湖北
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（记者：李晨 通讯员：余利军 晏杰 张望 ）
9月14日16时30分许，527路公交3517号车抵达终点站后，驾驶员方冰炎按规程检查车厢，发现一名老年乘客久坐未动。经轻声询问，方冰炎察觉老人语言含糊，无法清晰说明目的地及个人信息，疑似迷路。
见状，方冰炎第一时间向527车队上报情况，随后小心搀扶老人前往车队办公室。车队当班站长接到报告后，迅速联合驾驶员段良雄开展救助：一方面耐心安抚老人情绪，缓解其紧张不安；另一方面通过多渠道排查线索，全力协助寻找老人家属。
经多方努力，车队工作人员成功联系上老人的儿子。家属赶到车队见老人身体无碍，激动得眼眶泛红，反复向车队工作人员表达感谢。考虑到老人身体状况及返程安全，段良雄主动驾驶私家车，将老人及家属安全送回住所。
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