阿里妈妈全新发布万相台AI无界 一站式搞定复杂经营问题

“今年双11，还有戏吗？”

当淘宝闪购用即时零售撬动用户高频打开手淘，当小红书种草和淘宝下单无缝衔接，当大促从“618、双11”变成“全年多点开花”······

这场电商变局中，商家们既兴奋于新流量的涌现，又困惑于：这些热闹背后，是否藏着真正的生意机会？商家们又要如何做，才能让红利最大化地作用到生意上？

在2025双11增长策略发布会上，阿里妈妈给出了自己的答案——推出电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体“万相台AI无界”，在人群、货品、关键词、创意等经营全场景下，为商家提供一个更聪明、更全能和更可靠的AI经营伙伴。

01 四大红利：全域大消费时代的新机遇

上个月，淘宝天猫推出了全新的大会员体系，将衣食住行等消费场景纳入到了同一套会员体系中。这标志着，淘系构建的“全域大消费生态“已初步成型：远场传统电商和近场即时零售的联动，线上曝光引流与线下门店的破壁，高频外卖场景与相对低频电商消费的共振，淘内外的全域协同，构成了这个“全域大消费生态”图景中的四大红利脉络。

所谓远场和近场，分别指原本的平台电商消费和淘宝闪购。传统的电商消费链路，从购买、交付再到用户对商品做出判断，至少要3天；而闪购的的即时交付，理论上可以让用户更快的进入成交转化。目前，已经有商家感受到了变化。

今年618期间，迪卡侬打通了天猫旗舰店和门店的配送体系，实现了最快一小时达。接入闪购后，迪卡侬日均订单环比增长2倍，闪购订单达到整体订单的70%。高效的配送和交付，促进了消费者的购买，也带动了品牌的增长。

对于有线下门店的品牌，将消费者从线上导流至门店也能有效带来增长。

今年5月，全国拥有15000家门店的赵一鸣零食入驻淘宝闪购，7月闪购引导品牌成交总额突破1000万，环比6月提升240%，单量突破70万，环比6月提升310%。

而“高频带动低频”的红利，不止停留在前端的消费行为，还深入到了后端对消费者的洞察和判断。

阿里妈妈商业化运营中心效果广告业务总经理莫篱描述了这样一个场景：一个消费者在平台购买过健身装备，如果此后很久未再购入相关产品，平台便无法判断他是否还在“关注健康”。但期间他在闪购买了轻食或0糖饮料，平台便能确认他的生活状态和潜在的购物需求，继续向他推送健康相关商品，让需求洞察从“被动响应”变为“主动预判”，以此，帮商家发掘更多生意的可能。

而淘内外，甚至全域媒体平台的打通，其实是商家们一直希望的，如今阿里妈妈终于帮他们实现了。

商家在打造爆品时要全域种草，如果在小红书完成种草后，要跳出到淘宝进行搜索、购买，太长的链路中难免会折损一些消费。而“红猫计划”让商家可以在种草内容中直接挂链，缩短了购买链路，进而提升转化效率。

据悉，雅诗兰黛集团加入红猫计划后，全店ROI突破15，投放单品ROI较未投放红猫时提升60%以上，而且实现了高浓度拉新，平均成交新客占比70到80%。

只是，红利的真正价值在于确定性。想要抓住红利，商家们也必须生长出多元，能够高效协同，甚至可以实时调整的经营能力。商家需要的不仅是流量入口，更是能将流量转化为长期资产的经营工具。

对此，阿里妈妈推出了全新升级的“万相台AI无界”，它将以深度结合电商行业的多Agent智能体协作为基础，为商家提供一个超级经营智能体，成为商家们的“读心专家”和“24小时经营助手”。

02 AI进化：更聪明、更全能、更可靠的超级经营智能体

据透露，阿里妈妈在今年3月已经实现了对商家经营全链路的AI革新。如今的“万相台AI无界”则是在全套AI能力之上，进一步完成了从“AI赋能”到“AI Agent”的跃迁，让它成为了一个更聪明、更全能、更可靠的“超级经营智能体”。

莫篱介绍，首先，来自站内站外、线上线下等更为丰富的数据都是重要的“养料”，使得“万相台AI无界”可以通过学习变得更聪明，更善于解决商家的复杂经营问题。同时，它引入了更符合人机交互的算法逻辑，商家只需简单提出需求，就能获得解决方案。此外，它还会主动告诉商家问题在哪里、机会在哪里，并给出策略。

亿邦动力了解到，上述几方面的能力升级，已经贯穿到了“万相台AI无界”在人群、关键词、货品、创意等各类经营场景中，包括每个场景下的洞察、执行、调优等环节。

人群投放一直是品牌商家最重视的投放环节之一，但以往固化的人群标签如性别、年龄、地域、兴趣偏好等，已经不足以对应当下多元的人群特点和复杂的消费特征，让很多商家陷入了广撒网低转化的困境。为此，“万相台AI无界”升级了“人群仪表盘”功能，用AI深度洞察商品卖点的同时，帮商家完成从洞察到更精准、更全域的消费需求匹配。

升级后的“人群仪表盘”会在商家所有在投的人群计划里，横向对比出转化效果更好的人群，找到投放重点；会在计划中帮商家找到转化效率存在明显异常的人群，剔除无效计划。而对于每一种观察，“人群仪表盘”都会进一步给出一个极简的投放逻辑，帮商家调优。

