人身险行业“去机构化”浪潮下，泰康人寿9个月撤销326家分支机构

2025年9月，金融监管部门相继批复同意泰康人寿撤销多家营销服务部：9月8日，四川金融监管局批复同意撤销泰康人寿四川成都蒲江、德源、和盛、三星、贾家共5家营销服务部；9月9日，国家金融监督管理总局聊城监管分局批复同意撤销泰康人寿山东聊城张寨营销服务部。根据要求，这些被撤销的营销服务部需立即停止经营活动，于15个工作日内向对应监管部门缴回许可证，并按法律法规办理相关手续。

据不完全统计，这已是泰康人寿2025年以来第308份撤销网点批复，涉及326家分支机构，以支公司、营业部及营销服务部为主，业务收缩态势显著。

从年报数据看，泰康人寿分支机构数量已连续四年下滑：2021年末有2926家支公司、营业部及营销服务部；2022年减至2783家，降幅约4.9%；2023年进一步缩减至2361家，降幅达15.2%；2024年再减少226家至2135家，若按2025年当前节奏推算，全年撤销分支机构或超400家，创近年新高。

值得注意的是，其电话销售中心数量也从2021年的28个减至2024年的25个，线上渠道布局同步优化，而分公司与中心支公司数量虽保持稳定，但基层服务网点的大规模裁撤，意味着业务重心正从“广覆盖”转向“精耕核心区域”。

泰康的收缩并非孤例，人身险行业正加速“去机构化”与“去代理人化”。国家金融监督管理总局数据显示，2024年人身险公司合计裁撤分支机构1385家，新设仅62家，净减少1323家；财产险公司虽新设523家，但裁撤628家，行业整体仍呈分支机构净减少态势。若拉长时间线，2020年至2024年保险业累计退出分支机构超1.1万家，其中人身险基层网点占比超七成。

人力端变化更为剧烈，北京大学汇丰商学院研究显示，人身险代理人从2019年912万人的历史峰值，锐减至2023年末的281.34万人，降幅达69.2%，活跃人力甚至不足100万人，这种“双降”态势背后，是行业对传统“人海战术+线下网点”模式的系统性重构。

多重因素驱动险企集体“瘦身”：一方面，数字化替代效应凸显，线上投保、智能核保、空中客服等技术普及，使客户对线下网点的依赖度从2019年的68%降至2024年的32%，基层服务网点的获客与服务功能大幅削弱；另一方面，利差损压力推动成本优化，当前10年期国债收益率处于3%以下低位，寿险公司面临较大利差损风险，泰康人寿2024年财报显示其综合成本率同比上升2.3个百分点，裁撤低效网点成为降本增效的必然选择；此外，代理人渠道正走向精英化转型，行业从“量增”转向“质升”，对基层营销服务部的需求自然下降。

泰康人寿成立于1996年，是泰康保险集团旗下专注人寿保险的核心子公司。作为中国保险市场的头部企业，其连续多年入选《财富》世界500强，2024年排名第381位，总资产超1.8万亿元。

财务数据显示，截至2025年6月30日（未经审计），泰康人寿上半年实现营业收入732.1亿元，净利润148亿元；总资产为20165.1亿元，负债合计19068.7亿元。

人身保险公司主要经营指标方面，截至该期末，泰康人寿保险业务收入本年度累计超1309.7亿元，净利润约160亿元；净资产收益率为14.33%，综合投资收益率2.72%。