新房变“蒸笼”，业主睡地板！永嘉江御公馆1800户深陷空调困局

搬新家本是喜事，但对永嘉立体城·江御公馆的业主来说，今年夏天却过得格外煎熬。高温之下，新房热得像蒸笼，多位业主反映，空调安装近半年仍无法使用。这究竟是怎么回事？

永嘉立体城江御公馆的业主叶先生说，新房于2024年底交付后，他立即装修并安装空调。但七个月过去，空调却始终无法启动。

业主 叶先生：房子跟蒸笼一样，我的房子空调2月15日买过来，到现在7个月，他一直不同意开。

业主 余女士：最重要事情是空调，这样的天气没有空调，根本没办法生活。我们装修好了，没办法搬进去，甚至有很多人在外租房子。

业主们本以为入住新房能享受舒适生活，却因空调无法开启而陷入痛苦与麻烦中。

业主 叶先生：晚上睡地下，地下睡了睡沙发，爬上爬下，每天晚上靠安眠药，逼着自己睡觉，因为睡不着，白天吃不消，我吃了安眠药的才可以睡觉。

业主 单老伯：我想给自己养老，今年76岁了，真受不了。

空调都安装好了，那为什么不能开启呢？据了解，问题关键在于永嘉立体城江御公馆采用不是一户一外机，而是多户共用一个外机的设计。外机由开发商赠送，业主需购买同品牌的空调。但即便购买了空调，每户还需缴纳300元冷媒费才可开机使用。

业主 余女士：外机房开统一装起来，已经弄好，放在21层隔热层。开机要费用，费用交一户人家可以，我交了，我1万多元付了，我可以再交，总是300元，我开机费已经交了，他现在要求所有的人，我这里9户人家，叫我一户人家交，以后9户搬进去后，再收回给我。

叶先生说，他也是碰到同样的困扰，他所在的楼层是14户共用一台外机，目前仅他一户入住。空调店的老板要求他要么垫付其他户的冷媒费，要么等其他十三户都入住了才能开机。

业主 叶先生：空调店里的黄老板，他必须要我14户人家全部装修，不装修，你开不起来，要么叫我垫付14户人家（冷媒费），垫付多少钱，4200元。现在说，还不可以了，以前是可以，现在不可以，还叫我装一个冷板费，还有填充费，反正很罗嗦，一步步进去，反正敲诈我一样。我不交，因为邻居十年二十年不装修呢，我等到十年二十年，万一你的店不开了呢。

半年来，永嘉立体城江御公馆的业主们多方奔走，却遭遇开发商、物业和销售商相互推诿。

业主 叶先生：我求老板，我手术做了几次手术，心脏手术做了几次，不可以闷不可以冷，他死活不理我。你跟房开说了吗？我打房开不理我，我打给物业，空调哪里买，你找哪里。到底我们业主是什么罪，问哪个人。

那么事情到底是不是像业主们所说的这样呢？随后我们陪同业主前往物业公司了解情况。

业主：投诉了，倒退回来，半年来，都这样反反复复。

业主：那么热的天气，你让我们热的话，来你这里吹空调，他说，所有住进去的住户，热的话来物业办公室睡，你觉得现实吗？我买了房，家里住不得，没有空调不能住。

新希望物业服务集团有限公司温州分公司 陈经理：我知道，真正的入住不多，有几户我也联系，家里实在热可以到物业这里吹空调，这话是说过，但是我不1800户，都到我物业这里来，物业坐下来，对吧。物业从来没有说，也没有做任何动作，不让大家开空调，从来没有。

社区和事佬 张小燕：为什么什么原因，空调开不起来，你的所有的问题，我可以做记录，我们也很为难也很头痛，我们也聊过空调，这个事情我跟很多业主，在座的业主我们也是眼熟，我们也聊过空调的问题，但是有媒体采访，按照公司规定，由专门的媒体对接人来接受你的采访，我可以记录你的意见和问题，我反馈给公司，公司有专人来给你回复。

物业的陈经理表示理解业主困境，但强调空调非物业出售，外机也非物业赠送，他们只能协助协调。后续的问题，需由公司的媒体对接发言人回应。看到这样的情况，我们又陪着业主来到开发商新希望的售楼处了解情况，但开发商售楼处以“经理不在”为由拒绝回应。为了解决问题，我们又陪同业主来到购买空调的日立中央空调智慧空气馆。

日立中央空调的销售商黄老板解释，永嘉立体城江御公馆采用的是共享外机系统，需填充冷媒才能运行。但他只销售空调，开机操作由空调服务中心负责。

日立中央空调智慧空气馆 黄老板：你看叶先生15楼的，你这个系统，现在只有你一户开，从主机到你这里系统很大，主机40P，管道又很长，从避难层到你家，这些很长，冷媒不填充，主机的冷气供不进来，我空调可以给打开，我从合同上的服务，已经给你完成了，但是需要主机过来的事情，我确实无能为无力，这个钱要交给谁，交给我们日立服务中心，开这个主机的人，我只是卖空调，赚你两台内机。

社区和事佬 张小燕：我问一句，他们买空调事先有没有告诉，这个空调装起来，这个功能，开机需要冷媒费，有，没有？

叶先生说，当时购买空调的时候，店里信誓旦旦承诺空调质量，并未做任何说明需收另外的费用。黄老板说，若多数住户在他这购买空调还好商量，但叶先生这一楼层仅他一户在他这里购买了空调，让他垫付几千元的冷媒费不现实。

日立中央空调智慧空气馆 黄老板：我只装了你家的内机，这个从主机在避难层，在19层避难层，你家是15楼，我们从主机到你这里，整个系统制冷机没有，这个钱，让我一个卖空调，我把你14户冷媒几千元全部填充，我出不起来，我卖一个空调10000元，赚2000元也是2000元，你这一个系统冷媒好几千元，你让我怎么出，只能说，我跟物业商量过，你家要开机，你把其他业主都垫付掉。

黄老板说，他们店跟开发商以及物业之间也没有任何合作。业主们曾向工商投诉，他与开发商、物业也坐下来沟通过。但是江御公馆有1800户，一共涉及132个系统，需要支付的冷媒费总共约50万元。因为入住的住户太少，涉及的金额又太大，所以一时也解决不了。

日立中央空调智慧空气馆 黄老板：物业陈经理，房开的李经理，之前都讨论过这个问题，金额太大了，我们支付不起，如果一半的人开机，实际上不存在这个问题，我自己再垫付一点，也可以。

社区和事佬 张小燕：空调老板也在，物业也在，业主也在，一下子看来是有难度，我刚才提了建议，事情要解决，天气这么热，我跟物业讲一下，大管家牵头，把房开叫过来，解铃需要系铃人，是不是，也许给房开一个建议，以后建房子，更好把空调完善，麻烦把房开叫过来，你们也出来，你们（业主）派代表，大家想想办法。

新希望物业服务集团有限公司温州分公司 陈经理：我一定会约。

事后物业陈经理反馈，开发商书面回复称，该项目属超高层建筑，空调外机集中安置于设备层系出于外立面和安全考虑。针对业主提出的空调冷媒问题，开发商承诺对于批量收房装修的可兜底冷媒费用，但对于像叶先生这样只有一两户入住的情况，尚未给出明确解决方案。对于此事我们也继续关注。