山西
坐飞机时，总有粗心乘客把随身物品遗落在客舱、候机楼、安检通道等处。为此，去年5月份起，太原机场与航站楼派出所共同开展“完璧行动”。截至9月12日，共有1992件、价值413万余元的遗失物品被送还失主。
“你好，孩子一时疏忽，不知道把小提琴落在哪里了。孩子参加比赛要用，真急人。”两位老人来到候机楼的问询台，向工作人员求助。了解情况后，工作人员第一时间将信息同步到航站楼派出所、物业等驻场单位，值机、安检岗位人员迅速排查通道，民警调取监控精准锁定区域，保洁人员仔细回想每一段打扫过的路线。多方协作，小提琴被顺利找到。开展“完璧行动”以来，这样的场景经常在航站楼内上演。太原机场工作人员介绍，遗失物品五花八门，小到证件、钱包、钥匙、杯子、耳机，大到箱包、笔记本电脑、运动鞋等。以前，乘客遗失了物品，需要辗转多个部门，现在“完璧行动”开设了一条绿色通道，各驻场单位高效联动，能在最短时间内给失物找到主人。
此外，太原机场还修订了《太原武宿国际机场遗失物品管理办法》，针对失物的接收、存放、领取、处置等各环节，制定了一套标准化、全链条管理流程，责任清晰到人，让每一件在航站楼内“迷路”的物品，尽快“找到家”。线上，旅客可通过“太原机场”公众号，一键直达民航旅客遗失物品查询平台，动动手指即可实时报失、随时查询；线下，航站楼派出所的现场报案点，与24小时报案电话随时待命。
另外，在航站楼的值机岛前，防遗失指南在LED屏上循环播放；洗手间内，新安装的感应提醒器在物品滞留15分钟后，会自动播放提示音；行李手推车把手上，“扫码报失”的荧光标签闪闪发亮，这些举措时刻提醒乘客带好每件随身物品，不给旅途留下遗憾。（李 涛）
来源：太原日报
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