以案说险 ▎警惕“代理退保”陷阱 依法理性维护权益

警惕“代理退保”陷阱 依法理性维护权益

　　在我们的生活中，保险就像一位默默守护的朋友，它看似无形，却有着实实在在的力量。那么，在现实生活中，如果遇到退保的情形，我们该怎么办呢？9月16日，新华保险南阳中支的工作人员就此进行了剖析，并提醒一定要警惕“代理退保”陷阱，依法理性维护权益。

　　【案例简介】

　　王女士多年前购买了一份重疾保险，近期因个人经济压力增大，感觉保费支出成为负担。正当她犹豫是否要继续缴费时，某网络平台上的“代理全额退保”广告吸引了她的注意。对方声称“100%退保成功”、“不成功不收费”，并可通过“特殊渠道”操作。王女士心动之下，便与其取得了联系。

　　对方中介要求王女士支付高额前置手续费，并索要了她的身份证、保单、银行卡、手机卡等敏感信息。随后，指导王女士投诉，编造称销售过程中存在误导行为，要求全额退保。保险公司接到投诉后高度重视，经核实，王女士投诉的问题不属实。王女士最终表示，是受中介唆使进行了不实陈述。王女士经考虑后决定保单退保，保险公司虽最终为王女士办理了退保，保单按照保险合同条款的现金价值进行退保。

　　【案例分析】

　　该工作人员分析说，本案中，王女士通过网络平台上的广告，联系了所谓的全额退保“特殊渠道”。因投诉问题属实，最终保单按照合同条款的现金价值进行了退保。王女士白白支付了高额的中介手续费。更严重的是，因其个人信息已被中介泄露，此后不断受到各种骚扰电话和短信的滋扰，生活受到严重影响。

　　【案例提示】

　　那么，此案在普通消费者看来，有什么值得引起注意的地方呢？该工作人员表示，作为保险消费者，通过此案要知道的是：

　　1.“代理退保”并非“全额退保”，退保金额需严格按合同现金价值计算。消费者不仅需支付高额中介费，更可能因退保丧失保障，并承受本金损失。

　　2.将身份证、银行卡、保单等敏感信息交予他人，极易导致信息被泄露、倒卖甚至恶意使用，可能引发诈骗、贷款纠纷等严重后果。

　　3.退保后，消费者将立刻失去原有的保险保障。随着年龄增长和健康状况变化，再次投保可能面临保费增加、拒保等风险，风险规划出现空窗期。

　　4.部分代理退保中介可能诱导消费者进行网贷、退旧买新等操作，一旦处理不当，极易造成贷款逾期，从而对个人信用记录产生负面影响。

　　5.教唆或参与编造事实、提供虚假信息进行投诉，属于不诚信甚至违法违规行为，情节严重的可能需承担相应的法律责任。

　　该工作人员提醒消费者，一定要远离“代理退保”陷阱，保护个人信息，同时增强风险防范意识，通过合理渠道维权，最大限度地维护自身的合法权益。全媒体记者 曹立峰 通讯员 黄海强 张蓓蓓