然后就会形成恶性循环:食材越差越要打广告拉新,广告越贵越要靠储值卡圈钱。
最后消费者花100块吃饭,30块买了“僵尸菜”,70 块买了广告和加盟费。
可是这个事情悲催的点更在于,西贝的故事并不是个案,而是整个餐饮行业的集体病灶。
当加盟店扩张速度超过监管能力,当储值金变成圈钱工具,当食材成本被一压再压。
受伤的永远是掏腰包的消费者。
在杨铭宇黄焖鸡关店止损的勇气面前,西贝就像个“道歉不改”的小孩子。
800万储户因为热爱,所以支持,大家都知道生意不好做,所以才有20亿的资金回笼。
但西贝不该把大家的信任和支持踩在脚下,服务行业本末倒置就是衰败的开始。
希望大家以后再面对充值会员的时候能理智一些,所谓“充值优惠”都是钓鱼钩!
饭店要是真是真材实料,就不怕留不住食客。
下次服务员再劝你充卡时,不妨问问:“这钱能保证我吃到新鲜菜吗?”
结语
希望西贝别把800万消费者的信任,当成透支的信用卡。
监管部门也该动真格了,查一查那20亿储值金的去向,管一管加盟店的过期食材。
别等更多人吃坏肚子,才想起食品安全大于天。
毕竟我们去西贝是想吃口热乎饭,不是来给资本游戏当韭菜的。
谁的钱都不是大风刮来的,凭什么要我们为过期西兰花和加盟费买单?
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