这几天收到一份神秘礼物,还有一封长信,心内久久不能平静。
以上,是一位VIP读者,在朋友圈自发安利编辑部时,写的开头。
大家好,我是被感动的小助理。
被感动的不止我,还有毛爸,和编辑部所有同事。
我把这篇很有温度的文字,以及另一位读者的回复都放在图片上了,大家可以滑动查看。
被感动,是因为被你们看到,
甚至,被记住。
作为小助理,我们日常的工作是很琐碎的,
不像编辑们,有一篇篇的文章展示给大家;
也不像毛商务们,用一个个产品和大家交流。
我们可能忙活了一整天,也没有什么看得见的直接成果。
但我敢骄傲地说,我们离你们最近、离会员最近。
每天不止上千次的交流,
让我知道你们喜欢什么、想要什么、吐槽什么,
也因此有了底气,去硬杠毛商务谈政策,去要求编辑们写内容;
也能帮你们解决一些看起来老大难的售后,让各位在工作带娃之余省省心省省力~
当然,作为售后口,不可避免会承受一些情绪,
也少不了和品牌的多方拉扯(尤其毛爸是出了名的偏心用户)。
所以,当看到我们的努力被大家认可,
看到这么一篇娓娓道来的文字,会由衷觉得——
一切都值得。
这也是为什么,
我们并不愿用冷冰冰的“客服”两个字来自称,
屏幕前的你我,明明就是有血有肉有情感的人,
而我们的工作,不过是把将心比心,尽量做到极致。
毛爸曾说,他用了7年,搞明白了自己想做的是——
给会员提供还不错的商品、有一定优势的价格、特别好的服务。
我们仍在努力 。
若能让你们不再选择困难,不再售后无门,
毛爸编辑部卖货的初心,也就做到了。
最后,再次感谢这篇朋友圈安利文的作者【周兒】,
也感谢所有曾留言或私信夸我们的读者,
和所有吐槽鞭策我们的用户。
虽然没谁不喜欢听表扬,
但有做的不好的地方,该骂就骂,别惯着毛爸,也别捧着我们——这样做,才是真正的帮助编辑部。
我们都期待着,下一个更好的七年。
笔芯~
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