贵州
西贝贾总怎么才能对“彪悍的人生，不需要解释”的老永浩一记反击
以德服人Mr雷
西贝贾总怎么才能对“彪悍的人生，不需要解释”的老永浩一记反击
西贝贾总一开始认为罗永浩“几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了”这样的言论属于不实指责，损害了其品牌声誉。在它看来自己有充分的法律依据和证据来起诉罗永浩，从法律途径上维护品牌形象和自身权益，所以面对罗永浩的吐槽，表现得毫不畏惧。
也许是公司壮大了，那种高高在上，说一不二，的时间太长了，那句我们绝对没有预制菜，彻底暴露了，他们对预制菜的理解。也许贾总也不太了解老罗的出生于网络事迹。他能评一己之力，上世界500强的西门子在中国大陆地区做出道歉，上这么大的市场与他无缘。他能上方肘子一直活在他手下败将的阴影里。能上自如，只要一句被包养的，就能破防的阴影里，想想他的攻击力。
人一但长期处于高位，感觉良好，那么他就会脱离群众，脱离事实。你看不清。全网都知道的，聪慧网老总，当时说的，我都这么成功了，你怎么能说我的错呢。还有马云在面对wep3.0时他说，我怎么就被说成1.0了，言外之意，我都这么成功了，你还看不上吗。贾总也许也有这种感觉。
公关不是单方面声明辩解，而是与公众建立有效双向沟通。西贝回应时执着于“预加工不是预制菜”的技术定义辩解，却忽略消费者情感诉求。贾总应放下身段，倾听消费者声音
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