更纯粹，才更美好 || 大视野

三十年，一个做多说少的行业标杆

在迄今为止的21世纪，如果只能选择一种产品来体现人的自由全面发展，那就是智能手机。

它是终端，是应用，是生产力工具，是在线生活载体，是几十亿人每天都离不开的伙伴。

中国的智能手机企业，没有辜负这个时代。它们把材料、硬件、电子、结构、软件、算法、AI、设计等结合在一起，创造出一代又一代新品，和苹果、三星在同一个舞台闪耀。

这个市场曾让诺基亚折翅，让索尼黯然，让谷歌和微软却步，却给“华米OV”这样的穿越者留出了绽放空间。

在这四家最具代表性的中国智能手机终端企业中，vivo是异常低调的一家。和余承东、雷军相比，其创始人、总裁兼CEO沈炜更像一个大隐隐于市的存在。

但回顾历史，从1995年沈炜筹备步步高电话机厂至今，历经电话机时代的无绳电话、功能机时代的音乐手机、智能机时代的vivo和iQOO，整整三十年，从2G转3G，3G转4G，4G转5G，有太多同行来来去去，vivo则跨越了每一个周期。

从市场角度看，根据国际市场研究机构Canalys的数据，2021年到2024年，vivo连续四年成为国内智能手机市场上的国产手机销量第一。虽然几家企业的市占率差距不大，vivo内部也从不把销量作为最重要的KPI，但这至少表明，vivo有独特的生存、发展与决胜之道。

从技术角度看，2016年vivo就成立了通信研究院，埋头深耕，明年即将十年。

去年6月，2023年度国家科学技术奖在北京揭晓，“第五代移动通信系统（5G）关键技术与工程应用”荣获国家科学技术进步奖一等奖。在这一由工信部提名的项目中，vivo和三大运营商、中国信息通信研究院、北京邮电大学、华为、中兴等榜上有名。

今年5月，在全球权威的移动通信系统标准制定组织3GPP的会议上，来自vivo的专家王瑞鑫博士荣获2024年度3GPP卓越奖。截至目前，vivo已向3GPP提交5G技术提案超过18000篇，参与制定了700余项各类技术标准，申请5G、6G技术发明专利超过7000余件，为全球移动通信标准制定和产业推动作出了突出贡献。

可见，无论市场份额，还是技术底蕴，vivo一直都是业界标杆，只不过它习惯了沉潜，一直都是做多说少。

凭一颗更纯粹的心

「华米OV」，我都有长期关注和接触，它们各有各的风格和特色。

在vivo三十而立时，我在想，vivo凭什么？到底什么是它的与众不同之处？

是本分文化？是用户导向型创新？是学习型组织？是设计驱动？是影像方面的综合竞争力？似乎都是。

如果只能用一个词来概括，我的选择是「纯粹」——即用一颗更纯粹的心对待用户，对待伙伴，对待员工，对待股东，对待社会。

什么是纯粹？从过去媒体所做的挖掘看，纯粹意味着——文化上简单有力，商业上收敛欲望，科研上聚焦发力，产品上化繁为简，等等。

在我看来，纯粹就是无杂质，就是始终从事物的本质出发，而不掺杂本质之外的其他成分。

《周易》中说，“大哉乾乎！刚健中正，纯粹精也。”把天（乾）的伟大和刚毅坚定、居中守正、通体不杂、精纯完美的特性联系在一起。

唐初经学家孔颖达就此注释了四个字：纯粹不杂。

以如何对待用户为例。vivo的聚焦点在于用户对产品本身的兴趣和热爱，而不是在产品之外创设一些“话语”“意义”，去影响用户的选择。

vivo一门心思只想解决用户在乎的产品问题。其方法论也并不复杂，就是通过长期、定期地走近用户，发现其真正兴趣所在，以此作为产品的“功能点”，进而定义产品的“感知价值”，并全力在产品中实现。

vivo的思考逻辑是，竞争的本质是满足用户需求的能力和程度之争。追求极致意味着不甘于解决大多数用户遇到的高频问题，更要致力于解决极致用户在极致场景下的极致需求，“别人忽略的，哪怕再微小的场景和需求，我们也要关注到”。

