北京
“遭了，我手机被‘黑’了，是不是诈骗……”9月15日，封面新闻记者了解到，近日，成都地铁天府三街站内一位老年乘客突然焦急地冲向票亭声音发颤地向工作人员求助，票亭工作人员连忙帮助查看只见手机屏漆黑、只有几行白字：“系统正在对接银联中心……”这是咋个回事？
乘客手机“黑屏”画面，工作人员报警、拍照固定证据
“车控，下行站台一名乘客说自己被诈骗，需要报警……”接到求助，票亭站务员肖磊立即简明扼要上报情况，值班站长徐林辰闻讯马上跑到现场，见和反诈宣传片里看的情况相似，徐林辰意识到事态紧迫性“每延迟一秒，就多一分危险”。
“必须关机，阻断信号传输！”徐林辰立即按下关机键但手机却如“死机”般一动不动。
突然，徐林辰想到自己裤包里还有一根没用的牙签，他立马掏出，把手机卡取了出来切断手机与诈骗分子的联系通道。取卡后，他和同事迅速了解情况并帮助乘客报了警随后，民警赶到后确认这确实是一起电信诈骗案件，老人卡内30万已有5万被转出。
天府三街站值班站长徐林辰日常工作照
“幸好及时把卡取出来了，要不然损失更大！”从徐林辰赶到现场到阻断诈骗全程不超1分钟民警对徐林辰的冷静处理给予肯定小小牙签帮老人“抢”回25万元。
徐林辰说，当时，该乘客称自己接到了某互联网平台“客服人员”的电话，对方告知她的账号已开通直播功能，每月需扣款9800元，如要取消必须按“客服”指令下载APP，老人焦急之下便被引诱下载了陌生APP，并将银行卡密码告诉了对方。随后，就有了“手机黑屏”的惊险一幕。
徐林辰报警后一边安抚老人情绪，帮助联系其家人一边拨打银行热线，帮助老人挂失银行卡。
当危机化作汗水浸透工装，徐林辰果断取卡的瞬间早已不再是一场简单的应急处置。
他说，“不少老年乘客对智能手机不熟，我把能做的先做好，能多帮一点是一点。”
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