三只松鼠被曝食用无花果干后疑似中毒，消费者索赔3000元遭拒

据青岛广电解码新闻报道，广东珠海，9月8日晚9点左右，当事人杨女士称，食用从三只松鼠旗食物中毒食物中毒舰店购买的“9种水果脆”中的无花果干后，突发口唇发麻、腹部不适，经催吐后症状加剧，出现多次呕吐腹泻，随后紧急就医。其急诊病历“可疑食物暴露史”一栏明确标注为“无花果干”，杨女士怀疑是产品加工过程存在问题导致食物中毒。

作为三只松鼠老用户的杨女士，她表示，医疗费花费759元，于是她第一时间联系品牌方维权，她提出依据相关法律法规索赔约3000元，却遭三只松鼠厂家否认“无花果干导致腹泻”，仅同意赔偿1000元。杨女士对此表示强烈不满，直言“这么大的品牌不该出现食品安全问题，幸好是自己吃了，要是孩子吃了后果不堪设想”，称事件让她后怕，坚持要为自身遭遇讨个说法。

对此，三只松鼠厂家表示，关于产品是否存在质量问题，需由品牌方相关质量经理进行专业核查与答复；而杨女士提出的赔付争议，也需与当事人进一步沟通协商，暂未明确具体解决方案。截至发稿，三只松鼠尚未作出针对此事的正式回应。

实际上，关于三只松鼠食品安全方面的投诉有过不少，在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称：“在抖音平台三只松鼠官方旗舰店中购买了价值19.9元的水果冻干，出现了食品变质问题”，还有消费者表示“在京东平台购买三只松鼠的腰果，收到货以后，发现坚果发霉了”。截至发稿，黑猫投诉平台关于三只松鼠的投诉有2632条，其中不乏食品安全问题、售后问题、虚假宣传问题等。

在2025年半年报中，三只松鼠指出，公司作为行业领先的休闲食品品牌，始终将食品质量安全放在业务运营的重中之重，从制度管控、硬件投入及人员配备等各方面建立了全面的质量控制体系，保障食品安全和消费者利益。公司根据产业链中原料种植、生产加工和销售流通三大环节，制定了供应商开发管理流程等一系列质量管理流程制度和标准，明确公司及合作伙伴在原料甄选、生产加工、运输贮存、流通等环节的质量管控责任和措施，有效地防范和控制质量风险。同时，公司开发质量管理系统，实现质量全程可追溯，建立专业的检验机构实现产品全指标检验。

上半年增收不增利

公开资料显示，三只松鼠是中国零食行业领先的全品类、全渠道自有品牌制造型零售商，2016年到2023年连续八年中国坚果销量遥遥领先。

图片来源：三只松鼠半年报

根据三只松鼠（300783）公布的半年度业绩报告显示，2025年上半年，公司实现营收54.78亿元，同比增长7.94%；归属于上市公司股东的净利润为1.38亿元，同比下降52.22%。

单季度来看，公司净利润下滑主要集中在第二季度，二季度净利润为-1.01亿元，同比下降441.41%。

财报显示，关于上半年营收变动有三点原因：2025年年货节前移致一季度营收错档，二季度依托“D+N”全渠道体系，整体营收增速超20%；线下分销重点推进日销品铺市并试水乳饮饮料，二季度渠道销售实现翻倍增长；洞察即时零售新机遇，探索打造自有品牌生活馆首店。

对于净利润的下滑，三只松鼠表示，公司坚果原料成本上涨，影响毛利率；部分线上平台流量结构变化，费率有所提升；线下分销加大市场费用投入，加速日销品布局及终端渗透；新增物业折旧及摊销费用上升。

财报显示，公司上半年坚果产品的毛利率为23.91%，同比减少2.64个百分点，而坚果产品占公司营收的比重最大，为49.86%。

分产品来看，三只松鼠上半年坚果、烘焙、综合品类的营收分别为27.31亿元、6.82亿元、13.98亿元，分别同比增长-1.03%、11.96%、49.7%。

在品牌上，除了三只松鼠品牌之外，根据投资者关系活动上的信息，报告期内，小鹿蓝蓝营收4.37亿元，实现持续增长并盈利。同时，

推出小鹿蓝蓝care和plus两大子品牌，逐步进入“婴童食品全领域”，并以东南亚市场为试点探索出海业务。

图片来源：三只松鼠官方微博

销售费用同比增长25.11%

销售方面，半年报显示，三只松鼠线上渠道的总营收比重将近八成。报告期内，第三方电商平台营收42.95亿元，占总营收的78.42%，与去年同期相比，这一占比正在减少。

其中，公司来自抖音系、天猫系、京东系的营收分别为14.78亿元、8.82亿元、8.08亿元，占总营收的比例分别为26.98%、16.10%、14.75%。

线下销售方面，报告期内，公司整体分销业务营业收入9.38亿元，同比增长40.21%。

三只松鼠表示，公司是一家全渠道发展的企业，依托的是“D+N”全渠道发展体系，不同渠道的定位和价值不同。综合电商是业务基本盘；短视频电商是“品类发动机”，不仅具备渠道属性，更具备内容及品牌属性；线下分销尚处在成长期，以电商思维重构分销体系，目前通过一年的测试，日销品占比实现较大提升，初步跑出十多个机会单品，后续会在基础款之上做品质化、差异化升级。未来的机会业态是自有品牌生活馆，目前已探索开出首店，未来会做进一步布局。

财报显示，2025年上半年，三只松鼠销售费用为11.19亿元，同比增长25.11%，主要系本期推广费用增加所致。

三只松鼠在财报中提到，目前公司已构建全品类基本盘，并在此基础上围绕品质生活人群，逐步打造更具品质化、差异化的价值产品。同时，聚焦四大集约基地优质供给体系，在东区（安徽芜湖）、北区（天津武清）、西南区（四川成都）供应链集约基地基础上，新增签约华南（广东佛山）供应链集约基地，扩展建设华东供应链集约基地南陵零食产业园，进一步落实总成本领先，提升坚果及零食自产比例，做强大单品。

文中部分内容来自：青岛广电解码新闻