昆山农商银行：DevOps平台建设项目

来源：鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选

获奖单位：昆山农商银行

荣获奖项：智能运维优秀案例奖

一、项目背景及目标

1.项目背景

科技规模扩张管理难度提升：科技条线人数从2014年扩充了300多人，工作模式从“单兵模式”变化为“集团军”，于是出现了职责的分工和工作流的衔接，即我们通常所说的IT组织的能力子域，如交付链路的项目管理、需求管理、产品管理、架构管理、开发管理、测试管理、运维管理和安全管理等等；如何高效管理人员组织、衔接各个能力子域，如何做到人尽其才物尽其用，如何做到降本提质增效，是当下面临的重要挑战。

快速变化的市场挑战：快速变化的业务需求与日益缩短的项目周期，竞争激烈且快速变化的市场环境，对银行IT服务快速响应业务需求提出了更高要求。

日趋复杂的技术架构挑战：分布式的普及，技术架构日趋复杂，给中小银行研发过程管理、环境配置、发布、监控等带来了巨大挑战，使得产品交付效率下降、科技投入持续攀高。

在数字化转型和降本增质增效战略背景下，为适应我行快速不断变化的需求响应，以及应对越来越复杂系统架构在系统在变更过程的效率问题以及提升业务连续性的保障，提升我行研发效能，加强组织协同力，加强质量内建，通过DevOps精细化数据进一步提升科技管理，使我行组织从中效能组织提升为精英组织。

2.项目目标

整合并优化项目管理流程，持续提升业务连续性：通过DevOps研发运维一体化平台，实现项目生命周期内的全流程线上化处理，赋能科技治理，降低合规风险。

坚持技术创新，践行降本增效：通过DevOps研发运维一体化平台自身的持续部署、持续集成能力，使得应用部署自动化，部署效率较人工部署提升10倍以上，降低日常人工运维成本，每年预计节约人力成本50万元。

提升精细化管理，赋能科技治理能力：创建科技管理可量化指标49个，12张报表，涵盖效能分析、测试管理、代码分析、投产部署等，提升科技治理能力。同时，量化指标进行数据分析反哺科技日常管理，有效提升项目质量、业务连续性，降低项目风险，更精细的做好项目管理、人员管理。

服务前台，提升业务效率：提供测试报告自动化成本能力，完成SIT测试或者UAT业务验收测试后，仅需要10秒即可生成相关测试报告，较手工编写提高100倍以上，大大减少测试人员编写报告的时间。提供在线业务审批能力，大大提升业务项目审批项目效率，提高使用便捷度。

二、创新点

DevOps 旨在打破开发团队和运维团队之间的壁垒，实现快速、高效的软件交付和持续改进。

1）加速产品上市时间：通过自动化流程和持续集成 / 持续部署（CI/CD），可以大大缩短软件从开发到上线的时间，使企业能够更快地响应市场变化和客户需求。采用容器化技术和微服务架构，能够实现快速部署和扩展，提高系统的灵活性和可维护性。

2）提高软件质量：DevOps 强调持续测试和监控，确保软件在整个生命周期中的质量。同时，实时监控系统性能和用户反馈，有助于快速响应和解决问题，提升用户体验。

3）促进团队协作：鼓励开发、运维、测试等不同职能部门之间的紧密合作，打破传统的部门壁垒。通过共享工具、流程和知识，团队能够更好地协同工作，提高工作效率和创新能力。

4）支持数字化转型：随着我行数字化转型的加速，DevOps 成为实现敏捷开发和快速迭代的重要手段。帮助我行快速适应新的业务需求和技术趋势，提高竞争力。

5）自动化工具和技术创新：持续集成和持续部署工具，实现自动化的代码构建、测试和部署。

6）文化和组织变革：培养 DevOps 文化，强调团队合作、沟通和持续学习。建立跨职能团队，打破部门壁垒，促进协作和创新。

采用敏捷开发方法，提高团队的响应能力和交付速度。监控和分析

实时监控系统性能和用户行为，及时发现问题并进行优化。利用数据分析工具，深入了解用户需求和行为模式，为产品改进提供依据。

建立反馈机制，收集用户反馈和团队内部的意见，不断改进产品和流程。

7）安全和合规创新：将安全融入 DevOps 流程中，实现安全的持续集成和持续部署。采用安全扫描工具和漏洞管理系统，确保软件的安全性。遵守相关的法规和标准，确保企业的合规性。将安全纳入 DevOps 流程的早期阶段，实现安全的设计、开发和部署。

三、项目技术方案

我行DevOps研发运维一体化平台项目实现了项目管理、测试管理、配置管理、质量管理、科技管理、持续构建持续部署、度量7大能力域。根据我行信息科技战略规划要求，推进DevOps体系建设，打通研发全流程线上化，应用敏态和稳态开发模式，提升IT开发服务能力，赋能科技治理，并建设敏捷项目管理流程、安全流程管控，强加优化流程效率、提升流程审批以及工单消息推送效率，进一步提升我行科技管理，实现敏态和稳态的双态开发，服务好前台部门，提升业务效率。

