道歉截图还有后半段！西贝称罗永浩是“黑社会”，又要怎么收场？

道歉截图还有后半段！西贝称罗永浩是“黑社会”，又要怎么收场？

夙夜玖歌

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文I夙夜玖歌

编辑I夙夜玖歌

前言

没有想到，西贝的道歉截图竟然还会有后半段，并且还称罗永浩是“黑社会”，这又要怎么收场呢？他的行为着实让粉丝有些心寒。

你有没有过这种感觉？满心期待去一家常去的店，结果吃着吃着就变了味，不是食材的问题，是心里那股信任感，一下就没了。我对西贝，就是这种复杂的心情。

截图还有后半段！

本来以为西贝道歉了，这事能有个像样的收尾，可看完那封道歉信，我真是气不打一处来！道歉就道歉，干嘛非要加一句戳人的话？

还把 “网络黑社会” 挂嘴边，这不是把支持罗永浩的人全得罪了吗？人家消费者只是觉得花现做菜的钱吃半成品不值，怎么就成 “黑社会” 了？

更离谱的是，第一版道歉信里的 “虐” 字居然没加引号，合着我们去你家吃饭，还成 “虐” 你了？这哪是道歉，分明是又往消费者心上扎了一刀！

贾老板啊贾老板，你这 “我执” 也太严重了！明明早就输了，干嘛还要硬刚到底？罗永浩那边都准备偃旗息鼓了，你偏要跳出来再踩一脚，又是说人 “网络黑嘴”，又是扣 “黑社会” 帽子，这体面吗？你代表的是一家企业、一个品牌，不是跟人赌气的个体户啊！

可能有人说西贝的公关是吃闲饭的？我看不是公关没用，是你这老板太上头了！就算有十个专业公关团队，也拉不住一个钻进牛角尖的老板啊！

消费者哪是不能接受预制菜？也不是不能接受贵！我们能接受买贵的，但不能接受买贵了！花着现做菜的钱，吃着不知道冻了多久的半成品，换谁能乐意？

蜜雪冰城为啥受欢迎？人家价格和品质匹配啊！你西贝要是真想留住顾客，就该好好看看消费者的需求：我们要的是干净的食材、透明的制作、合理的价格，不是你嘴硬到底的 “我没错”，更不是道歉里还藏着的指责！

其实谁都知道，做企业不容易，做餐饮更难。西贝不是十恶不赦，贾老板也不是坏人，可你偏偏用最拧巴的方式处理问题。消费者要的从来不是你的 “硬刚”，而是一个真诚的态度，是重新相信 “去西贝吃饭，花的钱值” 的理由。

人要学会翻篇啊！翻篇要翻得彻底，别总在过去的事上纠结。“网络黑社会” 那三个字，就是你翻篇时故意留下的折痕，看着刺眼，想着闹心。

放下你的 “我执” 吧，别再拿企业的口碑和消费者的信任当赌注了。这 “我执” 像一层厚厚的雾，遮住了本该看见消费者需求的眼睛，也困住了企业往前走的脚步。

你总觉得自己的道理站得住脚，总想着争那口气，可忘了口碑是一点点攒起来的，信任更是摔一次就难捡回来的宝贝。

要是再这么下去，就算有再多家长想带娃去吃饭，也会站在店门口，犹豫着转身离开。毕竟，谁也不想花钱买不痛快啊！

大家走进店里，图的是一份安心，是觉得 “这钱花得值” 的踏实，不是来听硬邦邦的辩解，更不是来受 “道歉里藏指责” 的委屈。

消费者的心其实很软，只要你肯放下姿态，多听听他们的声音，少一点 “我没错” 的固执，多一点 “我改改” 的真诚，大家愿意再给机会。

可要是总抱着 “我执” 不撒手，把口碑当筹码，把信任当儿戏，再旺的人气也会慢慢散掉，再熟悉的顾客也会慢慢走远。

毕竟，市面上能吃饭的地方那么多，没人非要在一家让自己不痛快的店里停留啊！

现在出门吃饭，选的从来不止是一口菜的味道，更是那份放松和踏实，是不用猜 “这菜是不是冻了很久” 的安心，是不用纠结 “花这钱值不值” 的坦然，是不用被 “道歉里藏刺” 膈应的舒服。

要是一家店总让你心里堵得慌，总让你觉得 “自己的感受没被当回事”，就算以前再喜欢，也会慢慢生了离开的念头。

毕竟，胃和心都需要被好好对待，有那么多能让人吃得舒心、看得明白的地方，谁还愿意守着一家让自己添堵的店呢？