对话汤道生：AI如何“再造”腾讯？

9月16日，2025腾讯全球数字生态大会举行。在此之前，腾讯曾交出了一份写满“AI”的营收净利双增半年报，在这份财报里，腾讯将AI能力“化整为零”用在了各项业务里。

而在本届大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群首席执行官汤道生详细解释了腾讯的AI战略，他表示，AI已经成为腾讯的“新业务基因”。

AI是如何“再造”腾讯的？对此，新京报贝壳财经记者在会后对汤道生进行了采访。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群首席执行官汤道生正接受采访。 企业供图

投入AI 如何以“最聪明”的方式花钱？

“BAT”三巨头中，腾讯曾在财报电话会中提到相比“ALL IN AI”，腾讯要以“更聪明的方式来花钱”。

如何平衡AI投入和产出的关系？汤道生告诉新京报贝壳财经记者，AI还在投入期，毫无疑问需要持续做大力的投入，“但是要服务10多亿用户，这么大的群体，我们需要的算力是非常多的。也会迫使我们去思考，怎么更有效率，达到效果的同时，也以最优的成本来服务大家。”

过去一年，腾讯混元密集发布了30多个模型。汤道生表示，其中一个重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，实现更强的模型性能，从而加速模型在产业中的落地。

“我们对AI进行大量投入，除了研究如何针对场景解决用户的痛点，同时也会研究怎么能把AI的使用规模化，这也是国内很多模型厂商所采取的态度。”汤道生表示。

三年前，腾讯曾提出“宁要150斤的肌肉，也不要200斤的虚胖”。汤道生对此“旧事重提”，表示经过这几年持续聚焦核心产品和技术，“减脂增肌”，腾讯云已经成为云市场上极具竞争力的“健硕参赛者”。

他进一步解释称，过去非常多云厂商的收入构成，不仅仅是自己的产品，还包括一些集成的项目，甚至也会包含短信的服务，“当我们真正把收入构成打开，会发现里面有很多不同类型的类目，有一部分可能并不是腾讯云的核心能力，或者基于我们技术团队打造出来的差异化能力。对于非常同质化的，或是基于转售别人的产品来充当收入的，对腾讯云团队来讲长期而言不一定健康，所以‘减脂’就是坚决裁掉那些低质量的收入或者是不可持续的投入。”

“反过来，因为团队把更多精力聚焦在自研产品的打磨，包括云的底座、数据库、大数据平台等，我们在自研产品的收入增长是非常可喜的，也非常健康。我看到的是，客户对于数字化的需求在公有云和私有云上均持续递增。所以，腾讯云这几年，通过更聚焦自研产品、核心产品，有了更高质量的产品收入，即‘增肌’。”汤道生说。

元宝崛起 AI成为腾讯“新业务基因”

腾讯之所以如此看重AI发展，重要的原因之一是腾讯元宝在今年年初挟DeepSeek之势“异军突起”，收获大量用户，一举成为市面上主流的AI大模型应用之一，而腾讯看到这一点之后，开始不断将元宝的能力延伸至其他业务线，进行产品“联动”，如现在，用户可以在视频号、公众号等的评论区@元宝，还可以在微信中直接添加元宝为好友进行聊天。

9月16日，对于当前火热的罗永浩与西贝事件，有用户在某公众号文章的评论区内@元宝进行评论。

“我们不断地在探索元宝更多的使用场景，也会跟腾讯更多产品做结合联动，今天大家可以在微信上看到不同元宝能力的呈现。我们希望，元宝作为C端产品的重要智能化载体，持续跟更多不同的产品做联动，真正帮助客户在某一场景里满足需求。”汤道生说，元宝“最终它的规模能到多大，很大程度看用户对元宝是不是持续喜爱，这是我们努力的方向。”

对于元宝未来的发展方向，汤道生表示，当前的形态可能是中间态，“我们内部，包括微信团队，经常有沟通什么样的用户体验最合适？到底用户希望哪种用户体验最能满足他们的需求？我们一直都在做讨论，而且也会做探索尝试和小范围的灰度测试，有一些功能可能就在未来的微信内出现，也有一些实验过后觉得不太满意，也可能会停留在打磨的阶段。未来大家也会看到微信跟元宝的融合形态会不断发展变化。”

据汤道生介绍，AI已经成为腾讯的“新业务基因”：腾讯元宝上线一年多，已经成为国内DAU排名前三的AI原生应用，用户现在每天向腾讯元宝的提问量，已经达到年初一个月的总量；IMA知识库文件数量已经突破1亿；QQ浏览器的AI月活数比4月增长了17.8倍。同时，AI也助力腾讯广告、游戏等业务实现双位数增长。

腾讯全面适配国产主流芯片

另外，腾讯在本次大会上宣布，腾讯已经全面适配国产主流芯片，并参与和回馈开源社区。软硬件协同全栈优化是腾讯云的长期战略投入，通过异构计算平台的软件能力，整合不同类型的芯片对外提供高性价比的AI算力。

汤道生对此表示，腾讯的确正在跟多家芯片厂商合作进行适配，“模型有很多种类，在不同场景下需要的芯片配置都不一样。我们也会持续跟多家厂商合作，我们聚焦做软件的部分、模型的部分和数字化技术，以非常开放的心态跟各家芯片厂商展开合作，针对不同场景寻找最合适的硬件，打造最合适的模型和工具。”

在他看来，芯片行业发展非常蓬勃，需求多种多样，“我们抱着非常开放的态度，也保持开放针对不同的场景，持续开展多方面的合作。”

新京报贝壳财经记者 罗亦丹

编辑 杨娟娟

校对 王心