河南
分享至
6月11日，两位年长的聋哑客户带着焦急的神情来到太平人寿郑州中支办理业务。柜面工作人员敏锐察觉到客户的特殊需求，迅速上前引导。面对沟通障碍，工作人员展现出极大的耐心与专业素养，主动采用纸笔沟通的方式，一笔一画清晰书写询问事项和办理流程。
客户此次前来办理满期金领取业务，涉及投保人身故信息更改，业务办理较为复杂。为确保信息传递准确无误，资深业务经理主动担当“桥梁”，协助进行文字与意图的转换。工作人员将关键信息反复书写确认，客户也通过纸笔耐心细致地一一回复。整个服务过程安静却充满温度，温情的沟通跃然纸上,流淌着真诚与尊重。
最终，在工作人员专业、细致、暖心的全程协助下，两位客户顺利办结了业务，带着满意的笑容离开。
太平人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心倾听、真诚沟通，为每一位客户提供有温度的服务。无论您遇到怎样的特殊需求，太平人寿都将竭尽所能，用专业与耐心为您排忧解难。
如您在业务办理过程中需要协助，请随时告知太平人寿工作人员，将为您提供个性化的服务支持，确保您的需求得到及时、准确的响应。太平人寿郑州中支将继续践行“为民办实事”的承诺，用行动传递关爱，让服务更有温度。
审核：卢超峰
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
