广发银行创新“消保+” 点燃2025年金融教育宣传周

广发银行全面启动2025年“金融教育宣传周”活动。2025年9月15日-21日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展2025年“金融教育宣传周”活动。中国人寿成员单位广发银行积极响应，重点围绕规范营销行为、强化适当性管理、防范非法中介和互联网乱象侵害、反对电信诈骗、落实金融为民办实事等宣传主题，加强创新、跨界融合、多维联动，充分利用场景化、智能化、数字化方式，开展一系列内容丰富、出彩出新的宣传活动，助力提升社会公众金融素养和风险防范意识，用心用情守护人民美好生活。

创新驱动 打造金融教育新样板

流动“消保+”，创新打造“海陆空”移动金融教育新阵地。广发银行创新将金融教育融入交通工具，打造“流动消保+”系列宣传活动，在“消保流动车厢”的基础上，推出“消保流动船舱”“消保云端流动客舱”等系列宣传项目，让公交、地铁、火车、轮船、飞机等成为移动的金融教育宣传阵地，广泛普及金融知识、传递风险防范锦囊、宣导金融为民理念。南京、合肥、武汉、长沙、贵阳、深圳、东莞等分行将金融知识融入地铁，打造新市民等特色元素车厢、在地铁电视屏播放金融教育视频、在地铁长廊投放风险提示海报、设“金融消保驿站”等，让金融知识成为通勤路上的风景线。海口等分行将金融知识送上云端，在飞机客舱里设置形式多样的风险提示，提醒消费者警惕非法中介、非法贷款、电信网络诈骗等陷阱。大连、中山、湛江等分行将金融知识传至轮船，推出“流动船舱”特色活动，在售票大厅、候船区、登船通道及客舱内部设置金融知识加油站，重点宣传适当性管理规则、理性投资理念、支付服务便利化措施等知识。天津、沈阳、宁波、南昌、济南、成都等分行持续升级“消保流动车厢”，为火车、公交车、出租车等披上“金融知识”新装，深入革命老区、商圈、社区等开展多样宣传。

数字赋能，轻松玩转“指尖”上的金融消保。广发银行充分运用科技手段，让金融教育更加触手可及。总行推出“发小宝漫游记”数字化金融教育展播平台，以寓教于乐、沉浸式体验的方式展现广发银行为民办实事的成果、金融教育特色活动，同时发布多种风险提示，让消费者在轻松愉快的氛围中一键解锁金融知识。总行协同上海分行推出“数字金融消保小助手”，化身主播，为消费者带来最实用的金融知识、开展互动问答，让社会公众轻松感受金融教育。总行还加强“智慧消保”建设，运用大数据模型、聚类分析、自然语言处理等技术，强化投诉智能分类、完善投诉预测模型，尽早介入解决客户关切问题。

形式多元，让金融知识“活”起来。聚焦适当性管理、防范非法中介和互联网乱象、反对电信诈骗、诚信教育等宣传内容，广发银行持续创新宣传形式，通过国乐、短剧、情景剧、演说、脱口秀等多种方式，揭示职业背债人、非法贷款、虚拟币、AI换脸等风险，让金融知识“飞”入寻常百姓家。北京分行制作《国乐话适当》视频，选取二胡、古筝、笛子、琵琶和中国鼓五种传统乐器，配以《春江花月夜》《茉莉花》等经典曲目，倾心演绎适当性管理新规。广州分行制作打击黑灰产视频《破茧·反噬》，揭露非法金融中介虚假包装资质、利用“职业背债人”辅助骗贷等典型犯罪行为特点，普及识别非法金融中介的要点和正确解决金融纠纷的途径。上海分行制作《防骗事务所》视频，重点剖析“2折清债”“退保诈骗”“反催收陷阱”等金融骗局。郑州分行制作3D动漫视频《豫见消保》，选取豫剧“生、旦、净、丑”四个角色，重点揭示非法中介的危害。济南、西安、清远、江门分行及广银理财等单位制作《儒学话消保》《非遗话消保》《金融动物城》《反诈大通关》等作品，普及适当性管理、防范高息理财、非法中介等陷阱。

多维融合，拓展金融教育立体化宣传网络。广发银行主动将金融教育融入体育赛事、地域文化等场景，开展形式多样的宣传。在2025年中国国际服务贸易交易会上，北京分行打造“案例化+互动式”宣传场景，解读“金融消费者八项基本权利”等核心内容，引导市民树立理性消费、安全理财意识。在东盟博览会上，南宁分行设金融消保驿站、数字消保互动体验专区，并在场外大屏投放金融教育宣传海报，普及金融惠民利民政策、传播风险防范技巧。在沈阳“全明星足球赛”上，沈阳分行设金融消保充电站，将金融消保知识融入带球、传球技巧挑战游戏，开展金融教育宣传。

