北京
当科技与金融深度融合，客户服务体验将迎来怎样的革新？中国人寿安平支公司客户体验中心以其“智慧+安全”的双轮驱动模式，为我们描绘了现代金融服务的新图景，重新定义了专业、高效与安心的服务标准。
科技赋能，业务办理省时省力
在中心大厅，最引人注目的莫过于那台功能强大的“综合自助柜员机”。它打破了传统柜台服务的时间与空间限制，客户只需轻触屏幕，即可自助办理保单查询、信息变更、续期缴费等多种业务，流程简洁、操作便捷。这不仅极大地节省了客户的排队等待时间，提升了业务办理效率，更赋予了客户充分的自主权和隐私性，让金融服务变得触手可及、随心所欲。
智慧宣教，知识传递润物无声
一旁的电子海报机循环播放着丰富多彩的金融保险知识、反诈骗技巧等科普视频。这种动态化、趣味化的宣传方式，相比传统纸质材料，更能吸引客户驻足观看，在潜移默化中帮助客户提升金融素养，增强风险防范意识，切实履行了金融机构的教育责任。
坚实后盾，全方位安保守护
在提供便捷智能服务的同时，安平支公司对安全的承诺更是毫不松懈。厅堂内配备的盾牌、防刺服、警棍、防毒面罩等专业安保设备，并非摆设，而是公司对客户及员工安全高度重视的实物体现。这些设备由经过严格培训的安保人员管理，能够有效应对各类突发状况，为整个营业场所构筑起一道看得见、摸得着的安全屏障，让每一位走进这里的客户都能倍感安心。
“现代化金融服务，意味着既要极致的便捷，也要绝对的安全。”中心负责人介绍道，“我们通过科技手段提升效率，通过专业装备保障安全，两者结合，旨在为客户创造一个既智能又放心的高品质体验环境。”
中国人寿安平支公司通过科技与安全的深度融合，成功打造了一个高效、自主、安心的现代金融服务空间，展现了其作为行业领军者的创新实力与责任担当。（石璨 刘辉）（中国人寿保险河北省分公司）
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