河南
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9月9日，一名中年女性客户匆匆来到工行周口沈丘支行营业室，向客户经理询问汇款事项，并表示要办理一笔大额汇款业务。
客服经理与客户交流时，发现客户对汇款用途表述不清，并且神情紧张，立即向相关负责人汇报情况。该支行相关负责人了解情况后，进一步与客户沟通，察觉到该客户可能遇到了电信诈骗。
该支行迅速启动应急处置预案，一边联系当地反诈中心请求核查，一边由客户经理做好客户安抚工作。经公安机关快速核查和信息反馈，不法分子利用小众聊天软件，以高息为诱饵，欺骗群众购买虚假理财产品。
最终，经警银密切协作，成功劝阻客户停止汇款操作，为其挽回经济损失3万元。 (记者 韩玲 通讯员 李玉)
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