“我接受不了,你扣一分钱我都接受不了!” 广东惠州一家自助餐厅内,一名女顾客情绪激动,一边高声嚷嚷,一边将整碗酱料泼进烤盘,转身又抓起西瓜朝门口狠狠砸去。这场闹剧,只因店家要扣她30元押金。
9月6日下午,两名女顾客带一名孩子走进惠州一家自助烤肉店。三人通过团购平台购买了380元的套餐,额外支付90元作为“防浪费押金”。 一个半小时后,桌上剩下20多片肉、大量生菜和未动的调料,烤盘上还堆着没吃完的菜品。 店家依据“浪费超100克不退押金”的规则,提出扣除30元。 没想到,顾客瞬间炸了。
“你们东西难吃!服务差!星级酒店都没收过押金!” 女子不仅大声喧哗,干扰其他客人用餐,还径直走向公共酱料台,将多碗调料全部倒进烤盘;接着又向西瓜盘吐口水,将饮料、水果砸向店门。 同行的另一名女士和孩子则突然称“肚子不舒服”,要求叫120。 店家多次劝阻无果,最终选择报警。
民警到场后调解认定:店家有权扣除30元押金,但其余损失(如被浪费的食物、清理费用等)需自行承担。 同时,警方要求顾客不得在网上恶意抹黑店家。 截至目前,事件仍在进一步调查中。
“我不是要赚这30块,是希望客人珍惜食物。”店主陈女士无奈表示,“自助餐难免有浪费,但我们有言在先,系统、店内都有明确提示。” 她强调,全程监控录像、点单记录、人证俱在,不愿忍气吞声:“必须曝光这种劣行。”
河南泽槿律师事务所主任付建律师分析:
- 若店家在顾客用餐前明确告知押金规则,扣费具有合理性;
- 但“押金”条款若涉嫌加重消费者责任,可能属于霸王条款;
- 顾客若确实存在泼洒酱料、毁坏财物、扰乱秩序等行为,涉嫌违反《治安管理处罚法》,最高可处15日拘留并罚款;
- 反之,若店家虚假指控,则侵犯顾客名誉权,需承担法律责任。
“支持店家!浪费可耻!” “押金本身就不合理,凭什么扣钱?” “再有理也不能砸店吐口水吧…” “自助餐到底该不该收押金?建议立法明确!”
事件虽暂告一段落,但背后的争议远未停止。 自助餐押金,到底是约束浪费的合理手段,还是商家变相的“霸王条款”? 欢迎在评论区说出你的看法!
来源:华商报大风新闻
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