面对用户提出的更多极致甚至极限需求，vivo的态度是“不要忽视、抗拒甚至质疑，要珍视、在乎并持续探索”，或许创新突破的线索就蕴藏其中。

vivo高级副总裁、中国区总裁程刚说，vivo的文化是「本分」，本分不仅是做人做事的态度，也是指回到事物的本原。我们不擅长为产品赋予产品之外的很多力量，也因此在流量上可能不如别人。但市场最终是“流量×转化率”决定的，我们流量可能是别人的70%、80%，但因为切中了用户关切，提供了更具竞争力的软硬件解决方案，转化率可能是别人的1.2倍、1.3倍，这样在结果上是差不多的。

我觉得，这才是企业和用户间，“本该如此”的更纯粹的关系。

对用户来说，vivo不是惊涛骇浪式的滔滔洪流，而是用产品说话的涓涓清流。清流没有洪流浩荡，但因为“纯粹不杂”，自有一种吸引力。

和不少企业喜欢把自己定义为“世界之最”所不同，vivo追求“成为更健康，更长久的世界一流企业”。有追求，但不夸耀，这也是“纯粹不杂”。

因为更纯粹，用户的体验会更美好；因为更纯粹，企业的生命会更健康，更长久。或许这就是vivo之道的精髓。

以下，我们从用户导向、研发、利益相关者关系这三个角度，走进vivo，来感受到底什么是“更纯粹”。

从场景出发，让用户导向更纯粹

在vivo，很多管理者都会说这样一句话：vivo的一切产品和技术研发的出发点都来源于用户，用户导向是我们企业做任何事情的本原。

刚做智能手机时，vivo针对18-35岁的年轻人做过一次调研，音质、音效位居排名前五位的需求之中。2012年，vivo首发了搭载高保真音频芯片的Hi-Fi手机vivo X1，大受欢迎。

有朋友可能会问，这样的用户导向不就是企业的天职吗？vivo又能纯粹到哪里？

从我的调研看，vivo的用户导向有三个特征，一是更注重通过场景理解用户；二是更注重复杂场景的创新；三是更注重为用户带来切实的价值。这三点让vivo的用户导向更纯粹。

vivo重视人群细分，更注重场景划分，因为用户行为是在所有特定场景中的行为的集合。同时，不同人群的用户也可能出现在同一场景中，有同样的需求。

场景有很多，有些是易于满足的简单场景，有些是多维度的复杂场景。前者需要洞察力，后者还要投入多学科、多方面的力量，并和有专长的供应商一起打造解决方案。vivo把更多精力放在了复杂场景中。

比如，针对每日工作时长超过10小时的外卖骑手的高密度、高强度工作场景，vivo的Y300手机通过技术创新，将GPS定位误差从普通手机的15米缩减至3米，让骑手在85分贝的环境噪声下也能保持通话清晰。这款手机的变频高刷屏可以根据光线自动调节，相比普通屏能降低42%的视觉疲劳指数。所有这些都是对具体场景的关怀。

又如演唱会近年非常火爆，但大部分观众坐的离舞台中央比较远。如何拍好静态的照片与动态的视频？如何解决几万人在一个场地，又要信号好、又要速度快、又要分享方便的问题？长时间录制不发热、不卡顿又该怎么办？这就是复杂场景的问题。而vivo X200系列也因为突破性地解决了这些问题，被广大用户誉为“两亿长焦超清晰，山顶也是VIP”的新一代“演唱会神器”。

再举一个相对简单的应用，即“vivo看见”。它能实时识别取景框内的内容，通过语音播报出来。这个功能让视障人士很容易感受到周边的场景，如“天空很蓝”“夕阳很美”“左边是沐浴露”“23号登机口到了”等等。技术不难，却让用户感到特别便捷和实用。

