不久前,西贝餐饮与罗永浩因预制菜问题引发的激烈论战,在网络空间持续发酵,吸引了无数公众目光,相关话题频繁登上热搜,成为全民热议焦点。9 月 13 日,罗永浩曾公开宣称 “停战”,称将回归本职工作,大众本以为这场风波会就此平息,网络舆论场也将逐渐恢复平静。然而,仅仅过了一天,随着西贝创始人贾国龙在行业群内表态截图的曝光,风云突变,罗永浩再度火力全开,怒批贾国龙,这场纷争不仅没有画上句号,反而愈演愈烈,呈现出更为复杂的局面。
9 月 14 日,一张贾国龙在某行业群内发言的截图开始在网络上广泛流传。截图中,贾国龙率先承认应对此次争议时方式存在错误,表示愿意改正。他强调西贝一直秉持 “做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办” 的经营理念,还以 “顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋” 来表明对待消费者的态度。同时,贾国龙郑重宣布,西贝今后将采取 “打明牌” 策略,致力于打造透明化运营模式,全方位向零售行业标杆胖东来学习。从截图前半部分内容来看,贾国龙似乎已深刻反思,准备以积极整改、真诚面对消费者的姿态,化解此次舆论危机,重塑西贝品牌形象。
但事情的发展远远超出众人预料。9 月 14 日晚 10 时 30 分左右,罗永浩在 “交个朋友” 直播间直播时,专门就贾国龙的这一表态截图发表看法。罗永浩透露,当天白天看到截图前半部分时,他并未多想,甚至觉得贾国龙能有这样的态度值得肯定,认为西贝或许真的会就此改进。可到了晚上,他才发现这张截图还有被刻意截去的后半部分 —— 贾国龙在后面直言 “罗永浩是网络黑嘴,是网络黑社会,太坏了。但他打醒了我,算变相地帮西贝进步”。
这后半段极具攻击性的言论,瞬间点燃了罗永浩的怒火。在直播间里,罗永浩言辞激烈地斥责贾国龙:“这个人的问题并非简单的好坏之分,从其言行来看,智力恐怕都有问题。” 他详细还原了事件的起始经过,称此前与 4 位朋友一同前往西贝用餐,席间点了 15 道菜,然而菜品上桌品尝后,大家一致感觉这些菜全是预制菜的口感,味道差强人意,令人难以下咽,且菜品价格偏贵,与菜品质量严重不符。基于这样糟糕的用餐体验,罗永浩才在微博上简单吐槽了几句。他直言,如果当时贾国龙选择不予回应,这件事大概率一天内就会被大众遗忘,热度自然消散。可贾国龙不仅没有低调处理,反而大张旗鼓地宣称要带领西贝 17000 名员工,与他这个所谓的 “网络黑嘴” 展开对抗,甚至放出豪言开放全国门店后厨,接受全社会监督。
贾国龙做出开放后厨的承诺后,引发了媒体的广泛关注。第二天,全国各大媒体纷纷前往西贝门店实地探访拍摄。然而,这一行为却让西贝后厨诸多问题暴露在公众视野之下。媒体镜头捕捉到后厨存在速冻食材大量使用、复合调味料频繁登场,甚至还发现部分食用油为转基因产品等状况。这些问题一经曝光,迅速引发社会各界热议,公众对西贝的信任度直线下降,西贝也沦为大众调侃、质疑的对象,陷入前所未有的舆论困境。
贾国龙眼见局势失控,这才不得不承认应对方式有误,发表了那份看似诚恳的前半段表态。对此,罗永浩十分气愤地表示:“我本以为他是真心认错,没想到截图背后还有这样的‘阴招’。”
在直播中,罗永浩针对贾国龙的攻击性言论展开有力反击:“他竟然说我是网络黑社会,我究竟哪里坏了?我仅仅是如实反馈了一次用餐体验,吐槽了一次,后续西贝遭遇的舆论危机,完全是其自身应对失当造成的,怎么能将责任都推到我身上,还对我进行恶意诋毁,称我为‘网络黑社会’,这实在是荒谬至极。” 罗永浩越说越激动,甚至放狠话:“贾国龙若继续这般行事,那我只能像对待西门子那样,跟他死磕到底,让他为自己的言行付出代价。” 众所周知,当年罗永浩因西门子冰箱质量问题,采取激烈维权行动,通过砸冰箱等方式引发社会关注,成功推动西门子改进产品。如今他重提此事,足见对贾国龙此番言论的愤怒程度。
当晚 10 时 40 分,余怒未消的罗永浩再次通过微博发声,进一步表明自己的强硬立场:“看到贾国龙表态截图被截掉的后半部分了,很好,贾国龙,这次这事儿绝不可能轻易揭过。那些试图在中间调和的朋友,从今往后,咱们情谊到此为止,一律绝交。” 仅仅数语,便将罗永浩此刻坚决抗争的态度展露无遗。
这场由预制菜引发的罗永浩与贾国龙之间的纷争,如今已不再仅仅是个人与企业之间的矛盾,其背后反映出的是消费者对餐饮行业菜品质量、经营诚信的高度关注,以及预制菜这一新兴产业在发展过程中面临的信任危机。
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