四川
贾国龙被骗了6000万？不，他不是被骗钱，是被卖了还帮人数钞票。
这哪是请公关，这是花钱请了个“诅咒师”。十年，6000万，买来的不是品牌美誉，是一封能把消费者心直接剜出来的“致歉信”。
你见过哪封道歉信，读完之后让人更愤怒的？西贝这封，做到了。它不叫道歉，它叫“坦白局”——“亲，我们坦白了：油是转基因的，肉是预制品的，连你给孩子喝的小米粥，南瓜都是罐头泥。”
开头不说问题，结尾不表悔意，中间九条整改，条条都在自扇耳光。这不是“我错了”，是“你们终于发现了”。
消费者看完，哪是感动？是心凉。是那种“原来我一直当宝贝的东西，人家当流水线废料”的透心凉。
更绝的是，这封信的策划者，还敢在“虐我千百遍”上加个引号，以为加了引号就叫“幽默化解”？
不，那叫“阴阳暗讽”，叫“嘴硬到死”。你不是要真相吗？给你。不是要整改吗？改。但别指望我低头，我最多弯个腰——腰还是硬的。
这哪是公关？这是“反向催命符”。
老罗炮轰，本是危机，也可能是转机。处理得好，能演一出“知错能改，善莫大焉”。
结果呢？
西贝的“军师”，反手就是一个“自投罗网”——让老板硬刚，让品牌塌房，最后再发一封“认罪状”，把所有遮羞布全扯了。
这一套操作，别说6000万，6个亿都打水漂。而那位收钱的“高人”，大概正躲在幕后数钱，心想：“甲方要的不是解决问题，是要‘我觉得我很牛’。”
于是，他投其所好，奉上“毒计”：越刚，越惨；越惨，越火；越火，越赚——可惜，赚的是流量，赔的是信誉。
这让我想起清代那本奇书《何典》。里面有个“狗头军师”地里鬼，尽出馊主意，可再馊，也没坑死自家主公。
可西贝这6000万请来的“军师”，不仅馊，还毒，不仅毒品牌，还毒老板，活活把一个餐饮老兵，送上舆论火刑柱。
狗头军师，好歹还叫“军师”，这位呢？连鬼都不如。地里鬼好歹还打过仗，这位呢？只会写“我错了，但你们更烦”式的废话文学。
最可悲的是，贾国龙可能到现在还以为：“是我够坦诚，是我有担当。”
殊不知，公众要的不是“坦诚”，是“尊重”。你早干嘛去了？非得等老罗掀桌子，才肯说真话？
消费者不是傻子，他们能接受“我们用预制菜”，但不能接受“我们骗了你三年”。
说到底，这6000万买的不是服务，是“自我催眠”。催眠老板：你很牛；催眠团队：我们很专业；最后催眠整个公司：“我们不是错了，是太真诚了。”
可市场不听催眠，只看结果。结果是——宝妈们退会员卡，老顾客删APP，曾经“闭麦”都能圈粉的西贝，如今连一句“对不起”都说不利索。
赚钱是为了生活，没错。但骗钱，是可耻的；更可耻的是，花着别人的钱，干着毁人不倦的勾当。
希望那位“军师”数钱的时候，能听见6000万背后，是无数消费者心碎的声音。那不是流量，是信任的骨灰。
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