“大数据杀熟”黑幕被揭！国办发文，你的钱包这次能保住吗？

今天想跟大家聊一聊，很多人都以为自己拿到了专属优惠，其实反而被精准套路的这样一件事情。这个话题真的太现实了，我们就直接开始。

大数据杀熟：平台如何割“韭菜”

咱们第一个要聊的是这个大数据杀熟的真相，就是这些平台到底是怎么割这些熟客韭菜的。

首先，这些平台到底是用什么手段来实现这种杀熟的？其实平台它会收集你的这个账号的一些信息。比如说你经常搜什么，你买过什么东西，你付过多少钱，甚至你手机是什么型号的，你在哪个位置，他都会给你每个人都建一个档案，就是用户画像。这意味着，我每次点外卖、每次订酒店，其实都有可能被差别对待。

比如说你老用户，他就会给你悄悄涨一点价，或者说他给你推送的这个优惠、红包，都是因人而异的。甚至你反复的去查一个东西，它都有可能给你涨。还有就是你的这个地理位置，如果说你附近没有什么竞争对手，那你这个价格也会被拉高，就真的是做到了千人千面。

那么，平台为什么非要盯着这些老用户下手呢？其实平台就是看中了这些老用户，他们已经养成了习惯，很难去换。他们就有恃无恐，通过这种大数据的分析，把价格定的让你最容易掏钱，然后他也可以赚得更多。加上这个算法它不透明，你也没有办法去维权。所以他就可以在这个信息不对称和这个监管很难介入的灰色地带去疯狂的试探。说到底还是一个利润的最大化，加上这个技术的壁垒和这个监管的缺口共同作用的一个结果。

最常见的就是旅行类的平台。比如说你订酒店，你是老用户，你的价格反而比新用户贵出一大截；或者说你同时同刻在不同的账号上面查机票，价格都能差好几百。还有就是你反复的去刷新这个页面，它就会给你涨钱，你买完他立马就降下来了，用起来真的让人很无奈。不止，外卖也是，你红包越用越小；打车也是，你越打越贵。甚至连这个短视频的团购，包括一些电商的会员价，他都可以给你玩出这种花来。

防不胜防：旅游路上的“连环坑”

我们接下来要聊的就是旅游路上的连环坑。先揭开一个大家很关心的问题，就是在线旅游的虚假宣传到底有哪些套路？

现在很多社交平台上面会有一些所谓的避雷贴，或者是说一些旅行心得。但是其实这些东西很多都是旅行社或者是说这种中介机构自己冒充的，冒充游客，然后来给你写这种好评，就把你一步一步的引到他们的这个套路里面。他们还会经常的去许诺你一些，比如说什么豪华游，什么热门景点随便进。但是其实到了之后就会给你换成一些很便宜的景点或者说购物点。再加上这个平台上面的一些五星好评什么的，都是真假难辨，最后你就是投诉都找不到人。

还有就是说买机票也好，订酒店也好，很多人都遇到过这种莫名其妙被捆绑一些额外服务的这种情况。比如说你在平台上面买机票，他经常会默认给你勾选一些保险，或者是说一些外卖的红包、快速安检这种东西。你可能根本就没有注意到，你的总价就上去了，而且你还很难取消，这真的是防不胜防。酒店和门票也是经常会出现这种情况，他把一些自营的和一些第三方的产品混在一起，你根本就分不清，出现了问题之后，两边互相踢皮球。

这些虚假宣传和捆绑销售，最大的后果就是让游客花了钱还享受不到宣传中的服务，有的时候甚至还要被迫的去进行一些额外的消费，对整个旅行的体验感是大打折扣。更严重的是，信息的不透明还会让你维权变得特别困难，整个行业的信誉也被搞坏了。

国家出击：监管与自我保护并行

面对旅游市场这么多的乱象，国家到底都出台了哪些举措来进行整治？

最近这两年，国家层面出台了非常多的文件，然后要求各级政府对旅游市场进行全链条的管理。就是从综合协调，联合执法到统一的投诉受理，都要进行管理。文旅、市场监管等等这些部门都明确了自己的监管职责，谁都别想推。对企业的要求也更严了，你必须要规范经营，严禁大数据杀熟、虚假宣传等等。平台和企业都要保护游客的信息和权益，政府部门也会进行一些随机的抽查，有一些严重违法的企业和个人，会被纳入到这个黑名单，进行联合惩戒。

那我们在日常生活当中遇到了这些旅游的陷阱，我们具体可以怎么来保护自己？最有用的就是第一步，你要选对有资质的旅行社，看清他的这个合同的条款，别被那些明显不合理的低价所诱惑。你在消费的过程当中，别忘了保存好各种票据、截图，包括一些关键的对话，这些都是你后面维权的底气。

如果一旦真的遇到了问题，要及时的去联系商家或者平台进行沟通。沟通不成的话就直接打这个12301或者12345或者12315进行投诉。如果是遇到一些极端的情况，还可以报警。

总结：让旅行回归本身的美好

现在政府这边不断的在完善这个监管的体系，企业的违法成本也大大提高了，再加上这个社会和游客的共同的监督，所以现在这个旅游环境是越来越规范了。我们只要学会用法律和一些比较实用的技巧来武装自己，我觉得这个市场环境一定会越来越好，大家的出行也会越来越安心。

今天我们把这个旅游市场的各种套路给大家拆了一个底朝天，希望大家能够在以后的出行当中能够多留一个心眼儿，也希望这个行业能够越来越规范，能够早日回归到旅行本身的美好。

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话题/新闻链接：本文根据国务院办公厅《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》相关热点讨论整理。