【云云之声】青少年志愿服务：回归本真，赋能成长

暑期青少年志愿服务

成都的青少年志愿服务如火如荼地开展。越来越多的青少年积极加入志愿者行列，奉献时间、爱心与热情，成为这座城市中的一抹亮色。

志愿服务，本是一座连接自我成长与社会关怀的桥梁。它应当意味着真诚的奉献、能力的锻炼，以及对社会的深入感知。然而不知不觉间，青少年志愿服务在一些地方被异化成“打卡任务”，标榜成了“时长竞赛”，写成了简历上的“华丽装饰”，甚至变成某种隐形的“升学筹码”。

当“为什么而志愿”被“为多少小时而志愿”取代，爱的付出是否还能打动人心？我们要怎么做才能坚守“志愿初心”，让它真正成为助力人成长、传递善意的实践？

本期“云云之声”栏目，我们邀请了青少年志愿者代表、家长代表、志愿服务工作者代表以及志愿服务运用单位和高校专家，聚焦青少年志愿服务“伪志愿”“被志愿”“家长制”，一起来聊一聊青少年志愿服务的“重构意义”。

Part.1

讨论背景

志愿服务时长是否纳入考核指标

近年来，随着青少年志愿服务的逐渐升温，群众普遍关心：志愿服务时长是否成为中小学生评优、入团、争章等考核指标，引发社会关注与讨论。

2025年8月，成都市教育局回复：

Part.2

服务内容

青少年志愿服务知多少

青少年志愿服务，是指青少年志愿者在学校、社会机构和社会组织等引领下，无偿向社会或者他人提供的公益服务。

云公益长期策划开展各类青少年志愿服务活动。先跟大家明确一个范围：我们说的“青少年志愿服务”即年龄在6—18岁，无偿从事力所能及的志愿服务的青少年。不管是7—12岁的小学生、13—15岁的初中生，还是16—18岁的高中生、中职生，都能找到适合自己的志愿服务方式。

我们结合不同年龄段的认知、能力和安全需求等，把青少年志愿服务分为以下类别：

普通志愿服务（基础型）

特点：无特殊专业要求，参与门槛低，单次、灵活，重在参与和奉献。

比如“美丽蓉城 绿色校园”植绿护绿环境保护志愿服务活动，走进天府新区、东部新区、新都区、都江堰市、大邑县、彭州市等20余所中小学校，成立少年先锋、青少年团员植绿护绿志愿服务队。又比如每年我们都会在重阳节、春节、假期等时间招募青少年志愿者前往敬老院、医院老年病区等开展敬老慰问志愿服务。

岗位性志愿服务

特点：通过固定岗位、明确职责和持续服务，实现志愿服务的高效化与专业化。

比如我们联合成都市节约用水监管事务中心开展的“蓉城小水滴小小讲解员”志愿服务活动，在“李劼人故居”开展志愿讲解活动，岗位会明确服务时间、任务要求，需青少年提前报名、按时到岗，培养规则意识与担当精神。

榜样引领型志愿服务

特点：由大学生或资深志愿者带领，强调以经验积累和专业能力为支撑，通过“传帮带”机制，实现服务效能与青年成长的双向提升。

比如我们暑期开展的“法治夏令营”活动，由大学生搭配小学生，共同完成活动秩序维护、现场引导、物资派发等工作，此类服务既锻炼高龄段青少年的组织协调能力，也为低龄群体提供了安全、熟悉的参与氛围。又比如“蓉城益剪日”美业志愿者为青少年志愿者做好榜样，定期前往养老院、医院老年病区等开展益剪、陪伴等志愿服务。