没有哪个企业会说自己不是用户导向。但从这些例子中不难看出，vivo总是先从场景中定义那些和用户体验高度相关的使用价值，再进行技术实现。

显然，vivo的用户导向，更纯粹一点。

坚持长赛道，让研发更纯粹

像演唱会这样的场景，仅从影像上就涉及到远和近、白天和黑夜、静止和运动的关系，需要通过多摄像头组合、传感器、元器件、软件、AI算法等“集体努力”才能实现。这是一种复合、融合的创新。

沈炜在回顾vivo走过的道路时说：“在固定电话时代，竞争维度很单一，就是硬件的质量，加一点外观设计。今天，要真正为用户创造差异化价值，必须在长赛道上持续投入，构筑更深的护城河，而不是为了提升短期销量或应对一时的内卷，就去选一些有速效、无长效的短赛道。”

他认为，中国智能手机在2015、2016年前后的那一轮高增长，主要是靠市场本身的增量，最高峰时中国一年销售了5亿台手机。而2018年之后，市场越来越存量化，现在一年的销量不到3亿。在这种背景下，不做长远布局，不苦练内功，还被短期销量波动牵着鼻子走，其结果可能是，“你不会在一年丢掉1%的份额，却很可能在未来五年里丢掉10%的份额”。

vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山说：“长赛道，就是能满足用户真实需求，而且近5年、10年都看不到天花板的技术赛道，就是更值得不计短期收益、长久持续投入的赛道。对长赛道，vivo基本给予不设上限的研发投入。”

2017年沈炜到美国考察后认为AI是未来大势，2018年vivo成立了AI全球研究院，紧接着，2019年，vivo正式确立了设计、影像、系统、性能四条长赛道，开始系统化布局，大量投注资源。

在设计赛道，

vivo汇聚了不少来自世界知名艺术及设计机构的人才，

积极

联合全球高端品牌

跨界合作

在影像赛道，

vivo

除了自研先进科技，还与

蔡司

展开

战略合作

申请专利超

7000件

在系统赛道，

vivo自研

AI蓝心大模型

，在

全球多

权威榜单

上名列

中文能力第一

在性能赛道，

vivo

蓝晶芯片技术栈

跑分屡创行业新高

iQOO

为了

“打造拥有顶级电竞体验的高性能手机”

每一代旗舰手机都搭载

同时期规格最强的处理器、内存以及闪存。

2023年，vivo推出了集大成的技术品牌——“蓝科技”。

长赛道，显长效。2018年成立的AI全球研究院，目前正在成为vivo新一轮发展的重要支撑。无论是用AI技术加强手机已有的功能，还是让大模型与操作系统深度耦合，让手机有能力识别用户意图，以及打造PhoneGPT，推动“让vivo折叠屏和移动办公充分结合”，AI的作用无处不在。

围绕用户导向在长赛道持续投入，也助力vivo在产品高端化、研发体系化等方面不断突破。由于长赛道往往是围绕复杂场景的多部门复合、融合创新，所以vivo从引进集成产品开发（IPD）开始，不断升级研发体系管理，从1.0起步，目前已经迭代到5.0。

胡柏山说：“产品创新需要组织和流程的保障。IPD1.0解决的研发管理问题，2.0解决的短期产品规划问题，3.0解决的走向市场（GTM）和产品上市（IPMS）问题，一步步推进到现在的5.0，是基于未来，不仅要考虑现有手机序列的产品，还要考虑新品类的开发。”

程刚说：“vivo投注长赛道这些年，我们建立起了基于用户导向的技术迭代体系。在产品线这边，是从四大赛道的纵向上做用户洞察，研究怎样在各个场景中做到更好，怎样分步骤实施，这是纵向规划。同时，这些产品规划要和技术规划‘互锁’，两者要耦合。比如X系列，X200已经上市，目前至少还有三代产品同步在做，今年底要上市的是下一代P+1，明年后年还有P+2、P+3。如果基于用户洞察的产品规划刚好和技术储备的突破相结合，产品就可能迈上一个大的台阶。”