1）提升基础办公能力：打造低代码、高度可配置化的科技管理门户，提高办公效率，推进部门各项工作线上化，同时打造开放、快速响应、参数化配置、快速提供线上化能力的基础平台。基于低代码开发平台构建日常科技内部管理功能，如：上线评审、工作量评估、架构评审、架构问题管理、系统定级、生产问题复盘、外包管理等相关能力。

2）项目协同能力建设：引入POC管理、需求预研等相关能力，加强与OA、企业微信的整合能力，整体项目流程中针对UAT测试过程加强过程跟进，引入投产业务验证环节，进一步提升科技与业务协同能力。

整合项目需求管理、开发任务管理、测试管理、缺陷管理、配置管理、持续构建、持续部署、投产部署等各项目管理过程，加强过程中协同能力以及数据沉淀能力。进一步完善项目管理过程，在现有的管理过程中引入自动化测试、制品库管理、质量门禁体系，提升整体科技项目协同能力。

全流程线上化，提升项目管控能力，将架构评审、投产评审、开发任务拆分以及人员分配、开发设计评审会等当前线下流程线上化，加强过程中对项目管控能力以及数据沉淀能力。

结合项目流程管控过程中的数据，进一步智能化项目流程，简化各条线操作。如：使用架构评审数据自主生成服务器申请清单对接运维，结合生产问题复盘会数据自主生成相应的工单提交到各负责人待办，结合项目数据进一步减少人员录入的信息字段内容。

实现稳态敏态双态开发模式，使用低代码开发形式配置敏态项目管理流程、瀑布式项目管理流程、项目变更管理流程，结合不同的系统属性、项目属性创建不同的项目管理形态，以多态管理的方式更加精细化管理我行业务需求项目。

3）配置管理能力建设：统一代码版本管理工具，整合cc与git的版本交付能力，将现有使用cc作为版本管理工具的系统，全部迁移到新的版本管理工具上。

提升版本交付能力，版本交付下沉管理：从依附于管理办法进行人工版本交付，到系统自动化控制版本交付，自动化完成项目分支的生命周期管理。将版本交付下沉式管理，降低测试过程中的开发人员与配置人员版本交付沟通成本，提升版本交付的安全可靠度，降低版本生产风险。

完善的持续构建、持续集成体系：丰富持续构建、持续集成基础能力，能集成spring cloud微服务体系工程、普通Java工程、传统的互联网工程、docker工程、c程序工程等相关技术领域的工程，支持灰度发布，提供渠道相关的系统灰度发布的能力。将持续构建、持续集成与项目管理流程相结合，使操作使用更便捷，变更管理更安全合规高效。

构建三方依赖库制品管理：统一管理我行系统三方依赖包，入库前进行安全扫描，降低安全风险。制定三方制品库管理流程，加强内部制品管理规范。

协同安全组进行安全漏洞扫描，减少安全扫描线下管理。

构建发布制品库管理：引入发布制品管理，实现所测即所部署，降低发布版本风险。关联需求、制品版本、仓库版本、生产问题，将项目内部流程管理进一步透明化，数据化，进一步提升项目管理过程管控能力。

4）加强质量内建：整合代码扫描能力：基于我行开发规范定制化扫描规则，精准扫描开发过程中的痛点问题。支持增量扫描提升扫描效率，提供不涵盖存量代码的扫描报告，推动扫描问题整改。与持续构建进行整合，版本交付的过程中进行自动化扫描，降低人工介入成本。

构建质量门禁，严禁开发质量不达标进行版本交付，提升代码开发质量。

科技管理数据度量体系建设：整合项目管理流程中所有管理数据，为更好的进行部门内部决策、项目管理提供数据支撑。构建可配置化的科技管理度量平台，能够快速提供相关决策报表。提供一些关键的度量指标以及关键的度量报告：精准代码量统计，缺陷统计、测试统计、需求统计、项目变更情况、项目逾期情况、项目插队情况、自主研发率等相关度量报告。

四、项目过程管理

昆山农商于2023年1月启动研发运维一体化平台项目，10月完成系统编码、测试和上线准备，将于11月16进行正式投产并进行多家总行机构试运行，并与2024年1月与全行进行使用。

五、运营情况

在2024年DevOps研发运维一体化平台全行推广使用期间，业务部提出项目需求1214条，需求团队完成1214条需求任务，研发团队总计完成14099条科技任务，27000笔服务工单，6910条生产变更单，配置团队进行持续构建持续部署共计接入116个系统，涉及1200条流水线，版本交付18900次测试团队测试用例执行16070条。

在DevOps体系推广使用的过程中，我们也持续不断的深入到各个业务痛点中，结合实际的业务场景进行DevOps体系的实践，在问题求解中积累经验、沉淀知识、提升能力，不断的进行继续深化DevOps实践，探索更多金融科技管理能力，如人工智能、科技安全，以期为我行提供更加智能化、安全化、高效化、便捷化、精细化的服务。我们坚信，通过不断的技术创新和服务优化，昆山农商银行将能够更好地服务于广大客户，实现可持续发展，成为金融科技领域的领军者。

