腾讯汤道生：科技企业应全面开放AI能力 助力产业增长

封面新闻记者 欧阳宏宇

“向智能化要产业效率，向全球化要收入规模，已经成为企业增长的两大核心动力。”9月16日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在深圳表示，“智能化”与“全球化”两大效率引擎，可助力企业稳健和可持续增长。“立足‘以人为本’，构建‘好用的AI’，可以让AI服务于场景中的人，满足人的需求，提升工作的效率，优化交互的体验，甚至提供情绪价值。”

现场，汤道生认为，科技企业借助开放AI落地能力，打通C端和B端的技术与场景，进而通过智能体解决方案、“SaaS+AI”、大模型技术“三大升级”，可以激发企业创新潜能，助力社会实现“以人为本”的AI发展。

对此，他提出三个发展路径。首先，推动智能体解决方案的持续升级，加速AI在产业场景的深度落地与应用创新。比如，借助“AI应用繁荣计划”，发起AI共创营，通过技术开放、资源共享、联合孵化，推动更多垂直智能体方案落地。

其次，全面升级“SaaS+AI”的企业应用场景，让AI无缝融入每个人的工作环境，助力个人提效，提升组织效率。

此外，还要对核心升级，持续迭代底层大模型，夯实AI创新的技术底座，为多元应用注入更强劲的智能。

汤道生以腾讯为例谈到，AI已经成为“新业务基因”。腾讯元宝上线一年多，已经成为国内DAU排名前三的AI原生应用；IMA知识库文件数量已经突破1亿；QQ浏览器的AI月活数比4月增长了17.8倍。同时，AI也助力腾讯广告、游戏等业务实现双位数增长。

不过，AI的高效落地，是一个体系化的工程。除了模型和平台工具之外，还需要过硬的基础设施。在汤道生看来，让AI从“时髦概念”，变为切实驱动业务的“实际效率”，还需要“全球化引擎”助力企业在“大航海时代”，赢得新增长。

具体而言，要从基础设施、技术产品以及服务能力三个方向，升级国际化战略，以全球一致的产品体验，助力企业扎根本地、拓展市场。一方面，加速基础设施建设，以“全球一张网”构筑全球化发展的基石。另一方面，通过业界领先的产品工具箱，帮助企业用好云、服务好用户、降低运营成本。同时，打造敏捷响应的本地服务团队，以专业知识和贴身服务，成为企业“全球数字合伙人”。