高端化、系统化能力的提升，还可以复用到中端产品线和大众化产品线，进而带动vivo从场景观察到产品定义，到设计、制造、营销、服务的全链条能力的提高。

坚持长赛道研发，让静水流深的vivo，积蓄着越来越强的科技势能。

为社会创造价值，做到更纯粹

vivo的使命是为社会创造价值，具体包括四个方面：为用户，创造伟大产品；为员工，营造快乐进取的氛围；为伙伴，建立互信共赢的平台；为股东，提供长期稳健的回报。vivo坚持追求“四个Happy”，即让用户、员工、伙伴和股东都满意。

为社会创造价值，很多企业不都是这么说的吗？这方面vivo也能做到比别人更纯粹？

是的。

首先，vivo是真心实意去做，顺其自然去做，而不是刻意要做给谁看。

今天vivo所在的园区，外面看像公园，里面看像大学校园，每一栋建筑在设计上都花了很大心思，公司对员工饭堂一年的补贴上亿元，员工对环境的满意度非常高。但vivo管理层并不觉得这很值得夸耀。

在他们看来，这是有多少能力做多少事。“原来条件不够，现在有能力了，理所当然要让员工有更好的环境。园区建设多投几个亿少几个亿都能做，vivo希望做百年老店，如果省几个亿影响了大家的感受，多几个亿能让大家更happy，那肯定是选择多投几个亿。”

其次，vivo是心地坦荡地去做，合乎规律地去做，而不是靠某种强制力，别别扭扭地去做。

没有哪个企业不讲“让奋斗者获得应有的价值”，但平衡好现在的核心管理团队和老股东之间的利益是一件很难的事。有别于中国一些民企的股权高度固化在创始团队身上，vivo的治理是更现代和开放的，伴随公司的发展和团队的迭代，股权的侧重会动态变化。现有团队作为当期价值的主要创造者，股比会不断提高；而当他们退休后，就是其股权开始被稀释之时。这也是持续保障组织活力和创造力的一种方式。

最后，vivo真正把伙伴（如供应商、经销商）当伙伴，希望vivo也是他们的平台，是互信共赢的平台。这方面vivo在业界一直享有极高口碑。

2011年前后从功能机向智能机转向时，vivo的判断出现失误，采购了过多的功能机原材料，造成较大库存，而且也转不出去，但vivo没有用任何方式赖账，全部按合同付款，将库存按废品处理，最多时一个月亏损了7000万元。

从创立至今，vivo给供应商的付款时限一直是行业里最快的之一，大部分在30到45天，没有超过60天的。如果供应商资金紧张，vivo甚至可以提前付款。

在vivo看来，这非常正常，如果这一点都做不到，谈何互利共赢？

vivo对供应商的有些做法，甚至超出了商业常理。例如，2018年vivo在与一家供应商合作研发屏下指纹技术时所提的要求是，在原来的成本上vivo可以增加几倍的成本，同时不要求独供（独家供给），只需要先供几个月。其中的道理是，“你研究新技术是有风险的，所以我投入更多成本，帮你承担风险，共同研发；你的技术成熟了，我不求独家，是希望让技术落地，更多厂商来用，一起把盘子做大。”

在供应商招标中，vivo并不鼓励过分杀价，所选择的往往不是最低价，而会考虑到那些长期伙伴的权益，“当年他们做了投入，和vivo一起共渡难关，现在当然不能就用一个最低价把他们拦在门外。”

在供应商管理中，vivo有一条规定，不能让供应商请吃饭。可以吃饭，前提是vivo“埋单”。

和中国不少主机厂、品牌企业习惯“通吃”，自己也做零部件有所不同，vivo始终认为，手机的本质是把成千上万个零配件用一种更高效的方式整合在一起，终端企业不可能做完所有的节点，一切都自研自产并不是好的选择。所以vivo多年坚持的一个核心原则是：在擅长的领域由自己做到最好，在不擅长的领域相信合作伙伴，vivo的思想是“雁行致远”——

