焕新“小店铺”激活“大动能”

本文转自：人民网-广西频道

“真没想到，我这30平方米的小店也能变成网红打卡之地！”站在焕然一新的小店前，广西来宾市武宣县零售户刘老板笑得合不拢嘴。在烟草公司的帮助下，他的零售终端改造如期完成，通透的玻璃幕墙替代了原来的老旧卷闸门，柔和的灯光映照着整齐有序的卷烟陈列，收银台上方嵌入了壮族元素文化墙，店外还设置了供群众围坐休息的休闲娱乐区，先前平平无奇的乡村小店，如今摇身一变，成了村子里最亮眼的网红便利店。

店铺形象大变样。何天鹏摄

从“要我改”到“我要改”——政策杠杆撬动内生动力

刘老板的欣喜，正是全区卷烟零售终端“焕新行动”的缩影。今年以来，来宾烟草全面实施终端“十百千”工程，发挥示范线路引领带动作用，持续完善网络体系建设，构建起“五类十级”零售终端建设与管理规范。同时，聚焦客户盈利和客户体验，持续改进客户服务质量，零售户获得感、满意度进一步提升。一幅“老店铺蝶变、新动能澎湃”的生动画卷徐徐铺展。

起初，烟草公司动员刘老板进行店铺升级，刘老板犹豫不决。“改造得花好几万，划不划算？这要看到未来收益”。市场经理廖素丽为刘老板算了“三笔账”：形象账——改造后日均增加客流量；利润账——背柜+前柜+专区陈列，单品毛利率提升；数据账——“云pos”系统实时分析库存、会员、复购率，“比我自己还懂我的店。”算账对比后，村子里最靓的“焕新示范户”，月均销售额约同比增长30%。

刘老板为村民复印证件材料。卢韦昆摄

从“千篇一律”到“一店一景”——设计下乡留住烟火气

“店铺焕新不是简单贴瓷砖、换招牌，要让每一家店都能讲述自己的故事。”来宾烟草营销工作人员深入乡镇村屯，挖掘地域文化、民俗元素，形成“一户一方案、一店一IP”的形象靓化方案。刘老板的便利店坐拥独特的地理优势，店铺左侧是具有200年历史的历史建筑——将军第，右侧是村子的活动广场，店铺正对面是村委卫生所。刘老板的便利店内还打造了“丹心驿站”，各种便民配套服务设施为周边村民和来往游客提供了便利。驿站里的留言墙，成了游客留言打卡阵地，墙上的留言便笺都是消费者对刘老板的感谢与认可，“老板人好心善”已经成了大家的共识。刘老板还做起了银行存储代理、快递收发等，实现了金融、快递、社区团购等便民服务资源整合，推出了“1+N”多元盈利模型，实现了“颜值”提升带来的“价值”跃升。

从“传统货架”到“数字云柜”——数据赋能精准营销

“以前进货靠感觉，现在进货靠数据。”刘老板打开手机上的“云pos”App，库存、销量、会员画像一目了然。系统根据近30天销售曲线，自动生成“补货提醒”，还可以查看“周边热销品牌榜”，只需一键确认即可完成下单。“云POS”集成智能收银、会员管理、库存预警、品牌互动等功能，通过建立商店会员数据库，线上线下积分共享、优惠互通。经过会员数据分析，为零售户制定个性化的营销策略，如会员专属优惠等，增强会员粘性，从而提升消费者忠诚度。

从“一枝独秀”到“满园春色”——示范引领推动整体跃升

在烟草公司的协助下，刘老板店铺档位、月均盈利等明显提高。“改造一户、带动一片、辐射一域”，刘老板的店铺成了武宣县知名的农网示范终端店，具有典型的代表性和影响力，充分发挥了以点带面的“雁阵效应”。刘老板有着自己的生意经，自从加入“丹八桂”流通品牌，刘老板的便利店成了村民喜欢聚集的地方，还时不时迎来周边乡镇的便利店老板到店里参观取经，甚至来自县城的老板也亲自登门，向刘老板请教经营之道。闲暇之余，刘老板还通过线上直播、拍摄短视频等方式，在社交平台上宣传自己的小店铺，将自己打造成了一名“小网红”，通过“线上+线下”组合引流的方式，成功把“客流”变为“客留”。

回忆起小店铺的焕新之旅，刘老板还是按捺不住内心的喜悦，“店铺焕然一新，生意蒸蒸日上，日子更有奔头！”刘老板脸上的笑容在阳光下绽开，格外耀眼。（陈秋遐 何天鹏）