2025成都车展专访魏牌：畅谈DTC模式与产品战略

魏牌CEO 冯复之

2025年8月29日，成都国际车展魏牌群访会如期举行。魏牌CEO冯复之、执行副总经理谭健、商业化副总经理蒲昊文共同出席群访会，就媒体关注的DTC模式、品牌差异、产品规划等问题逐一回应。

魏牌为何坚持DTC模式？

　　在群访会开始阶段，针对媒体提出的“为何坚持DTC模式及面临的困难”的问题，冯复之表示，DTC模式是基于品牌向上战略的选择，核心是与用户建立深度链接：一方面通过线上曝光、贴近生活与用车场景拓展物理触点，今年预计覆盖200个以上城市、建设数百个店面，实现用户“所见即所得”的产品体验；另一方面通过安全、高效、便捷的服务建立心理链接，以“交朋友”的姿态获取用户信任，倾听反馈优化产品与品牌，且魏牌会聚焦传递价值而非过度关注价格，依托长城35年造车底蕴满足用户需求。

　　蒲昊文补充，DTC模式以用户满意度检验品牌，从传统经销商模式切换时需“事必躬亲”，确保终端形象与服务水准统一；目前渠道建设已有阶段性成果，后续将投入培训资源与管理工具，并探索“上下班通勤试驾”模式，降低用户体验成本。

魏牌与广义新势力品牌的差异

　　谈及魏牌与广义新势力品牌的差异，冯复之指出，魏牌的优势源于长城35年积累：充足现金储备为用户提供“放心买”的保障；覆盖一二线及县域市场的触点网络，能提供全域销售与服务支持；研发、质量、生产、供应链的严谨管理，确保产品品控优势，可快速响应市场推出产品；端到端辅助驾驶、Hi4智能四驱等技术的内部共享，能降低成本、提升竞争力。同时，魏牌会吸收新势力在多元化服务、用户需求洞察上的经验，且在智能化研发上始终保持投入，甚至处于领先。

用户触达创新方法及高山7产品规划

　　有媒体关注“用户触达创新方法”与“高山7产品规划”，谭健回应，用户触达将重点推进线上线下数字化贯通，线上通过高质量内容精准触达目标用户、实现“种草”，再引导至线下体验。高山7定位年轻家庭用户，核心产品力向高山8/9看齐，是30万以内中大型MPV中唯一标配四驱、激光雷达与后排屏的车型，且具备加速快、转向灵活、得房率高、音响性能强、WLTC纯电续航长、车载冰箱大等优势。其五米零五的尺寸能适配多种停车位，满足用户对驾驶灵活性的需求，且魏牌“不计利润”做配置，契合“开启MPV家庭新时代”的初衷。

　　冯复之表示，魏牌决策始终以“为用户创造价值”为标尺，高山家族三款车型覆盖商用与家用全场景——高山9偏商务、高山8宜商宜家、高山7面向年轻家庭；相比SUV，MPV在高速稳定性、空间舒适性、上下车便利性上更具优势，且高山7与高山8/9用材一致，坚决不减配，后续的预售发布会也将详细解读产品逻辑。

品牌转型挑战及直营优劣势

　　谈及品牌转型挑战及直营优劣势，冯复之认为，最大挑战是把握市场时机，不过长城内部战略确定后给予了充分资源支持，经销商因“归属感强”也全力配合；当前更需突破的是“服务心力”，需强化团队对品牌文化、服务标准的理解与执行。

　　蒲昊文表示，快速覆盖新一线、二线及主流三四线城市是重要挑战，依托长城高效体系，魏牌短期内建成400多家门店并实现线上线下业务与数据链贯通；运营中需解决跨企业人员的工作方法、管理标准统一问题，为此提前搭建培训体系，渗透“为用户创造价值”的价值观。

　　他举例，曾有用户提车前因家人生病申请退车，魏牌承担成本完成退款，后续用户复购；年初蓝山用户集中自驾西部，魏牌一个月内初步建成西部售后服务保障线，目前已在川藏、青藏等线路设30多个服务站，确保200公里内有服务点，这些均是“以价值观权衡用户需求与经营规则”的实践。

依托“用户体验官”打造品牌核心印象

　　在成都车展现场，奶龙与孙越组成「龙越」体验官CP，以欢乐、萌趣收获超高人气。对此，冯复之解释，孙越的 “用户体验官” 身份源于用户自发内容增长与KOC建议——用户提出用体型较大的车主直观展示产品空间、性能优势，合作在车展前一周敲定。

　　此外，魏牌年内计划布局700家门店，需通过“社交化”营销突破圈层、扩大品牌认知；未来传播将坚持“听用户建议”，做用户能理解的有效价值传播，目前传播团队与结构也在持续优化。

　　冯复之还提到，希望用户提及魏牌时联想到“真诚”与“安全”：“真诚”即拒绝套路与过度营销，为用户提供真实优质体验；“安全”则贯穿产品技术与服务，成为品牌核心标签，未来也将与用户共同深化这一认知。

全文总结

　　此次专访完整呈现了魏牌现阶段的发展路径：以DTC模式深化用户链接，依托长城积淀构建差异化竞争力，通过高山家族覆盖多元出行需求。后续魏牌将继续以“为用户创造价值”为核心，稳步推进品牌向上，在渠道、产品、服务等维度持续优化，进一步贴合市场与用户需求。