山东
近日，山东健康集团肥城医院一站式综合服务中心凭借高度的责任意识和专业的应急处置能力，成功处理多起患者突发状况，从及时救治到异地医保办理等相关情况，展现出门诊与“一站式综合服务中心”卓越的服务水平与人文关怀。
迅速响应，及时救治突发不适患者
9月9日下午，门诊护士齐红梅、张晓红在巡诊时发现一位正在散步的患者突然出现头晕、寒战等不适症状。两人立即上前安抚患者，迅速监测其生命体征，并第一时间联系住院科室协助转诊，使患者得到及时救治，有效避免了潜在风险的发生。
主动协助，解除异地医保患者后顾之忧
一位来自平阴的患者计划来院手术，但对异地医保流程不甚了解，一筹莫展。一站式服务中心人员获悉后，主动与医保办沟通协调，协助其顺利办理异地医保手续并完成入院手术，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”。
专业预判+耐心劝导，守护患者健康
一位患者取药后出现头晕， 至一站式服务中心测量生命体征， 赵燕护士凭借专业经验判断其可能存在潜在脑血管风险。尽管患者最初执意回家，赵燕仍耐心沟通、诚恳建议，最终陪同其至神经内科就诊。经王主任建议住院检查，患者暂回家作相关准备并于三日后返院住院治疗。办理住院前患者特地再次来到一站式综合服务中心，感谢赵燕护士的负责与关怀。
本周以来，肥城医院一站式综合服务中心多名工作人员凭借丰富的临床经验和快速的预判处置能力，协助多例患者及时就医，有效化解风险。山东健康集团肥城医院将大力推广优秀服务案例，进一步突出医护团队的专业反应与人文关怀，展现各科室协同服务的高效形象，推动“暖心服务”成为医院的鲜明品牌。
来源：山东健康集团肥城医院
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编辑审核： 肥城市卫生健康宣教中心
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