公开最管用!“西贝危机”是怎样演绎成“事故”的?经营还得接地气

↑↑↑觉得还不错，随手订阅我们吧↓↓↓

民声天下9月15日北京快评 民以食为天，食以安为先。作为与百姓生活密切相关的食品安全问题，早已成为政府工作的重中之重。然而，随着一则“罗永浩炮轰西贝预制菜”的消息被曝后，一时间，引发社会广泛关注。对此，处在风口浪尖上的贾国龙并未坐以待毙，及时回应社会关切。

“民声君”注意到，今天（15日）午后，西贝餐饮集团对外再度就此次事件公开致歉。然而，这在本栏目智库专家，资深媒体人、危机应对研究者、社会学者、舆情问题专家“老K”（化名）看来，贾国龙是西北汉子，西北汉子主打就是爽快。忆及西贝的转型，贾国龙也是主动上门诚请“华与华”华杉兄弟，一拍即合，大刀阔斧。

“老K”不禁感叹，疫情期间，贾国龙也是真汉子。面对冲击。也是仰天长啸。为何到了如今真正危机发生的这一刻，道个歉，也是含含糊糊，反反复复，不像一个真汉子。可能，与“华与华”华杉兄弟同频共震有关。“华与华”这个“超级符号”，其实不接地气，是高举高打。但是，这次危机表面上是网络互喷，其实是企业内部经营危机，这个“超级符号”不灵。

面对罗永浩主动提出“到此为止”时，却被华杉定义的“网络黑嘴”，贾国龙强化为”网络黑社会“。两个人在一起才真正陷入到了“信息茧房”，遇到了“火堆”。本来双腿跳过去更有力，结果，用老百姓的话说，“顺拐了”。

“老K”分析指出，在贾国龙个人社交媒体的道歉中，加了“私货”；把罗永浩打成“网络黑社会”，真的是一种很糟糕的“超级符号“预设。其实，根本就是一个“吐槽“引发的“血案”。今天的道歉，虽然在网络上公众的评论难看，但在“感性新闻学”的“事实”、“报道”、“舆论”这一框架下，整改措施的提出，看来是有业内高人指点；不可谓，相当专业，都是实招儿，很好的道歉信。

值得玩味之处在于，“老K”表示，除了没有在信里提及罗永浩，向其道歉，估计也是“华与华”的主意，不算是真正的完美，导致舆论上仍被追着打。但和前一晚相比，已经是“地下天上“。不过，又一连串的“骚操作”（秒删）是何意思？西贝要是这样下去，真是让外人笑了。

一条微博“吐槽”引发的西北公关史诗级灾难，还在继续中。“老K”对于那些传统媒体不忘给予敲打；在上了社交媒体后，丑态原形毕露。用词又是“发怒”，又是“发文怒批”，整个追逐流量上纲上线。其实，相当有价值的讨论恰恰都是最平和，最理性的探讨。因为，公开是个好东西，任何时候皆如此。然而，这场本不该发生的“故事”是如何演绎为“事故的”？（责编/翔宇）

*编者注：

以上文字，旨在传递更多最新资讯。版权内容，未经许可，严禁转载。

（您可将相关线索私信我们，也可在文章末尾评论留言即可将您手中的相关线索第一时间反馈。）

万众一心！科学防控！守望相助！共克时艰！

【互动话题：你对此怎么看？】

↓↓↓欢迎在底部留言，发表您的见解。↓↓↓