舞阳县自然资源局：破解“登记难”“红本”暖民心

河南经济报记者 杜美丽 通讯员 阎嘉奇

2025年以来，舞阳县自然资源综合服务中心以“民生无小事”为导向，聚焦不动产登记历史遗留问题，通过政策创新、部门联动、精准服务，推动问题楼盘化解工作取得突破性进展。

创新机制，打通历史遗留“堵点”。面对开发商欠缴税费、土地性质不符、规划验收滞后等“老大难”问题，舞阳县自然资源综合服务中心推出“证缴分离”“票税分离”等创新机制，将群众办证与追缴企业责任分离，确保“群众无过错即登记”，困扰居民多年的办证问题得以解决。各单位家属楼通过土地用途变更登记，解决了因土地性质混杂导致的办证梗阻。该中心还出台了一系列长效机制，推行容缺受理等制度，避免整治成为“一阵风”，确保解决措施持续有效。

部门联动，构建高效协作格局。舞阳县自然资源局与住建局、司法局、税务局、信访局、财政局等单位协调联动，合力开展问题楼盘化解工作。该中心成立了企业服务专窗，积极为问题楼盘的解决出谋划策。通过开设“问题楼盘绿色通道”，推行“企业专窗+上门服务”模式，采取上门收件、集中办理等方式，快速完成登记工作。在县政府的协调下，各相关部门通力协作，截至目前，该县现已有80余个老旧小区的不动产登记问题得到解决。

暖心服务，提升群众满意度。该中心开展了一系列便民服务措施，推出“延时服务”“帮办代办”等举措，为特殊群体提供上门服务，为企业开通“绿色通道”，优先办理紧急业务。工作人员主动担当、靠前服务，加班加点协调多方资源，为群众提供全流程指导与支持。针对资料缺失的情况，积极协助查找补齐;对涉及多部门的复杂问题，组织联合办公、现场会商，推动问题就地解决。这些务实高效的举措赢得了群众的广泛认可和高度评价。截至目前，已上门服务8次，为企业容缺受理5次，获得了群众和企业的一致好评。

此外，该中心还定期组织业务培训，2025年已开展6场不动产专题培训，全员参与。同时建立考核机制，将服务态度、办事效率纳入考核，提升整体服务水平。

下一步，该中心利用数字化技术，推动更多业务在线上完成，减少群众跑腿的时间;还将加强与各部门的合作，形成合力，共同解决更多复杂的历史遗留问题。