平安人寿青岛分公司消保科普：警惕非法“代理退保”陷阱

近年来，保险市场上出现一种名为“代理退保”的灰色服务，它们打着“全额退保”“无损失解约”的旗号，通过社交平台、电话短信等方式吸引消费者。这些看似贴心的服务背后，却是精心设计的金融陷阱，不少消费者不仅遭受经济损失，更面临信息泄露、法律风险等多重危机。

严厉打击代理退保黑产，国家重拳整治乱象！

案例一：泉州犯罪团伙的覆灭

2025年9月，泉州市中级人民法院对一个“代理退保”犯罪团伙作出终审裁定，维持一审判决，以敲诈勒索罪分别判处主犯林某杰、马某华有期徒刑11年、10年，并处罚金；其他6名成员也被依法追究刑事责任。

林某杰、马某华以“全额退保”等为诱饵，诱导投保人委托其代理退保，并通过伪造证据、反复投诉等方式，胁迫保险公司在依法退还保险合同现金价值之外，超额支付补偿款，再从中抽成。

2020年12月至2023年4月期间，林某杰为93人恶意办理退保，造成保险公司经济损失约185.6万元；马某华为21人恶意办理退保，造成经济损失约32万元。

（案例来源：泉州网）

案例二：黑产人员被判刑

2025年1月，某地区人民法院判决10名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处有期徒刑7个月至3年不等的刑罚，并处罚金，责令向被害人退回赃款。

该案涉案人员非法购买客户信息，冒充保险公司售后工作人员，谎称自己有“内部关系”“能办理保险高额退保”等，以此为理由向被害人收取手续费，实际上并未办理全额退保，造成被害人财产损失。

（案例来源：中国银行保险报网）

“代理退保”的多重风险

委托不法中介“代理退保”将给消费者带来多重风险：

经济损失风险：“代理退保”通常通过高额收费牟利，收取退保金额20%至50%甚至更多的高额“手续费”“咨询费”。有的还会通过控制消费者账户等方式直接截留、侵占退保资金。

保障丧失风险：退保后消费者将丧失正常保险保障，再次投保时由于个人风险状况、年龄及健康状况发生变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨、被拒保等风险。

信息泄露风险：不法中介通常要求消费者提供详细的个人信息及保单情况，这些信息可能被用于非法借贷、套现等牟利行为，造成消费者个人信息泄露和被用于非法活动的巨大风险。

法律风险：不法中介通常教唆、指使一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据进行投诉、举报或诬告，使消费者面临被诉讼的法律风险。

非法理财陷阱：可能在消费者终止保险合同后要求“退旧投新”，购买其推荐的所谓“高收益”“高保障”的“理财产品”，形成“连环套”。

如何识别非法“代理退保”陷阱

非法代理维权通常有三大特征，遇此情形务必警惕：

虚假承诺诱饵：宣称“100%赔付”“全额退保”等绝对化结果；

索要核心信息：要求提供保单、身份证、银行卡等敏感证件原件或关键信息；

虚构特殊渠道：谎称有“内部关系”或“司法绿色通道”，诱导委托并收取高额费用。

正规维权渠道指南

金融消费者应理性、谨慎决策，同时通过以下正规渠道、合法途径解决诉求和纠纷：

优先协商：消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，直接向相关金融机构投诉，理性主张权益；

申请调解：协商未果，可向金融纠纷调解组织（如保险纠纷调解委员会）申请专业调解；

仲裁诉讼：消费者如通过投诉、调解仍不能解决纠纷的，如果合同约定了相关仲裁条款，可以提请仲裁机构仲裁，或直接依法向人民法院提起诉讼。

保险的核心价值是风险保障，消费者退保需谨慎评估自身需求。

如有退保或保单疑问，应通过保险公司官方客服、银行保险消费者投诉维权热线等正规渠道解决，切勿轻信所谓“代理维权”。

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