比如美的一款新品，借助“AI圈人”，在品类、加购等人群基础上，还找到更多对居家科技感兴趣的智能家居先锋、买过母婴用品的育儿家庭等目标人群，最终投放转化率提升了80%，ROI提升了32%，且其中60%都是品牌新客。

找到人群之后，要想高效投放，用对“关键词”同样重要。据悉，针对“热点易逝、搜索词复杂”的痛点，“万相台AI无界”会从热点预判、精准表达两个维度，辅助商家。

“热点”总会带动平台搜索，但热点发生速度快，更迭速度也快，商家往往无法敏锐的发现并做出反应，“趋势速递”功能解决的正是这个问题。它会基于AI在全网实时追踪热点，再结合淘内数据预判可能带来生意增长的关键词，关联对应商品，帮商家抓住机会。据悉，充电宝新规推行后，某3C数码商家利用推荐词包，火速“蹭”上热点，实现ROI增长超200%

而对于一个商品，不同地区或是不同人群的搜索词可能“五花八门”，难以全面覆盖。比如对于母婴类目的“婴儿连体衣”，消费者搜索的可能是“哈衣”、“爬服”、“和尚服”、“包屁衣”等等，“AI圈词”会基于底层的知识图谱识别商品，并理解和判断消费者真正的需求，帮品牌找到各个词下面的精准消费者，同时判断竞争趋势，实时出价，帮商家找到流量的竞争洼地，降本增效。

据统计，“AI圈词”的投放能力，帮助某婴儿连体衣品牌商家的投放成交翻倍，引导成交新客占比60%。

而在“货”的方面，除了618期间全站推广融合升级为“货品全站推”后，已经实现的AI选品能力，“万相台AI无界”中的货品场景还将帮商家解决多个方面的难题：通过AI选品能力，既服务大商家单品模式，也支持中小商家一键全店托管；在ROI设定上，AI也可以基于历史数据与竞品动态给出推荐值。莫篱透露，采纳推荐ROI的计划，拿量能力平均提升可达22%，GMV增长达16%。

个性化需求方面，以家电行业为例，消费决策链路长，消费者一般会收藏加购之后很久才能购买。为了满足这类产品的投放需求，“货品全站推”增加了相关功能，兼顾ROI的同时提升商品的收藏加购。

而集成上述多场景能力，阿里妈妈为商家投放提供了一个降本提效的智能经营助手：AI小万，为商家提供从规划投放方案、巡检计划问题，到计划优化的全流程自动化服务。商家只需要对小万提出需求指令，小万就可以基于目标商品，全自动地帮助商家生成投放建议，实时监测投放效果并自动调优。

事实上，阿里妈妈“万相台AI无界”已经形成了一套覆盖商家经营全景的AI革新能力，而背靠淘宝天猫乃至更大的阿里系大消费生态，也让它拥有了第三方AI服务不可替代的优势——懂消费、懂行业。

一个可以想象的场景是，今天的“猜你喜欢”已经变成了“懂你喜欢”。全域大消费数据，万亿参数的世界知识模型，加上毫秒级的计算能力，AI可以在更广阔的消费场景和更长远的周期中完成商品推荐。

比如家电，传统的方式只会推荐给关注或搜索过家电的用户；而未来，在一两个月前购买了建材的用户，也会是家电的目标投放用户。因为“万相台AI无界”知道，家电往往是装修的最后一步。

而数据能力的另一边，是深入产业的Agent级的极简体验。“我们已经在很多AI能力上做得很好，未来希望把这些原子能力串联起来，以更好的人机交互方式，让商家只需要表达诉求，就能拿到结果。”莫篱如是说。

03 史无前例的支持：阿里妈妈超30亿补贴助推品牌增长

即将到来的双11，也将成为这些能力的实践场。据介绍，阿里妈妈将在双11为商家提供超30亿补贴红利，助力不同发展阶段的商家在大促中实现新一轮的爆发。

莫篱向我们分享，效果广告业务将在双11推出两大「双11质赢计划」：首先是“营销增长计划”，阿里妈妈将为商家制定“一客一策”目标激励，参与计划的商家可以自由选择四档阶梯目标，达成目标最高可获6%资金返还。而且在该计划中的激励，可以与年度政策、品牌激励、核心产品能力激励等叠加。

第二个是“营销激励计划”，也会为参与商家设置多档目标，增量越好获得的激励就越高，单个商家最高可获得260万激励。而且整个计划支持商家三波段协同作战，从蓄水到冲刺再到回血，精准匹配双11全链路。

为了让商家更好抓住双11增长机会，阿里妈妈给出了三个建议——拥抱新流量、拥抱新节奏、拥抱新技术。

具体来看，阿里妈妈鼓励商家积极参与闪购、红猫计划等，抢占新兴流量入口；在超级88和闪购的高频消费节奏激活下，传统的“两个月蓄水+七天转化”的长线大促模式，转向大小促循环接力，快种快收；而使用阿里妈妈“万相台AI无界”，商家就可以一键开启AI模式，让AI能力成为生意增长的“加速器”——从人群洞察到关键词攻防，从选品决策到ROI优化，AI正在接管复杂经营的毛细血管，为商家赢得更大的生意空间。

当全域大消费时代来临，电商行业已经走向了全域消费者全场景需求挖掘与满足的争夺，未来十年，商业竞争终将回归到“谁更懂用户”的初心里。阿里妈妈的答案，早已写在万相台AI无界每一次精准触达的背后，也写在这场双11的新起点之上。