它和蔡司在移动光学技术方面深度合作；它和Arm成立了联合实验室，在优化芯片设计、优化用户体验方面合作；它和联发科长期战略合作，从底层技术到软件多层面联合开发；它和高通也成立了联合实验室。

目前vivo有近400家合作伙伴，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等领域，合作十年以上的伙伴达25%，在半导体等领域合作十年以上的伙伴达100%，伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴的营业额由十几亿元做到上百亿元。

vivo人发自内心地认为，“创新不是要什么都自己干，创新的参与者应该越多越好，在我们共同热爱的事业中，只有每一位伙伴都充分发挥自己独特的优势，相互成就，发挥最大的合力，才能为用户、为社会持续创造更多价值。”

“为社会创造价值”不是一句口号。vivo数十年如一日的实践证明，一个企业是不是真正为社会创造了价值，它所有利益相关方的感受才是关键。

遵从本心，自我超越

无论是用户导向，长赛道研发，还是为社会创造价值，vivo的所作所为都更纯粹、更持久。从本质上，这必须要归因于vivo的文化价值观。

三十年专注通信行业，本心做科技，持续创造价值，vivo的一切源于企业文化。这包括两层意思：首先是做正确的事，在vivo就是“为社会创造价值”；其次是把事做正确，在vivo就是“本分”二字，具体包括用户导向、设计驱动、团队和学习。

这样的文化造就了vivo长期埋头种因的气质，凡事都讲因果，“得了不是自己的好处，未来会送出去；踏踏实实为用户种下的因，将来也会结善果。”

回首企业走过的三十年，胡柏山说，最大的感受是“超越自我永远在路上”。第一个十年，解决的是产品质量的稳定性、可靠性与一致性的问题，在设计品质、生产制造品质、供应链品质等方面齐步走，携手并进；到了第二个十年，vivo把满足用户需求的设计能力放在了更高位置，在短赛道如音乐、超薄外观、屏幕指纹技术等方面建立了产品差异化，在一些软硬件方面开始自主研发；2017年前后，vivo明确要构建长赛道能力，进入到用户导向的复杂场景创新阶段，构建端到端的品类创新体系的阶段。

整个过程中，“没有一步是白走的，可以省略的。”沈炜说：“尽管本分文化很早就提出了，但直到功能机和智能机这二十年，在摸爬滚打的实践中，对本分的感悟才更深刻，才把价值观扎根到了骨子里，不存任何侥幸，让所思所言所行高度一致。我们一直在自我反思，最终明白，比增长更重要的永远是成长。眼前的份额和经营数字都不是最重要的，最重要的是做对的事情，按照长期主义的要求做对的事情，对用户、合作伙伴，在所有方面都秉承长期主义的态度，守得住本分，耐得住寂寞。”

2017年，国内手机市场还在增长，但增速开始出现下滑，沈炜带着vivo高管和核心代理商远赴西藏，去体会“高处不胜寒”的感觉。在2018年初召开的2017年年会致辞环节上，他说：“这几年尽管高速增长，vivo整个体系支撑现有的规模，已然暴露出种种问题。”

这之后，有了长赛道，有了追求彻底的用户导向，有了从营销1.0到2.0的变革，有了整个研发体系的管理变革。

本分vivo的创新史，也是自我反思和自我超越史。在不断反思中，更接近“本分”——深入本质去探寻究竟何谓正确，一旦找到后，无保留地相信，无借口地践行，凡事从内因找问题，找出路，找方法。

就此而言，本分也是一种永无止境的修炼，就像对用户需求的满足永无终点一样。

为什么vivo是一家在方方面面都更纯粹的企业？因为它的文化价值观更纯粹。

基于这样的价值观，vivo假定，用户、员工、伙伴、股东都有足够的能力做出正确的判断。谁以更纯粹的心对待他们，谁就更有希望抵达唯美之境。

整个调研中，我多次想到一句话——有一种纯粹叫vivo。

希望今天的商业世界多一些纯粹。纯粹本身，就是一种善与美。

唯有遵从本心，方能走上致善之道，方能抵达唯美之境。

No.6534 原创首发文章｜作者 秦朔

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