精准滴灌 分类施策提升宣传效果

“小小银行家”，童心筑梦金融路。针对青少年群体特点，广发银行将金融教育基地建在学校，把金融知识送入课堂，开展少儿财商教育、金融安全教育，在孩子们心中种下金融启蒙的种子。太原、江门、茂名、阳江等分行邀请孩子们参观营业网点、扮演银行柜员，举办消保绘画比赛，讲授金融知识课程等，普及识别人民币真伪、合理理财、个人信息保护等知识，让财商启蒙、风险防范意识在童趣中自然绽放。

“消保精彩校园行”，守护逐梦青春。广发银行联合多所高校，结合大学生特点开展形式多样、内容丰富的宣传活动。沈阳、杭州、深圳等分行举办金融消保创意大赛、校园灯光秀、消保知识竞赛，组织开展情景剧、专题讲座等，以年轻人喜闻乐见的方式，深入剖析非法网络贷款、刷单返利、倒卖演唱会门票、高薪兼职等不法行为的特点，将实用的金融知识化作探索世界的青春铠甲，助力大学生识别和防范风险。

“银龄守护专项行动”，护航幸福晚年。福州、乌鲁木齐、汕头、肇庆等分行将金融知识课堂搬进“长者食堂”，设消保权益守护站，通过悬挂风险提示系列海报、案例讲解等方式普及防范“养老保健品”“低价旅游”等知识。哈尔滨、太原、梅州等分行将金融教育融入“广场舞大赛”，通过情景模拟、互动问答、观看金融教育视频等方式普及适当性管理、防范“虚假中奖”“高息理财”等知识。珠海、佛山等分行走进养老院、老年活动中心、老年大学等地开展宣传，普及金融服务适老化政策。

特定人群关爱行动，金融守护无疆。针对外籍来华人员，重庆、成都、中山等分行配备外语服务团队，优化各类服务标识，持续提升网点服务的多样性与包容性。针对新市民群体，深圳等分行制作新市民金融消保漫画，普及安全用卡、防范非法贷款、诚信教育等知识。针对残障人士，上海分行演绎手语歌曲《同心》，传递金融守护无障碍的理念；呼和浩特、南京等分行走进特殊教育学校、康复中心等宣传防范电信诈骗，发放金融知识盲文手册，以无障碍服务提升金融温度。

同向发力 共建金融教育新生态

内外联动，提高宣传影响力。主动加强主流媒体联动，充分利用各类宣传阵地和自媒体渠道，多方开展宣传，提升金融教育传播力和影响力。深耕网点阵地，利用金融教育专区、长者服务专区等开展金融教育微课堂、金融服务体验等活动。用好服务载体，在自助服务机具、手机银行 APP、发现精彩APP、企业手机银行等投放金融教育宣传海报。借助媒体发声，总分行积极与多家中央及全国主流媒体联动宣传，多角度报道广发银行防范非法中介、非法贷款、电信诈骗等知识，加强诚信教育的举措、宣传为民办实事的成果，唱响金融为民好声音；重庆、珠海等分行联合当地电视台开展金融服务适老化、风险提示送上门等系列宣传活动。开设自媒体专栏，总行在官方微博开设“金融消保3分钟”专栏，每日推送金融消保小知识；在官方微信公众号设置“金融守护”栏目，推送普及金融相关创意推文；合肥分行在微博推出“广发守护 权益十刻”栏目，分批介绍金融知识和反诈常识，让公众利用碎片化时间，轻松提升金融消保意识。

多方协同,凝聚宣传合力。广发银行积极参与监管机构各类活动，主动联合政府机关、行业协会、公益团体等共同行动。惠州分行联合当地公安部门制作《反诈阵线联盟》，讲述银警协同拦截电信诈骗的故事，普及识别、防范诈骗技巧。长春分行联合当地桥牌协会将金融教育融入桥牌比赛。做好集团内部协同，济南、青岛、贵阳等分行联合中国人寿集团在当地的成员单位开展进商圈、进乡村等活动。

未来，广发银行将始终坚持以人民为中心，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，不断创新金融教育方式方法，助力提升消费者金融素养和风险防范能力，用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感，为构建和谐健康的金融环境贡献力量，用实际行动践行金融为民的使命担当。