六、项目成效

1、优化流程持续提升业务连续性

1）全流程线上化,赋能科技治理,降低合规风险

Devops体系涵盖科技项目全生命周期管理，贯穿业务需求提出、需求预研、需求分析、研发、SIT测试、UAT测试、架构评审、上线登记、投产变更。在各阶段进行了必要的门禁校验，减少人为失误，降低合规风险。

2）生产变更合规化

通过构建智能化一键投产发布能力，大大降低部署难度，针对监管要求，逐步将生产变更由研发向运维转化。

3）降低版本风险，提升业务连续性

基于gitlab重构代码托管平台，优化现有版本管理能力，实现版本分支生命周期自管理，将现有人为版本管理流程优化为系统控制版本流程，大大降低版本风险。

4）代码扫描流程化，提升业务连续性

流程中整合代码扫描工具，及时发现研发代码质量问题，并生产相关报告推动整改，有效提升研发质量，提升业务连续性。

2、精细管理促降本，创新思维保增效

1）降低日常运维成本

通过CC配置管理工具以及自动化发布平台功能能力迁移至devops平台，技术栈以及平台整合大幅提升现有工作人员的复用度，大幅降低运维实施成本。

2）提升项目审批效率

提供企微审批能力，提升业务部门审核效率，2023年度，业务需求预研、会签平均耗时17天，审批功能移动化后，将大大减少该耗时，预计降低至10天以内。

3）应用部署自动化

提供傻瓜式一键部署能力，部署效率较人工部署提升10倍以上，大大简化部署效率，降低部署难度。

按照一次投产节约10分钟，年化节约时效：3411次投产*10/60分≈550小时，测试环境以10倍计算

4）测试报告生成自动化

提供测试报告自动化成本能力，完成SIT测试或者UAT业务验收测试后，仅需要10秒即可生成相关测试报告，较手工编写提高100倍以上，大大减少测试人员编写报告的时间。

3、管理数据精细化，科技治理能力提升

1）新增科技管理可量化指标49个，20张报表，涵盖效能分析、测试管理、代码分析、投产部署等，提升科技治理能力

2）通过量化指标进行数据分析反哺科技日常管理，有效提升项目质量、业务连续性，降低项目风险，更精细的做好项目管理、人员管理。

七、经验总结

在金融科技飞速发展的今天，我行信息技术部在2023年12月迎来了一个历史性的时刻——我们成功构建并投入运营了全新的DevOps平台。这一平台的建立，不仅是我们银行数字化转型战略的关键一步，更是对传统金融服务模式的一次深刻革新。

DevOps，这一融合了软件开发（Dev）与信息技术运维（Ops）的先进理念，强调通过自动化和协作来缩短系统开发生命周期，提高软件质量和可靠性。昆山农商银行的DevOps平台，正是在这样的背景下应运而生。我们采用了业界领先的技术架构，结合了敏捷开发、持续集成、持续部署等核心实践，致力于打造一个高效、灵活、可扩展的软件开发环境。

在平台建设的过程中，我们信息技术部的团队成员们展现出了非凡的创造力和执行力。面对技术挑战，我们不仅深入研究DevOps的最新趋势，还与国内行业专家紧密合作，确保我们的平台既符合国际标准，又能够满足银行业务的特定需求。我们通过引入自动化工具链，实现了代码的快速构建、测试和部署，极大地提升了开发效率，缩短了产品从概念到市场的周期。

DevOps平台的建立，也推动了我们银行文化的变革。我们鼓励团队成员之间的开放沟通、快速反馈和持续学习，这些文化元素已经成为我们日常工作的核心价值观。通过定期的内部培训和知识分享，我们确保每位员工都能够理解DevOps的重要性，并积极参与到这一变革中来。这种文化的改变，不仅提升了团队的凝聚力，也为银行的长期发展奠定了坚实的基础。

昆山农商银行DevOps平台的成功上线，是我们信息技术部团队智慧和汗水的结晶，也是银行领导层远见卓识的体现。这一平台的投入使用，使我们能够更快地响应市场变化，更灵活地调整业务策略，更有效地管理风险，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。

展望未来，昆山农商银行将继续深化DevOps实践，探索更多金融科技的融合应用，如人工智能、大数据分析、区块链等，以期为客户提供更加智能化、个性化的金融服务。我们坚信，通过不断的技术创新和服务优化，昆山农商银行将能够更好地服务于广大客户，实现可持续发展，成为金融科技领域的领军者。

信息技术部将继续作为银行数字化转型的先锋，不断探索和实践，确保DevOps平台能够持续为银行的业务增长和客户满意度提升做出贡献。我们期待与所有同事一起，共同见证昆山农商银行在金融科技领域的辉煌未来。

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