专业社工带领型志愿服务

特点：由专业社会工作者主导设计并带领开展，重点关注服务对象的真实需求，强调在服务过程中提供心理支持与能力建设。

比如我们开展的“亲情美家”“美丽人生”等困境青少年陪伴志愿服务活动，服务全程融入助人自助理念，帮助青少年理解 “需求导向” 的公益逻辑，提升社会认知与共情能力。

Part.3

多方声音

如何有序有效参与志愿服务

青少年志愿者代表

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姜羽菲（五年级）：

做志愿者，让我在实际行动中感受社会的温度。

我参加过许多领域的志愿服务：在生态环保中，我学习并宣传节水护水、垃圾分类的知识；在文化传播方面，我体验非遗项目，并在公园、博物馆和学习强国平台担任“小小讲解员”；在社区服务中，我协助举办八一主题活动和安全院落营造；我也参与过世运会城市志愿服务和儿童科普活动。令我特别关注的是特殊群体——我陪伴自闭症儿童游戏、画画，并通过义卖和转发链接为他们筹款。此外，我还参加了“一本书一份爱”公益捐书活动，和同学们一起收集整理2000多本图书附上祝福卡捐赠给山区孩子。

这些经历让我从“小白”变成能分享知识的“小讲师”，学会了耐心与协作。最难忘的是为自闭症孩子义卖筹款，烈日下坚持三个多小时，以及看到山区孩子收到书时微笑的照片，让我真切体会到自己做的事是有意义的。

目前，我正尝试在校园里推广环保小技巧、设立“旧物循环角”，并希望每月组织“星星伙伴日”活动，用漫画分享陪伴自闭症儿童的故事，促进更多人关注和理解。我还打算在捐书的同时附上联系方式，开展“书信结对”，让捐赠不只是物资的传递，更是心灵的交汇。

未来，我还想参与陪伴独居老人、协助环保清理等志愿活动。我也建议社会服务单位可以为青少年开放一些实践岗位，例如：环保科普小讲师、社区活动小助手、特殊关爱陪伴员、公益捐赠协调员等，让我们能够更持续、更深入地参与服务，汇聚更多温暖。

志愿者家长代表

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欧阳辉（志愿者欧阳心怡爸爸）：

之所以坚持带孩子参加志愿服务，是因为我始终相信：付出，是一种更高级的收获。

“赠人玫瑰，手有余香。”孩子不仅是家庭的一员，更是社会的一部分。他们应当从小学习承担力所能及的责任，并理解学习不止于课本——社会本身就是一个更加广阔和真实的课堂。

在陪同孩子参与志愿服务活动过程中，除了用影像记录一些片段，我尽量“退后”，除非孩子主动寻求帮助，否则我都放手交给她自己去应对。哪怕过程有困难，但那正是她学习独立、思考和成长的珍贵机会。

我认为，家长能为孩子做的最好的事，不是代替，而是示范。因此我也积极投身志愿服务，目前是交子金融博物馆、成都博物馆和四川博物院的志愿者。我想让孩子看到，志愿服务不是偶尔的“活动”，而可以成为一种生活方式；志愿也不限于重大场合，更存在于举手投足之间。

真正的教育是身教重于言传。家长是孩子的“原件”，孩子则是我们的“复印件”。只有自己先行动起来，才能让孩子真正理解：爱，是在行动中长大的。

志愿服务运用单位

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成都市节约用水监管事务中心：

志愿服务是节水宣教活动的重要形式，我们和云公益合作，成立了“蓉城小水滴”节水护水志愿服务队，在志愿服务的基础上叠加“社区教育”“文化演出”“科技研学”等多样活动中，探索打造社会治理型节水宣传模式。因此，我们不仅形成了独具成都特色的宣教品牌，更通过云公益这样专业的枢纽型平台收获了覆盖科学、艺术、公益服务等多领域特长的志愿者团队，他们恰似一滴滴珍贵的水珠，在一场场精准宣讲中播撒节水理念，终汇成浩瀚的文明海洋。

志愿服务作为一种创新的社会治理手段，既不是参与个人的功利性表演，更不是组织机构的盈利手段，它更像是个人品格的锤炼场。在举办志愿服务活动的同时，我遇到了很多充满公益心的学生和家长，他们对志愿服务活动的坚持与付出令人动容，那份公益心值得我们守护与宣扬。因此我也十分欢迎从未参与过志愿服务的孩子加入其中，怀揣着一颗“服务他人、成就自我”的谦卑之心，你会发现，每一次志愿服务不仅是一次体验，更是一场悄然发生的成长，对于激发孩子内在的社会责任心与担当有着意想不到的奇妙作用。

