河南
在2025年金融教育宣传周“保障金融权益 助力美好生活”的号召下，平安人寿河南分公司副总经理苏传军表示，我们深刻认识到：规范营销行为与强化适当性管理，是守护消费者金融安全的第一道防线。作为寿险机构，平安人寿河南分公司始终坚持将消费者需求置于首位，通过系统性举措筑牢风险屏障。
不断推进适当性管理构建
平安人寿河南分公司以“三适当”为核心重构营销流程。一方面，优化产品说明材料，用通俗语言替代专业术语，确保客户清晰理解产品特点与潜在风险；另一方面，建立动态评估机制，对销售人员定期开展合规培训，严控“高收益承诺”“隐瞒免责条款”等行为。智能适配系统，能根据客户年龄、收入等数据自动匹配产品方案，杜绝“一刀切”销售。
积极开展金融知识教育宣传
在金融知识教育宣传方面，平安人寿河南分公司通过线上线下结合的方式，聚焦特殊群体，创新形式，走进企业、学校、社区、商圈、乡村等，开展风险提示，普及金融知识，帮助社会公众识别非法金融行为，增强消费者的风险防范意识。
持续深化"科技+消保"融合
科技是推动金融服务升级的重要引擎，平安人寿河南分公司将继续深化"科技+消保"融合，推动消保工作向数字化、智能化、精细化方向发展。通过持续完善风险预警模型、优化智能客服系统、加强员工科技赋能培训等举措，切实将消保责任落实到服务的每一个环节。
未来，平安人寿河南分公司还将积极探索消费者权益保护的新模式，推动形成更加健康、有序的金融生态，通过多方联动，共同营造一个公平、透明、安全的金融环境，让更多的消费者都能享受到高质量的金融服务。
审核：卢超峰
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