4.3万家企业，宠物殡葬生意“火到飞起”

近日，天眼查数据显示，我国现存宠物殡葬相关企业已突破4.3万家，其中山西、山东、福建三省的企业数量合计超过1.7万家，占全国总量的40.6%。

与数量齐升的是需求的持续攀升。数据显示，2024年中国城镇犬猫总量已超过2.2亿只，其中老年犬猫数量达到4216万只。按国际通用的3%年死亡率来推算，每年约有360万只宠物离世。这其中，不少为家庭养宠。

而越来越多宠主不再选择“随便处理”，而是主动寻求更体面、完整的送别方式。他们希望留下一段纪念，也希望完成一次情感告别。

宠物殡葬，正在这类真实需求中，从冷门生意走向显性产业。

宠物殡葬越来越火了

一边是每年数百万只宠物离世带来的庞大“身后事”需求，另一边则是数万家企业蜂拥而入。

宠经说了解到，在小红书上，“宠物告别”相关笔记已突破40万篇；在抖音，宠物告别仪式直播、纪念品开箱等UGC内容屡登热门。

可以见得，越来越多的宠主开始关注“最后一程”，行业也在情感需求的驱动下被推上了台前。宠物殡葬这门原本低调的生意，正在变得越来越火。

过去，宠物殡葬常被视为“灰色需求”，服务以低价、简易为主。但如今，宠物“家庭成员”定位逐渐明确，行业形态发生变化。

以上海为例，其从大众点评上门店数量统计，可提供宠物殡葬服务门店近200家。基础套餐价格从数百元至千元不等，叠加定制化服务后，价格可达 5000 元至数万元，主要依据宠物体重、火化方式及纪念内容确定。 例如，有机构提供“个性化骨灰罐刻字”“手工爪印树脂封存”“遗毛信物定制”等服务，市场均价集中在 1500 元至 6800 元之间。

一般而言，一套完整的宠物善终服务，从接到主人求助电话的那一刻就开始了。机构会在 24 小时内安排上门接宠，使用专业的担架或告别箱小心转运“毛孩子”。随后，工作人员会为遗体进行清洁、消毒和遗容整理，让它能以最干净、安详的样子完成最后的告别。

接下来是最具仪式感的部分——告别仪式。在一个布置着鲜花、烛光和宠物生前照片的温馨房间里，主人可以和爱宠单独相处，倾诉最后的话语。整个过程，工作人员会在旁安静陪伴，引导情绪并提供必要的支持。

仪式结束后，便是“单宠单炉”的火化环节，确保每一份骨灰的纯净与唯一性。最终，主人会收到一个精致的骨灰罐，有的机构还会提供用宠物爪印制作的纪念品，或者封存一撮毛发作为纪念。

一整套流程下来，虽然整体价格不低，但情感驱动下的消费意愿高企。以恩宠堂为例，这家成立于2017 年的宠物殡葬企业，2021 年实现营收 2.3 亿元，年服务宠物 10 万只；截至 2023 年底，公司在全国 100 个城市布局 277 家线下门店。

宠物“体面告别”背后，是一场难以监管的生意

事实上，尽管市场快速发展，行业合法合规运营的难度仍被普遍低估。

宠经说从多位业内人士处了解到，若要正式取得合法经营资格，一家宠物殡葬机构理论上需同时办理健康证、卫生证、环保处理证、无害化处理许可证、工商营业执照、检验检疫证明、兽医证、消防合规、殡葬从业证等多个资质，几乎涉及多个以上部门审批，且目前没有专门管理该领域的部门。

而在实际操作中，真正能够全部取得上述资质的机构极为稀少。加之环保政策日益收紧，城市核心区域大多无法开展火化作业。

因此，目前多数宠物殡葬门店采用“AB 点运营”：即在市区（A 点）开设门店与仪式空间，而将实际火化转至数十公里外的郊区、山地或厂房（B 点）进行。 由于多数B点无法获得正式火化资质，不少门店只能租用简易房或者流动炉具进行作业。

因此，由于监管的缺位，也让宠物殡葬行业乱象丛生：

骨灰混烧：部分不合规机构为压缩成本，将多只宠物集中火化，却按“单炉单宠”收费。

“骨灰造假”：市面上甚至存在用成品骨灰回填的恶劣行为，严重伤害消费者感情。

价格陷阱：利用信息不对称，先以低价套餐引流，再通过高价纪念品“收割”悲痛中的主人。

比如，过去一年内，上海、天津、武汉、广州等地相继曝出相关纠纷：上海一宠物殡葬机构被爆“混合火化”，即多只宠物集中火化，但仍按“单宠单炉”收费； 广州宠主陈先生支付 3800 元购买“骨灰存陵”服务，到现场却发现所谓“陵园”只是一块空地，且无监控视频可查； 天津查获一辆流动火化车，设备严重排放超标，车内留有多具未处理宠物遗体； 武汉一名宠主因无法获得火化视频记录，怀疑骨灰被掉包，最终起诉无果。

天眼查数据也侧面正面了这一点。全国4.3万家宠物殡葬企业中，涉诉比例达1.29%，其中近六成与“服务欺诈”“环保违规”有关。

另外，行业的灰色空间不止于此。在平台搜索“宠物殡葬创业”，相关招商广告不在少数。

部分机构打出“无需火化证书”“一站式开店”口号，承诺提供“正规加盟资质包”“托管式B点转火平台”“短视频带货模版”，加盟费用从 3 万至 12 万元不等。

但据多位从业者透露，所谓“资质包”多数无法通过真实审批，“总部对接”多为外包中介，火化点不具备环保与动物处理许可资质，加盟商一旦被投诉，将面临极高法律风险。

行业尚未统一标准，平台审核机制缺失，正在为大量“灰色入局者”留下空间。

不过，也不是没有人尝试解决。部分城市开始探索将火化过程纳入可视化监管，以北京市为例，已建立动物无害化收集处理体系，各区都有收集暂存点，可以将动物尸体送到暂存点，之后会交由具备相关资质的机构进行火化。

但这立刻引发了业界的深层忧虑：随着环保与市政管理政策的持续收紧，宠物殡葬业未来是否会走向“人类殡葬”的模式——即高准入门槛、牌照化、半垄断经营？

如果成真，大量充满人文关怀、服务灵活的中小创业者可能将被清退离场。

如何让这份最后的告别，既有温度、又有秩序，避免“一放就乱、一管就死”的循环，是这个情感与商业交织的行业，是值得思考的问题。

作者/小朱
编辑/柯可
排版/杨阳