志愿服务工作者

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吴李文：

个别“伪志愿”“被志愿”现象混杂其中：为凑人数让青少年打卡挂时长、脱离实际需求的摆拍活动、将自助服务等同于志愿服务、用考核要求捆绑志愿经历……这些做法不仅背离了“自愿奉献”的志愿精神本质，更可能让青少年对志愿服务产生抵触，错失培育共情能力与社会担当的关键机会。作为长期扎根一线的志愿服务工作者，我认为破解问题的核心，在于回归“育人+需求”双导向。

就像“蓉城益剪日·温暖陪伴”助老志愿服务，我们既考虑青少年的才艺特长，又紧扣医院老人的精神需求，让孩子在真实陪伴中感知“被需要”的价值；培育“国防文化小小讲解员”时，通过红色文化浸润让他们主动认同“传播者”角色，而非被动完成任务。当青少年能全程参与活动策划、见证行动带来的改变，自愿参与的热情自然会被激发。正如谭建光老师在《全球化背景下的志愿服务与青少年发展》中所言，志愿服务对青少年的教育意义温暖而深刻：内容上，能引导青少年以自己的视角发现价值，在服务他人与社会的过程中理解不同人生追求的意义；形式上，凭借自愿性、选择性的特点，让青少年主动参与而非被动接受，在点滴行动中提升自我素质。

此外，我们还需主动搭建专业且真诚的实践平台：一方面联动党委政府、学校、企业等多方资源，打造贴合青少年兴趣与社会需求的岗位，避免活动流于形式；另一方面完善分层培训与交流体系，帮助青少年真正理解志愿精神内核，而非仅掌握表面技能。

唯有减少功利化的“数字追求”、摒弃形式化的“走过场”，多关注青少年的真实体验与成长需求，才能守护好他们心中“向上向善”的种子，让他们在志愿服务中真正长成眼里有光、心中有爱的人。

志愿服务督导

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李瑞：

作为负责“未成年人法治教育”暑期系列活动的“萌新”志愿服务督导，这段时间我试着用细致的支持，帮助50余名青少年志愿者更顺畅地参与服务：岗前会耐心讲清志愿服务的理念、内容、纪律和保障，让大家上岗前心里有底；服务中引导“大小搭配”，大学生带活动、中学生维秩序做反馈；岗后一起复盘，鼓励写服务日记聊成长、说改进。

过程中，我也留意到一些小问题：自己沉浸在活动中，没有承担好志愿者岗位职责、擅自离岗或串岗、志愿服务过程中出现不耐烦的情绪等。琢磨这些问题的原因，大概有三个：首先是认知上，很多青少年第一次参与这类专项服务，对“公益利他”不太明白，容易把服务当“个人体验”或“展示舞台”，没养成“多考虑服务对象”的意识；然后习惯上，是平时学习生活里多是被管理，自主责任和纪律观念不够强，不清楚志愿服务需要的规范和责任；最后是能力上，社会经验少，没掌握协作、体谅他人需求的技能，太关注自己而忽略集体和对象。

所以，希望青少年在参与志愿服务时，可以努力做出这些调整：第一，重新理解志愿服务的意义，把“为他人着想”放在心里。第二，增强纪律意识，主动扛起自己的责任。第三，学会倾听和协作，平衡好自己和集体的关系。

要知道，志愿服务本就是大家互相学习的过程，试着在协作中发现同伴的优点，在支持别人、配合团队的时候，既能让服务更有效果，也能让自己在包容和协作里获得更全面的成长。

专业社工

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徐珍：

青少年志愿服务是 “以实践为载体的育人过程”。在青少年志愿服务中，家长并非 “旁观者”，而是保证服务质量和青少年成长体验的重要角色。正确定位和有效的支持方式，能助力青少年在志愿服务中真正收获责任感、同理心与独立能力，避免因过度干预或缺位让服务效果“打折扣”。

