大家人寿第五届客服节启幕 以“消保+服务”践行“金融为民”初心

金秋时节，大家人寿第五届客户服务节于9月13日正式召开。本届客服节以“守护权益，温暖同行”为主题，响应国家金融监督管理总局消费者权益保护号召，秉持“金融为民”初心，将权益保护贯穿服务全程，并开展“提升消费者金融素养、守护大家美好生活、一心为民办实事”三大系列活动，为客户打造实用与温情兼具的服务体验。

全民教育 提升消费者金融素养

金融素养是现代生活的必备技能，守护消费者权益更是行业发展的基石。本届客服节将聚焦全民金融教育，通过一系列活动，助力公众提升风险防范意识，深入了解金融保险知识，共筑金融消费安全防线。

为精准把握消费者需求，大家人寿启动“消保大调研”活动，围绕消费者权益保护、产品体验、服务质量等核心维度广泛收集反馈，将公众的评价与建议作为优化服务的重要依据。同时，将创新引入“消保监督官”机制，邀请社会各界代表参与服务监督，为消费者权益保护提质增效建言献策，推动服务精细化水平持续升级。

在宣传教育层面，大家人寿首次推出多元化“消保驿站” 矩阵，通过常态化固定站点与流动式宣教相结合的方式，将普惠性金融知识送到群众身边，覆盖不同年龄、不同职业的消费群体。此外，大家人寿将特别策划“人人讲消保”系列活动，邀请公司高管、行业专家等担任主讲人，用通俗易懂的语言解读权益保护要点，让专业知识真正走进公众生活。

一系列贴近民生的举措，将让消费者在互动参与中深化对权益保护的认知，切实感受到金融服务的温度与力量。

践行责任 守护大家美好生活

守护客户的未来与健康，是企业践行社会责任的核心方向。本届客服节，大家人寿将聚焦高净值客户的真实需求场景，充分发挥高客增值服务的专业优势，以有温度的深度服务，彰显对客户美好生活的守护与担当。

为助力高客家庭拓宽全球视野、实现教育梦想，公司将搭建 “通往世界的桥梁”，推出“留学教育服务”，用清晰易懂的方式为家庭剖析留学规划的关键节点，让复杂的跨境教育流程变得简单明晰，陪伴更多家庭轻松开启全新旅程。

健康是幸福生活的基石，依托稀缺的医疗资源网络，大家人寿还将举办多场名医见面会。活动中，客户不仅能获得来自权威专家的个性化健康指导，更能在面对面交流中深化健康认知。从未来规划到当下健康，一系列精准服务将与客户共同迈向有保障、有品质的美好生活。

这些立足客户真实需求的服务举措，既是对“爱与责任”理念的生动诠释，也将让高客群体在沉浸式体验中感受到专业服务的价值与温度。

以人为本 一心为民办实事

守护对“家人”的暖心承诺，引领客户零距离感知未来的养老生活，享受不中断的保障。本届客服节中，大家人寿重视每一位“家人”的需求，让客户时刻感受公司的温情服务。

关注银发人群，大家人寿将带客户沉浸式感受大家的家“养老社区”配套服务与当地城市文化，助客户预见理想养老生活，展现公司“保险保障-社区服务-品质生活”体系。

为客户提供专属保单服务，大家人寿还将通过“保单检视+”多主题、多场景活动为客户解决“保障不明、需求难辨”之困，同时，将唤醒睡眠保单，主动给付满期金、主动理赔或免期复效，让每一份承诺都得到守护。

不忘初心，笃行不怠。大家人寿将以本届客户服务节为契机，持续深化消费者权益保护实践，通过金融知识普及、服务体验优化、健康养老保障等举措，让权益保护融入客户生活的每一处细节。从“消保驿站”的知识传递，到“留学教育服务”的跨境护航，再到“养老社区”的品质守护，公司将始终以行动践行承诺，让每一位客户都能感受到权益有保障、服务有温度、生活有安心。大家人寿将继续以专业与真诚，守护您的每一份信赖，共同书写“金融为民、保险向善”的美好篇章。

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