特别的爱给特别的你！时光慢递，泰达街的守护从不缺席

“若不是社区常伴左右，我真不知道这道坎该怎么迈过去。”日前，天荷社区一位居民紧握泰达街社区治理中心工作人员的手，递上一封沉甸甸的感谢信。此前，这位居民的丈夫突然因病离世，家人平日无暇照顾，是泰达街社区工作人员的贴心陪伴、悉心照料如暖阳般驱散阴霾，让她的生活重归安稳。

为了让特殊群体都能被温柔以待、共享发展成果，泰达街持续提升基层治理精细化水平，以精准服务为基石，以多元资源为支撑，构建起一张覆盖全场景、贯穿全周期的关爱网络——这张网里，有紧急时刻的及时援手，有日常照料的细致入微，更有精神慰藉的温暖陪伴。它托举起特殊群体的生活希望，更像一股绵长的暖流，缓缓滴灌进每个需要关怀的角落。

“我不再像以前那样害怕孤单”

“我是天荷社区的一名独居老人，今日提笔，是想郑重表达我对全体工作人员的感激之情。”2024年5月，天荷社区一位居民的丈夫突发疾病离世，平日里忙碌的家人纵使心急如焚也很难抽出身时刻陪伴。就在她被悲伤裹得喘不过气时，泰达街天河社区的工作者像一缕暖阳，悄悄照进了她的生活。社区工作人员细碎又贴心的照料，一点点驱散了老人生活里的阴霾，让她颤抖的肩膀渐渐有了依靠。

“如今，我不再像以前那样害怕孤单，因为我知道，身后有天荷社区这个大家庭，有泰达街道办事处这个坚强的后盾。”老人郑重落笔，字字坚定。洋洋洒洒的感谢信里藏着最质朴的认可，也藏着泰达街社区工作人员始终把居民冷暖放在心头，以全力守护筑牢温暖防线的坚守。

在泰达街，这份为民的赤诚一直传递在各个社区，平凡服务里满是动人的温度。日前，富阳里社区一户家庭因亲子沟通不畅，陷入矛盾僵局，家长无奈之下向社区寻求帮助。社区工作人员迅速响应，一方面引导家长理解孩子的心理需求、另一方面鼓励孩子敞开心扉，学会换位思考。经过耐心疏导，亲子间关系重归和谐。家长难掩感激之情，特意将饱含心意的感谢信与锦旗送到社区。字里行间，是对社区工作人员 “为民办实事、心系老百姓” 的高度认可。

“特别的爱给特别的你”

民生无小事，枝叶总关情。长期以来，泰达街道始终以 “贴心管家” 的责任担当躬身前行，主动聚焦特殊群体的急难愁盼，精准梳理需求清单、细致绘制帮扶蓝图，更以公益基金项目为坚实载体，将扶助理念转化为具象可感的民生实事 。

精准底册是服务的“导航仪”

泰达街各社区现有特殊群体900余人，各网格建立并动态更新特殊群体底册，按特困、独居、高龄、残疾等分类标注，定期核查信息变化，确保服务精准匹配。

制度保障也让关爱实现长效化。泰达街制定特殊群体关爱服务工作制度，明确服务标准、责任分工，确保各项服务落地见效。同时定期召开座谈会，收集特殊群体的意见建议，根据需求动态调整服务内容，提升服务质量。从项目准备、实施到结项验收的全流程监督，从“五社联动”机制的深化到社会慈善资源的引入，泰达街以制度为纲，确保关爱服务不流于形式，真正落地见效。

多元服务体系是生活的“保障网”

生活帮扶上，泰达街以在职在册党员为骨干力量，构建党建引领+精准帮扶的社区服务体系，与独居、空巢、残疾等特殊群体一对一结对并建立常态化联系机制，通过定期上门走访、需求动态摸排，精准对接生活物资补给、日常事务代办等需求。同时以贴心陪伴、深度交流化解特殊群体孤独感，切实将帮扶温暖送到群众心坎上。

健康守护层面，与社区卫生站深度协作，建立定期巡诊 + 基础服务保障模式，常态化提供血压测量、用药指导等基础医疗服务；设置家庭医生签约，为高龄、病患群体提供上门服务，持续开展“健康在线”项目；依托老年日间照料中心，为有需求的老年人低偿提供健康监测设备等智能健康养老产品，为开展居家照护、健康管理提供远程服务及技术辅助服务。

精神关爱服务方面，泰达街践行定期探访 + 集体活动双轨服务模式，联合老年日间照料中心每周至少1次上门走访或电话探访；与特殊群体开展情感沟通、心理疏导，有效缓解孤独情绪；每月还精心策划手工创作、健康科普讲座、文化联谊等主题集体活动，帮助特殊群体增强社会归属感，营造 “老有所乐、残有所依、困有所助” 的和谐社区氛围。

资源整合为关爱注入 “新动能”

为持续提升特殊群体的幸福感和获得感，泰达街充分撬动辖区资源：“爱心义剪”“特别的爱给特别的你”等为老服务为行动不便的老年人送去便利；“纳爱同行” 周末市集汇聚公检法司、燃气、消防等部门开办“纳”法直通车，提供法律咨询、便民服务；联动燃气部门定期对独居、空巢、失能、重残、计划生育特殊老年人用电和用气等设施进行入户排查，排除安全隐患。

同时，泰达街道化身为“贴心管家”，主动梳理困难群体需求清单，设立“爱心汇聚、银龄无忧”扶老助老项目、“爱心汇聚、心心向阳”扶孤助困项目、“爱心汇聚、残健同行”扶残助残项目三大公益基金项目，支撑起入户查访、入户助浴、入户清洁、视频问诊、学业帮扶、技能培训等一系列全覆盖、立体化特色服务——春节前的助浴服务让失能老人感受舒适，困境儿童的博物馆之旅拓展视野，残疾人家庭的居家清洁改善生活环境......每一项服务都精准对接需求，让温暖直抵人心。

见微知著、润物无声。泰达街用超越物质层面的关怀范式，让政策温度穿透最后一公里，在柴米油盐的日常中绽放人文光芒。未来，泰达街将以恒久之志守护民生温度，让长者脸上的皱纹重新舒展，让残疾人家庭重拾信心，让困境儿童眼中重燃光芒，让温暖与希望在这片热土上生生不息、永续传承。