结合青少年成长特点，从以下三方面与家长分享：

角色定位准：做 “成长伙伴”，不做 “全能替代”。对低龄青少年（6-12 岁），家长是 “安全守护者+引导助手”，比如参与 “蓉城小水滴” 讲解志愿时，可帮忙记录服务瞬间、提醒安全细节，但别替孩子背稿、抢答问题；对高龄青少年（13-18岁），家长需转为 “信任后盾+隐形支持”，孩子负责小组管理时，多听其分享困难而非直接给方案，让青少年在实践中学会独立担当。

支持有内容：分龄适配，不越界不缺位。服务前，陪低龄段孩子结合兴趣选项目、懂公益意义，尊重孩子的知情权，不强迫；把选择权交给高龄段孩子，做倾听者、解释者，向孩子说明服务内容、投入情况等。孩子在开展志愿服务过程中，家长不干扰服务，不私下联系组织方或探班。志愿服务结束后，低龄段聊具体助人细节、引导反思；高龄段则肯定努力、陪孩子分析问题，助其总结成长。

其实，家长最珍贵的支持，是不包办、不缺位，不功利、重体验，才能让孩子在志愿服务中真正学会奉献、懂得责任。

行动四原则：第一，“安全第一”但不“过度保护”：帮助低龄段孩子确认活动安全保障，提醒高龄段孩子“遇到突发情况找督导”，但别因担心安全问题而不让孩子参与户外、社区等类型的服务。第二，“不功利化”但“重有体验”：别问“这次服务能加多少学分”“有没有证书”，而是关注孩子“今天帮到他人时的感受”“有没有学到新技能”。第三，“以身作则”做“志愿榜样”。家长对志愿者的尊重、对服务过程的认真、对服务对象的耐心，这些都会潜移默化影响孩子。常和孩子一起做亲子志愿，更是把“志愿服务成为生活一部分”的好方式。第四，“惜资源守规则”且“不敷衍参与”：告知孩子公益资源有限，能获得服务机会值得珍惜，引导其尊重活动组织方安排，不无故取消报名、不迟到早退，不带着孩子“赶场式”打卡，更不代替孩子完成服务或虚假签到，让孩子在遵守规则中学会对服务负责，体会志愿服务的严肃性与价值感。

高校学者

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电子科技大学副教授 吴继红：

青少年参与志愿服务对自身成长有很多益处。比如现在的青少年普遍缺乏学习和发展自己的内在动机，俗称“自驱力”，容易形成“空心病”，缺乏学习和生活的动力。在志愿服务中感受到自己对他人的意义，利他服务的“助人快感”有助于青少年形成和其他人的“共同体”感觉，培养对社区、城市的归属感，而意义感的体验可以形成强大的“自驱力”，驱动青少年主动学习和成长。

青少年志愿服务兼具社会治理价值与个体成长意义：既是社区关爱、生态宣教等公共服务资源缺口的重要补充力量，也是推动家、校、社“多元共治”的“关键角色”。在此过程中，志愿服务组织、志愿服务运用单位是青少年服务的“统筹者”，负责对接需求、设计项目、提供保障、维护权益；志愿服务工作者是“执行者”，落实服务流程、弘扬志愿精神；督导是“支持者”，为服务开展提供专业指导与保障；专业社工是“专业支持者”，提供需求评估与技能指导，这些角色共同构建起青少年志愿服务的运行框架。

家长作为《志愿服务条例》第二十九条明确的责任主体与“第一保障人”，核心是做好学校与社会的配合者、青少年的引导者——既要耐心帮孩子理解志愿服务的意义，陪他们一起筛选适配的服务活动，也要多给孩子自主尝试的空间，避免用“包办”代替孩子的选择。若过度干预服务选择、介入服务过程，可能会让孩子少了“我能行”的实践机会，反而不利于自驱力的培养。其实只需把握好“引导不主导、支持不包办”的尺度，就能让志愿服务既助力社会治理，也真正成为孩子心理健康成长、激活内在动力的有益经历。

青少年志愿服务应该是青少年自觉、自愿、自发的行为选择。我们呼吁家庭、学校、社会三方协同，共同构建健康、积极、非功利化的志愿服务生态，让青少年在奉献中体验快乐，在服务中实现成长。

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策划：郑茛元 陈娟

编辑：常文晶

审核：陈娟